精度の改善
Dashboardlyの指標はTikTokの公式データエクスポートと照合して検証されています。精算済みの数値を照合するには、同じレポート、会計基準、タイムゾーン、総額・純額の定義で比較してください。最近の注文や未精算の注文では、手数料や費用が推定値のままの場合があります。差が解消したと判断する前に、利用可能な確定精算データと各項目の行を比較してください。
要点
DashboardlyとTikTok Seller Centerの差は、通常、決済のタイミング、日付への計上方法、またはキャンセル済み注文や返金済み注文の扱いによって生じます。多くの場合、両方の数値が正しく、測定時点や日付のルールが異なるだけです。
TikTokが提供する数値とDashboardlyが計算する数値
Dashboardlyは、TikTokが提供する数値と、TikTokだけでは算出できない事業固有の計算を組み合わせています。どちらの種類を比較しているかが分かれば、直接一致するはずの行とDashboardly固有の行を区別できます。
| 数値の種類 | 例 | 比較方法 |
|---|---|---|
| TikTokが提供する数値 | 注文、商品売上、決済合計、プラットフォーム手数料、アフィリエイト報酬、配送関連の動き、キャンペーン支出、広告に帰属する売上 | TikTokのレポート、ショップ、期間、タイムゾーン、決済状態、および総額・純額の定義をそろえます |
| Dashboardlyが計算する数値 | COGS、売上総利益、営業利益、純利益、手入力の経費、累進型のAgency Fees、推定納付・還付対象VAT、利益率、ROAS、ACoS、TACoS | Dashboardlyが使用する入力値と設定を確認します。同じ値を持つ単一の行がTikTokに存在しない場合があります |
一部のレポート行は両者を組み合わせています。たとえばDashboardlyはTikTokの売上や決済情報を起点に、設定済みの商品原価、手動調整、VAT設定、純広告費を適用して利益を計算します。Dashboardlyの純利益が低いからといって、データ不足とは限りません。TikTokには分からない実際の事業コストを含めていることがよくあります。合計を比較する前に損益の行を展開し、提供された数値や計算された費用のどれが差の原因か確認してください。
簡単な確認リスト
詳しく調べる前に、よくある原因を確認してください。
| 確認項目 | 方法 | よくある影響 |
|---|---|---|
| 期間は同じですか？ | 両方のツールで開始日と終了日が完全に一致していることを確認 | 大きな差 |
| 精算待ちの注文ですか？ | 推定手数料が最終手数料と異なる場合があります | 状況により異なる |
| 日別と週別を比較していますか？ | 日別では日付への計上方法の差が強調されます | 中程度 |
| 期間内に返金やキャンセルがありますか？ | 日付への計上ルールの違い | 中程度 |
| TikTok Seller Centerのレポートの種類は同じですか？ | レポートごとに異なる数値が表示されます | 状況により異なる |
| GMV・注文のタイムゾーンは同じですか？ | カレンダー上の日付だけでなく、設定済みの注文レポート用タイムゾーンもそろえる | 月の境界付近の注文 |
| 明細日を選択していますか？ | Seller Centerと同じ表示日を使用します。Dashboardlyが検証済みのショップ別Seller Centerレポートカレンダーを自動適用します | 前後の明細日や月 |
| 総額と純額のどちらの費用ですか？ | TikTokの広告・アフィリエイトの総額をDashboardlyの対応する行と比較 | クレジットや取消し |
損益と売上と利益の比較
売上と利益では、個別商品の結果ではなく 標準損益レポート とショップ概要を比較してください。ショップ、期間、タイムゾーン、日付基準、会計基準、数値の範囲、キャンセル売上の選択、販売範囲、およびサンプル費用の設定をそろえます。P&Lの商品・SKUフィルターは対象を絞ったレポートであり、ショップ全体の比較ではありません。
