Resumen
Dashboardly utiliza un modelo de precios híbrido: una suscripción base más un precio flexible basado en el uso por volumen de pedidos. Esta página explica cómo los límites de pedidos, los pedidos flexibles, los cargos por exceso y la garantía del Máximo Mensual funcionan juntos para que siempre sepas qué esperar en tu factura. Todos los importes con $ están expresados en dólares estadounidenses (USD), sin conversión a la moneda local. En las tablas y los ejemplos, la coma separa los miles y el punto indica los decimales.
¿Qué Son los Pedidos Flexibles?
"Pedidos flexibles" es el término para la asignación de procesamiento de pedidos incluida en tu plan. Los planes estándar de Marca incluyen el siguiente número de pedidos en cada ciclo mensual de uso. Estos son los pedidos que Dashboardly rastrea y analiza por ti: cada pedido que pasa por tu(s) TikTok Shop(s) conectada(s) cuenta para tu asignación de pedidos flexibles.
| Plan | Pedidos Incluidos por Ciclo de Facturación |
|---|---|
| Starter | 1,500 |
| Growing | 5,000 |
| Pro | 20,000 |
| Enterprise | 50,000 |
Los planes de agencia y negociados pueden usar asignaciones agrupadas diferentes. Para esas cuentas, los detalles del plan mostrados en Configuración > Suscripciones son los autorizados.
Qué Sucede Cuando Excedes Tu Límite
Si procesas más pedidos de los que tu plan incluye en un mes dado, el precio flexible se activa automáticamente. Esto es lo que sucede:
- Dashboardly sigue rastreando pedidos. Los pedidos continúan sincronizándose de forma segura para que tu historial se preserve. Cuando se agota el límite de exceso, los pedidos recién recibidos se retienen y no son visibles para los clientes. Panel de control, Pérdidas y ganancias, Ventas y ganancias y Pedidos permanecen disponibles y continúan usando los pedidos que eran visibles antes de que se agotara el límite.
- Se cobra una pequeña tarifa por pedido para cada pedido que supere tu límite incluido. La tarifa depende de tu plan.
- Tus cargos flex totales están limitados a un Máximo Mensual garantizado. Los pedidos recibidos después de alcanzar el límite no generan cargos adicionales por exceso mientras estén retenidos.
No necesitas hacer nada. La tarificación flex se activa y desactiva automáticamente según tu uso.
Si tu plan permite un Máximo Mensual más alto, puedes aumentarlo en Configuración > Suscripciones > Límite de excedente. Selecciona Aumentar cuando se agote el límite, o Edit cap mientras quede capacidad. La tarjeta muestra tu límite seleccionado, cargos acumulados y saldo disponible. En una suscripción activa y pagada, cuando el aumento proporciona capacidad adicional para pedidos flex, Dashboardly reanuda la facturación flex a la tarifa por pedido de tu plan y libera los registros retenidos. También puedes reducir tu límite seleccionado, incluso desde el máximo del plan, siempre que cubra los cargos flex ya acumulados. Un cambio de límite no elimina una pausa manual ni resuelve un pago fallido.
Tarifas de Pedidos Flex y Máximos Mensuales
Planes de Marca
| Plan | Pedidos Incluidos | Tarifa Flex (por pedido extra) | Máximo Mensual | Umbral de Pedidos Facturables |
|---|---|---|---|---|
| Starter ($29/mes) | 1,500 | $0.01 | $44 | 5,900 |
| Growing ($79/mes) | 5,000 | $0.008 | $80 | 15,000 |
| Pro ($199/mes) | 20,000 | $0.005 | $150 | 50,000 |
| Enterprise ($399/mes) | 50,000 | $0.004 | $200 | 100,000 |
El umbral de pedidos facturables se alcanza cuando el Máximo Mensual restante no puede cubrir un pedido extra más. Una pequeña fracción no utilizada no permite facturar otro pedido más allá de ese presupuesto. No es un límite de sincronización: Dashboardly continúa importando nuevos registros de pedidos para que no se pierdan. Una vez alcanzado el umbral, los pedidos recién recibidos se retienen de los resultados visibles para el cliente, y no se añaden cargos flex adicionales durante ese ciclo de facturación. Las páginas principales de informes permanecen disponibles con el conjunto de pedidos visible previamente. Una nueva asignación mensual puede reanudar la contabilidad de uso normal, pero los pedidos retenidos permanecen ocultos hasta un aumento del límite que proporcione capacidad, una actualización de plan o una acción de soporte aprobada.
