Resolución de Problemas
Problemas comunes, discrepancias de datos y cómo resolverlos.
Preguntas frecuentes
Ve a Settings > Accounts y haz clic en "Connect TikTok Shop". Serás redirigido a TikTok para autorizar el acceso de solo lectura. El proceso lleva menos de un minuto....
Métricas faltantes o en cero
Si métricas como COGS, Gross Profit, Margin, ROI o Ad Spend aparecen como $0 o no aparecen, normalmente significa que los datos de origen requeridos aún no se han configurado. Cada...
Mis números no coinciden con TikTok
Las métricas de Dashboardly se validan contra exportaciones oficiales de datos de TikTok y coinciden al dólar exacto para los pedidos liquidados. Verificamos continuamente nuestros cálculos...
¿Por qué mis datos están retrasados?
Algunos de tus datos se actualizan en tiempo real y otros tardan días en finalizarse. Esto se debe a que TikTok liquida los detalles financieros (tarifas, impuestos, costos de envío exactos) en...
Why Isn't My AI Assistant Working?
When an AI assistant cannot read your Dashboardly data, the cause is almost always one of: a missing or revoked API key, a key bound to the wrong shop, an outda...