同じブラウザータブでフィルターが一致している場合、両ページは選択された同一のレポートバージョンを共有します。キャプチャされたレポートはそのバージョンの作成時点を示し、TikTokの同期時刻や決済データの確度とは別です。有効な間は通常のページ再読み込みでも選択が保持されます。レポートを更新するを選択すると、新たに利用可能な数値をまとめて読み込みます。期限切れになった場合や対応する詳細を提供できない場合、Dashboardlyは影響する表示をクリアし、同じ期間、フィルター、検索条件の新しい完全なレポートを自動で読み込みます。期限切れの選択があるページに戻った場合も、この復旧が始まります。復旧を完了できない場合は、レポートを更新するで再試行してください。Dashboardlyは異なるレポートバージョンを混在させず、取得できない数値をゼロとして表示しません。
選択されたバージョンは、表示される前に対応する商品・SKUと手数料の詳細を含みます。バックグラウンド同期後に初めて内訳やダウンロードを開いた場合も、そのバージョンが使用されます。整合性を保つために、すべての詳細をすぐに開いておく必要はありません。
同じ選択期間では、集計単位を変更しても金額の合計は変わりません。条件をそろえても差が残る場合は、両方の値、指標、レポートのフィルター、および表示されている取得時刻を添えてサポートにお問い合わせください。差を報告するために原価を変更したり、ショップを再インポートしたりする必要はありません。
差が生じる理由
1. 決済のタイミング（最も多い原因）
確定した手数料、税金、配送費は、その注文の精算明細と比較してください。精算データがまだ利用できない間は、Dashboardlyが推定値を表示する場合があります。ご自身の店舗に適用される時期は、TikTok Shop Seller Centerの精算スケジュールで確認してください。
決済が完了するまで、Dashboardlyは推定値を使用します。
| データ段階 | 時期 | 売上の精度 | 手数料の精度 |
|---|---|---|---|
| Tier 3（推定） | 注文データが利用可能になった時点 | 利用可能な注文データ | 確定した財務データが利用できない部分は推定値 |
| Tier 2.5（決済前） | 精算データが利用可能になる前 | 利用可能な取引データ | 精算前の取引金額は暫定値です |
| Tier 2（決済済み） | 精算データが利用可能になった後 | 利用可能な明細データ | 利用可能な明細内の確定額。その後の改訂で変わる場合があります |
表示される内容：
- 精算待ちの注文では、TikTok Seller Centerと手数料や利益の金額が異なる場合があります。
- 売上の数値（総売上高、純売上高）は、利用可能な元データと選択した売上基準に従います。注文の更新、返金、キャンセル、明細の改訂により、これらの数値が変わる場合があります。
- 古い注文（完全に決済済み）の数値はほぼ一致するはずです。
対応方法：
- 比較する注文の確定精算データが利用可能か確認してください。利用可能になったら、対応する明細とレポートの各項目を比較してください。
- 精算状態とデータ信頼度を使い、推定値と確定額を区別してください。注文が古くなったことだけでは、差が解消した証拠にはなりません。
2. 日付への計上方法（日別比較でよくある原因）
DashboardlyとTikTokは、同じ財務イベントを異なる日付に計上する場合があります。
| イベント | Dashboardlyが使用する日付 | 理由 |
|---|---|---|
| 完了した返品・返金の件数（通常の注文日表示） | 取り込んだ返品記録の最終更新日 | 完了したリクエストを数え、保留中、却下、キャンセルされたリクエストは除外します |
| 精算済み返金金額（注文日基準） | 元の注文作成日 | 返金金額により、元の売上期間が更新されます |
| 損益のキャンセル注文 | 保存済みの注文ステータス更新日 | 現在のキャンセル状態を、レポート上の更新日で集計します。別のキャンセル時刻とは異なる場合があります |
| 注文の売上 | 注文が作成された日 | お客様が注文した時点に合わせます |
注文一覧も、キャンセル済み注文を元の作成日で絞り込みます。たとえば八月に作成され、九月にキャンセルされた注文は、九月のP&Lには含まれても、九月の注文一覧には表示されないことがあります。両画面を比較する前に、ショップのタイムゾーンと日付基準をそろえてください。
