Profit & Loss

¿Qué es esta página?

La página Profit & Loss (P&L) es tu estado financiero completo para tu TikTok Shop. Organiza cada dólar que entra y sale de tu negocio en un árbol estructurado: los Ingresos en la parte superior, luego los Gastos y, finalmente, tu Beneficio en la parte inferior. Puedes ver este desglose por día, semana, mes o trimestre para detectar tendencias y entender exactamente a dónde va tu dinero.

Piénsalo como un boletín financiero: los Ingresos te dicen cuánto entró, los Gastos te dicen cuánto salió y el Beneficio te dice cuánto conservaste.

Cómo entender la estructura del P&L

La página P&L presenta las métricas en una estructura de árbol jerárquica. Cada fila principal es la suma de sus filas secundarias. El árbol fluye de arriba hacia abajo:

Revenue
  - Gross Sales
  - Shipping Revenue
  - Discounts (subtracted)
  = Net Sales

Cost of Goods
  - COGS
  = Gross Profit (Net Sales - COGS)

Operating Expenses
  - Shipping Costs
  - FBT Fees
  - Platform Fees & Taxes
      - Referral Fee
      - Co-funded Promotion Fee
      - Other Fees
  - Affiliate Commissions
      - Sales Commission
      - Ads Commission
  - Sample Costs
  - Refunds & Returns
  - Manual Adjustments
      - Manual Income (adds to profit)
      - Manual Expenses (subtracts from profit)
  = Operating Profit

Below the Line
  - Net Ad Spend
  = Net Profit

(El Subsidio de Plataforma se muestra solo como referencia: ya está incluido en tus ingresos por ventas, por lo que no se suma aquí.)

Métricas clave de esta página

Sección de Ingresos

Gross Sales

• Qué muestra: Las ventas totales de productos al precio de catálogo original, antes de cualquier descuento.
• Fórmula: Suma de (Precio Original x Cantidad) en todos los pedidos
• Importante: Esto utiliza el precio original completo. Si vendiste un artículo de 25 con un descuento de 5, Gross Sales registra 25 para ese artículo. El descuento de 5 se contabiliza por separado en la fila de Descuentos.

Shipping Revenue

• Qué muestra: El importe total que los clientes pagaron por el envío de sus pedidos.
• Importante: Esto es lo que se cobró a los clientes por el envío, no lo que realmente te costó enviarlo. La diferencia entre lo que pagó el cliente y tu costo de envío real se refleja en la fila de gastos de Shipping Costs que aparece más abajo.

Discounts

• Qué muestra: El total de descuentos aplicados a los pedidos por iniciativa del vendedor.
• Importante: Solo incluye los descuentos financiados por ti (el vendedor). Los descuentos de la plataforma TikTok provenientes de promociones cofinanciadas no se incluyen aquí: la contribución de TikTok aparece como Subsidio de Plataforma, y tu parte de las campañas cofinanciadas aparece en Platform Fees como Co-funded Promotion Fee.

Net Sales

• Qué muestra: Tus ingresos reales después de los descuentos.
• Fórmula: Gross Sales + Shipping Revenue - Discounts
• Ejemplo: 5,000 de Gross Sales + 200 de Shipping Revenue - 800 de Discounts = 4,400 de Net Sales

Sección de Costos

Cost of Goods Sold (COGS)

• Qué muestra: El costo total del inventario que vendiste durante este período.
• Importante: Se basa en los costos unitarios que estableces en Inventory. COGS ahora admite valores predeterminados a nivel de producto: puedes establecer un costo unitario predeterminado por producto, y los nuevos SKU de ese producto heredarán el costo automáticamente. Si usas costeo FIFO, el costo por unidad se ajusta según tu historial de compras. Consulta Setting Up COGS y FIFO Cost Tracking.
• Caso especial: pedidos cancelados: Si un pedido se canceló después de que el producto se envió y el cliente no lo devolvió, el COGS de ese pedido se sigue contabilizando. Esto es correcto porque el producto salió de tu inventario y el costo es real, aunque la venta se haya revertido.

Gross Profit

• Qué muestra: Los ingresos menos el costo de los bienes: cuánto conservas antes de cualquier comisión o gasto.
• Fórmula: Net Sales - COGS
• Ejemplo: 4,400 de Net Sales - 1,800 de COGS = $2,600 de Gross Profit

Sección de Gastos

Las filas siguientes se dividen en dos grupos. Las filas del lado de TikTok (Net Shipping, FBT Fees, Platform Fees & Taxes, Affiliate Commissions y Refunds & Returns) son una vista de transparencia de lo que TikTok ya dedujo antes de liquidar tu depósito; desglosan tu liquidación y no se restan de Net Sales una por una. Tus propios costos de comerciante (Sample Costs, Manual Adjustments y FBS Manual Shipping) se aplican por separado, además de tu liquidación de TikTok (el costo de tu producto, COGS, ya se descontó arriba en Gross Profit). Como las filas del lado de TikTok descomponen una única cifra liquidada, y los pedidos muy recientes permanecen como estimados hasta que TikTok los liquida, sumar las filas a mano no dará exactamente el Operating Profit.