Si una promoción reduce tus cargos flexibles, el descuento cambia lo que pagas, pero no la cobertura de pedidos del límite elegido. Por ejemplo, el Máximo Mensual estándar de $80 del plan Growing cubre 10,000 pedidos adicionales a $0.008 por pedido. Por eso, el umbral de pedidos facturables sigue siendo de 15,000 pedidos aunque un cupón reduzca el cargo flexible de tu factura.
Cómo Funciona el Máximo Mensual
El Máximo Mensual es un límite estricto en el total de cargos flex que se te puede facturar en un solo mes. Piénsalo como un techo para tu factura.
Ejemplo: Estás en el plan Pro ($199/mes) con 20,000 pedidos incluidos.
- Si procesas 25,000 pedidos: Te pasaste por 5,000 pedidos. A 0.005 cada uno, eso es 25 en cargos flexibles. Tu factura total es 199 + 25 = $224.
- Si procesas 40,000 pedidos: Te pasaste por 20,000 pedidos. A 0.005 cada uno, eso es 100 en cargos flexibles. Tu factura total es 199 + 100 = $299.
- Si procesas 60,000 pedidos: Te pasaste por 40,000 pedidos. A 0.005 cada uno, eso sería 200, pero el Máximo Mensual es 150. Tu factura total es 199 + 150 = 349. Los pedidos adicionales aún se sincronizan de forma segura, pero los pedidos recibidos después de que se agote el límite se retienen en la aplicación hasta que actualices tu plan o el soporte los libere.
El máximo que pagarás en Pro por el plan base más pedidos flexibles es 349/mes (199 base + $150 Máximo Mensual), sin importar cuántos pedidos proceses. Los impuestos, créditos y servicios comprados por separado aún pueden afectar la factura final.
Esto significa que puedes tener un mes excepcional — un producto viral, BFCM, una temporada de fiestas — sin preocuparte por una factura enorme.
Tu Factura Mensual Máxima Posible
Aquí está el máximo absoluto que podrías pagar en cada plan, incluyendo la suscripción base y el Máximo Mensual completo:
| Plan | Precio Base | Máximo Mensual | Factura Máxima Posible |
|---|---|---|---|
| Starter | $29 | $44 | $73 |
| Growing | $79 | $80 | $159 |
| Pro | $199 | $150 | $349 |
| Enterprise | $399 | $200 | $599 |
Esta tabla cubre los planes mensuales estándar para marcas. Los montos anuales, de agencia, negociados, impuestos, créditos y complementos se muestran por separado en la compra o en la factura.
Límites de Tiendas y Espacios
Cada plan incluye un número determinado de conexiones a TikTok Shop:
Planes para Marcas
| Plan | Tiendas Incluidas |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Growing | 3 |
| Pro | 5 |
| Enterprise | 10 |
Si necesitas más tiendas o espacios para tiendas de los que permite tu plan, revisa las opciones disponibles en Configuración > Suscripciones o contacta al soporte para un plan negociado.
Límites de Miembros del Equipo
Cada plan incluye un número determinado de asientos para miembros del equipo (colaboradores que pueden iniciar sesión en tu dashboard):
| Plan | Miembros del Equipo |
|---|---|
| Starter | 2 |
| Growing | 5 |
| Pro | Ilimitado |
| Enterprise | Ilimitado |
Los miembros del equipo comparten el mismo dashboard y datos. Puedes gestionar los miembros del equipo desde Configuración > Colaboradores en tu dashboard.
Cómo Verificar Tu Uso Actual
Puedes ver tu uso actual de pedidos en cualquier momento en tu dashboard de Dashboardly:
- Ve a Configuración > Suscripciones.
- Verás una barra de progreso que muestra cuántos pedidos has procesado este mes en comparación con tu límite incluido.
- Si estás en la zona flex, también verás tus cargos flex actuales y cuánto margen queda antes de alcanzar el Máximo Mensual.