TikTok Seller Centerの日付ルールは、表示しているレポートによって異なる場合があります。
明細日の場合、Dashboardlyは接続されたショップのSeller Center明細エクスポートと同じ日付への計上方法に従います。多くのショップでは、注文に関連する取引に明細ヘッダーの日付を、独立したアカウント単位の調整に取引日を使用します。一部の地域のエクスポートでは、午前零時の明細が翌レポート日として表示され、夏時間の切り替えによって変化することもあります。Dashboardlyは損益とキャッシュフローの両方に、検証済みのショップ・マーケット別カレンダーを自動適用します。アカウントの注文レポート用タイムゾーンを変更しても、この明細カレンダーは変わりません。Dashboardlyの期間を前後にずらすのではなく、両製品で同じ表示日を選択してください。キャッシュフローの別オプションである 銀行入金日 は、Seller Centerの明細カレンダーではなく、引き続き実際の支払日を使用します。
GMVの行は注文日を基準とした参考値のままで、アカウントで選択したレポート用タイムゾーンを使用します。これは意図した仕様です。TikTokの収益性エクスポートは、同じレポート内で注文作成日ベースのGMVと、明細日ベースの純売上、配送、手数料、アフィリエイト報酬、調整、決済を比較します。
例： 一月10日に注文し、一月14日に返金を申請し、TikTokが一月16日の更新で完了した場合を考えます。通常の注文日表示では、完了したリクエストは一月16日の件数に入り、精算済み返金金額は一月10日の売上期間を更新します。明細日基準の財務金額は該当する明細期間に、履行日基準の返品件数は出荷コホートに従います。TikTokの最終更新日は、別に記録された不変の完了時刻ではないため、その後の更新によって件数の計上期間が変わる場合もあります。
対応方法：
- 期間を広げます。 日付への計上方法による差は、期間を長くすると均されます。合計が一致するか確認するには、一日ではなく一か月全体を比較してください。
- 返金日とキャンセル日を確認します。 特定の日に差がある場合は、その前後の日を調べてください。不足して見える金額は、隣接日に計上されている可能性があります。
- GMV・注文のレポート用タイムゾーンをそろえます。 TikTokは注文作成日ベースのGMVに固定の標準時オフセットを使用し、ローカルタイムゾーンは夏時間に切り替わる場合があります。そのため、両画面で「六月」と表示されていても、深夜の注文が月の境界を越えることがあります。Seller CenterのGMVが固定UTC+1の境界を使用する場合、Dashboardlyのタイムゾーン選択で (GMT+01:00) Fixed UTC+1 を選択してください。明細日ベースの財務イベントにはTikTok Shopの地域カレンダーが自動適用され、別のタイムゾーン設定は不要です。
3. 広告費・アフィリエイト費用の総額と純額
- TikTok Ads Managerの支出は、通常Dashboardlyの 総広告費 と一致します。
- 純広告費 は総広告支出からTikTokの広告クレジットやクーポンを差し引いた金額です。Dashboardlyはこの金額を利益から控除します。
- アフィリエイト費用の純額 は、報酬の返金や取消し後のクリエイター報酬とアフィリエイト広告報酬です。TikTok Affiliate Centerでは、より高い総額や推定アフィリエイト費用が表示される場合があります。
損益で純広告費またはアフィリエイト費用の純額を展開してから、内訳を比較してください。TikTokの総額ベースのレポートと、Dashboardlyの純額ベースの行を直接比較しないでください。
4. キャンセル済み注文
注文がキャンセルされた場合：
- 売上の扱いは、選択した売上基準によって異なります。会計上の売上基準では、キャンセル売上を総売上高と純売上高から除外します。キャンセル売上を含める場合は、利益計算に対応する取消しも反映します。レポートを比較する前に、この選択をそろえてください。
- COGSの扱いは商品が発送されたかどうかで変わります。
- 発送前にキャンセルされた場合：COGSは計上しません（在庫原価は発生しません）
- 発送後にキャンセルされ、商品が返品されなかった場合：COGSを計上します（商品を失ったため）
- 発送後にキャンセルされ、商品が返品された場合：COGSは計上しません（在庫が戻ったため）
これが重要な理由： TikTok Seller CenterはDashboardlyと同じ方法でCOGSを追跡しないため、利益の数値が異なる場合があります。発送されたものの返品されなかったキャンセル注文にCOGSを計上するDashboardlyの扱いは正しいものです。商品が在庫から出たため、売上が取り消されても実際の原価は発生しています。
GMVに関する注記： GMV（商品取引総額）は、TikTokの計算と同じくキャンセル済み注文を含みます。そのため、GMVは実際の売上より高くなります。
5. 返金と返品
TikTok Seller Centerでは、返金とキャンセルが一つの「返金」の数値にまとめられる場合があります。Dashboardlyは分かりやすいように分けて表示します。
| Dashboardlyの指標 | 含まれる内容 |
|---|---|
| 総売上高の返金額 | 返金された商品の販売価格（商品価値のみで、税金は含みません） |
| その他の返金関連費用 | 配送料の返金や、その他の返金に関連する費用 |
| キャンセル注文額 | キャンセル済み注文の支払額 |
| 返金と返品 （合計） | 上記の全項目の合計 |
これらの内訳をすべて合計すると、同じ期間のTikTokの返金合計とほぼ一致するはずです。ただし、前述の日付への計上方法の差を考慮してください。
6. 配送費の違い
TikTokは注文ごとの純配送費を計算します。この数値には次の状態があります。
- 正の値： 顧客が実際の配送費より多く支払った場合です。差額はショップに残ります。
- 負の値： 送料無料キャンペーンなどでショップが配送費を負担した場合です。ショップの費用になります。
Dashboardlyも同じ純額を表示します。TikTokの単純な「配送料」（顧客が支払った金額）と比べると、数値が異なって見えます。DashboardlyはTikTokの実際の配送請求を考慮した後の純影響を表示するためです。
最近の注文の配送費： まだ決済されていないごく最近の注文では、ショップの過去の平均値を使って配送費を推定します。そのため、決済まで$0と表示するのではなく、より早くレポートに配送費が反映されます。TikTokで決済が完了すると、推定値が正確な金額に置き換わります。
7. 「売上」の定義の違い
TikTok Seller Centerは、レポートによって異なる売上の定義を使用しています。
| TikTokの用語 | Dashboardlyの対応項目 | 主な違い |
|---|---|---|
| Gross Sales | 商品売上（総売上） | 同じ定義で、割引前の元の価格 |
| Revenue（一部のレポート） | 純売上 | 配送による売上を含む場合と含まない場合があります |
| GMV | GMV | 同じ定義で、キャンセル済み注文とプラットフォーム補助金を含みます |
| Settlement Amount | 決済基準の営業利益の基準額 | 明細日では、DashboardlyはTikTokの公式明細の決済合計を使用し、その後にTikTokが決済しない加盟店側の費用を適用します |
レポートによって定義が異なるため、比較対象となるTikTokのレポートを必ず確認してください。
数値を照合する手順
特定の差を調べる場合：
-
指標を特定します。 異なるのは売上、手数料、利益のどれですか。原因の候補を絞れます。
-
期間を確認します。 DashboardlyとTikTok Seller Centerの開始日と終了日を完全にそろえてください。一日違うだけでも差が生じることがあります。
-
精算状態を確認します。 精算データがまだ利用できない場合、手数料は推定値のままの可能性があります。確定した精算額が利用可能になったら、その金額を比較してください。
-