Consejos para Gestionar Tu Uso
- Revisa tu uso a mitad de mes. Si estás consistentemente cerca de tu límite, puede ser más rentable actualizar. En un nivel superior, tus pedidos incluidos aumentan significativamente y la tarifa flex baja.
- Atento a picos estacionales. Si sabes que BFCM o las ventas navideñas te harán superar tu límite, el Máximo Mensual garantiza que tu exceso sea predecible. Puede que quieras actualizar temporalmente o aprovechar promociones estacionales.
- Dashboardly envía alertas de uso. Recibirás un correo electrónico cuando alcances 80% de tus pedidos incluidos y otra vez cuando llegues a 100%. Estas son informativas — no se requiere acción, y tu dashboard seguirá funcionando normalmente.
Cuándo Considerar Actualizar
Aquí hay señales de que puede ser momento de pasar a un plan superior:
- Has superado tu límite de pedidos 3 o más meses consecutivos. Actualizar probablemente te ahorrará dinero en comparación con pagar cargos flexibles cada mes.
- Se están agotando los asientos para miembros del equipo. El plan Growing permite 5; Pro y Enterprise incluyen miembros de equipo ilimitados.
- Necesitas más tiendas. Growing incluye 3 tiendas, Pro incluye 5, y Enterprise incluye 10.
- Necesitas funciones disponibles solo en niveles superiores. Revisa las tarjetas del plan actual en Configuración > Suscripciones para comparar funciones.
Para actualizar, ve a Configuración > Suscripciones y selecciona tu nuevo plan. Las actualizaciones se aplican inmediatamente con facturación prorrateada.
Preguntas Frecuentes
¿Se detendrán mis análisis si supero mi límite de pedidos?
Después de que se agote el límite de exceso, aparece un banner de advertencia que indica que se ha usado el límite. Todas las páginas incluidas en tu plan permanecen disponibles. Puedes seguir usando Inventario, Clientes, Marketing, configuración e informes sin ser redirigido a Pedidos.
La advertencia se actualiza automáticamente en una pestaña abierta y cuando regresas a Dashboardly. Un pago de renovación exitoso no la oculta mientras los pedidos del límite anterior permanezcan retenidos. Si tu suscripción ha finalizado, el banner te dirige a elegir un plan para restaurar el acceso.
Los pedidos recién recibidos se almacenan de forma segura pero se retienen de las listas de pedidos, detalles, informes derivados de pedidos, análisis de clientes y exportaciones. Los pedidos visibles previamente permanecen disponibles y continúan recibiendo actualizaciones. Los informes guardados y los resultados en caché siguen la misma regla de visibilidad. Datos independientes como el stock de inventario, Gastos en Anuncios y Ajustes Manuales aún pueden actualizarse; por lo tanto, los informes pueden diferir de los datos completos de TikTok mientras los pedidos estén retenidos.
Las renovaciones no revelan registros retenidos. En una suscripción activa de pago, aumentar tu Máximo Mensual para que proporcione capacidad adicional los libera. Una actualización de plan de pago, la activación de un plan personalizado aprobado o una acción de soporte aprobada también pueden liberar registros retenidos. Las pausas manuales y las restricciones de pago permanecen vigentes después de las ediciones del límite.
¿Puedo ver exactamente lo que se me cobrará antes de que termine el mes?
Sí. Tu página de suscripción muestra un total acumulado de cargos flexibles para el mes actual, junto con tu límite Máximo Mensual.
¿Las pedidos canceladas o reembolsadas cuentan para mi límite?
Sí. Cada orden que entra en tu TikTok Shop se rastrea y cuenta para tu límite de pedidos flexibles, independientemente de si luego se cancela o reembolsa. Dashboardly aún procesa y analiza los datos de estas pedidos.
¿Los límites de pedidos se reinician cada mes si tengo facturación anual? Sí. El límite de pedidos se reinicia cada mes en la fecha mensual correspondiente a tu ciclo de facturación, incluso con facturación anual. Los pedidos no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.
¿Hay alguna forma de obtener pedidos ilimitadas en un plan Brand?
Los planes Brand estándar usan una asignación incluida y un límite Máximo Mensual. Algunas cuentas negociadas tienen derechos diferentes; contacta soporte si necesitas un arreglo personalizado de alto volumen.