P&Lページを使用します。 損益ページでは、各項目の最も詳しい内訳を確認でき、TikTokと異なる行を特定しやすくなります。 明細日ベースの完了済み期間では、 TikTok精算（セラーセンター） を展開してください。その下の純売上、配送、手数料（アフィリエイトを含む）、調整は、符号付きのTikTok明細ヘッダーフィールドを反映し、合計が決済額と完全に一致します。このブロックは参照用であり、純利益を変更しません。
-
期間を長くして確認します。 日別比較では日付への計上方法の違いが大きく見えます。週別や月別では、その違いが均されます。月の合計は一致しているのに日別の値が異なる場合、原因は日付への計上方法です。
-
返金とキャンセルを確認します。 返金に差がある場合は、完了したリクエストの件数と返金金額を区別し、レポートの日付基準を揃えてください。注文日基準では、この二つの指標に異なる日付を使用します。
よくあるケース
「Dashboardlyの総売上が少し低い」
- Dashboardlyで注文が欠けていないか確認してください。注文ページを開き、注文数がTikTokと一致するか確認します。
- 期間が同じであることを確認してください。
- 最近の注文がすでにインポートされているか確認してください。インポートは自動実行されますが、短い遅延が生じる場合があります。
「手数料がTikTokと異なる」
- 精算データがまだ利用できない場合、手数料は推定値のままの可能性があります。確定した精算額が利用可能になったら、その金額を比較してください。
- 決済後は、DashboardlyはTikTokの決済データの正確な金額を使用します。
- 完了済みの月は、TikTokの明細レポートとDashboardlyの決済基準 + 明細日を比較してください。Dashboardlyは、手数料、配送、純売上、調整、決済について公式の完全な明細合計を使用します。展開された行で、その合計の内訳を確認できます。
- TikTokが、過去の明細日で遅れて明細を公開したり、明細を差し替えたりする場合があります。Dashboardlyは直近の完了済み期間を再確認し、さらに古い未完了の財務期間も自動的に保持します。修正された明細は以前の取引スナップショットを完全に置き換えるため、古い行が完了済み月の合計に残ることはありません。
「返金合計が異なる」
- 指標と日付基準の両方を確認してください。注文日基準の精算済み返金金額は元の注文日に帰属し、通常表示の完了した返品・返金件数は返品記録の最終更新日に従います。明細日基準の財務金額は、該当する明細期間に従います。
- TikTokは返金とキャンセルをまとめる場合があります。まず「表示する数値」設定を揃えてください。キャンセル売上を選択している場合に、キャンセル注文の取消額を含めます。そのうえで、同じ内訳、日付基準、注文の範囲を、TikTokの合算値と比較してください。
- 日付への計上方法の違いを均すため、期間を一週間または一か月全体に広げてください。
「Dashboardlyの利益が低い」
- 多くの場合、正しい結果です。DashboardlyはTikTokが追跡しないCOGS、手動調整、サンプル費用を含めます。これらの追加費用により、TikTokの単純な計算より利益が低くなります。
- すべての商品のCOGSが正しく設定されているか確認してください。
サポートに問い合わせるタイミング
次の場合はDashboardlyサポートにお問い合わせください。
- レポートの設定をそろえて各項目を確認した後も、精算済みの注文に無視できない差が残る場合。サポートへの連絡に、決まった週数が経過するのを待つ必要はありません。
- 一日または一週間全体の注文がDashboardlyから欠けているように見える場合。
- 該当するインポートが完了しても問題が続く場合。サポートに問い合わせる前に、手動同期を実行したり、ショップを再インポートしたりする必要はありません。
- 同じ元レポート、日付範囲、タイムゾーン、フィルター、レポート基準で比較した後も、精算済みの注文に説明できない売上の差がある場合。
問い合わせ前に、次の情報を控えると調査に役立ちます。
- 差がある具体的な指標（例：「一月15-31日の総売上」）
- Dashboardlyの値とTikTok Seller Centerの値
- 比較しているTikTokのレポート
- 注文が決済済みか、最近の注文か