Shipping Costs

• Qué muestra: El impacto neto del envío por parte de TikTok: la diferencia entre lo que ganaste por el envío y lo que realmente costó el envío.
• Importante: Este valor puede ser positivo o negativo:
  • Positivo: Los clientes pagaron por el envío más que el costo real. Tú conservas la diferencia: el envío te está generando ingresos.
  • Negativo: Subsidiaste el envío (por ejemplo, promociones de envío gratis). Esto es un costo que reduce tu beneficio.
• Ejemplo: Si un cliente pagó 5.99 por el envío pero el costo de envío real de TikTok fue de 3.50, el impacto neto del envío es de +$2.49 (positivo, conservas la diferencia).

FBT Fees (Fulfilled by TikTok)

• Qué muestra: Las tarifas que cobra TikTok por el almacenamiento en bodega y los servicios de cumplimiento.
• Importante: Solo aplica si usas el servicio de cumplimiento de TikTok (FBT/FBM). Si gestionas tu propio cumplimiento, esto será $0.

Platform Fees & Taxes

• Qué muestra: Las tarifas del marketplace de TikTok que se cobran en cada pedido.
• Desglose expandible:
  • Referral Fee: la comisión base de marketplace de TikTok sobre cada venta
  • Co-funded Promotion Fee: tu parte del costo al participar en promociones cofinanciadas de TikTok. Esto es distinto del Subsidio de Plataforma (que es la parte de TikTok que te beneficia).
  • Other Fees: cargos adicionales de la plataforma, incluidas las tarifas de procesamiento de pagos y otras tarifas del marketplace
• Importante: Cuando hay datos detallados del desglose de tarifas disponibles (de pedidos liquidados), puedes expandir esta fila para ver cada componente. Para los pedidos muy recientes que aún no se han liquidado, solo se muestra la estimación total.

Affiliate Commissions

• Qué muestra: Las comisiones pagadas a los afiliados y socios de TikTok Shop que promocionaron tus productos.
• Desglose expandible:
  • Sales Commission: pagada a los creadores/influencers que promocionan tus productos
  • Ads Commission: pagada a los socios de la red de afiliados
• Importante: Estas comisiones son un costo de tener afiliados que promocionen tus productos. Cuantas más ventas impulsadas por afiliados tengas, mayor será este gasto. Puedes ver los ingresos por ventas de afiliados por separado en la sección de ingresos.

Sample Costs

• Qué muestra: El costo total de enviar productos gratuitos a los influencers como muestras.
• Fórmula: Sample COGS + Sample Shipping + Sample Fees
• Importante: Los pedidos de muestra son productos que envías a los influencers sin cargo. No generan ingresos, por lo que sus costos (costo del producto, envío y cualquier tarifa de la plataforma) se contabilizan aquí como un gasto de marketing. Esto te ayuda a medir el costo real de tu programa de marketing de influencers.

Refunds & Returns

• Qué muestra: El impacto financiero total de los reembolsos, las devoluciones y los pedidos cancelados.
• Fórmula: Product Refund Value + Other Refund Costs + Cancelled Orders Value
• Desglose:
  • Product Refund Value: el precio de venta de los artículos reembolsados (sin incluir impuestos)
  • Other Refund Costs: reembolsos de tarifas de envío y otros costos asociados a los reembolsos
  • Cancelled Orders Value: el valor de pago de los pedidos cancelados
• Importante sobre las fechas: Los importes de los reembolsos se atribuyen a la fecha en que el reembolso se procesó (fecha de finalización), no a la fecha original del pedido ni a la fecha en que el cliente presentó la solicitud. Los pedidos cancelados se atribuyen a la fecha en que el pedido se canceló, no a la fecha en que se realizó. Esta atribución de fechas puede causar diferencias al comparar con TikTok Seller Center día a día. Consulta My Numbers Don't Match TikTok.

Manual Adjustments

• Qué muestra: Cualquier ingreso o gasto que hayas agregado manualmente a través de la página Manual Adjustments.
• Desglose expandible:
  • Manual Income: se suma a tu beneficio (por ejemplo, ingresos de otras fuentes, reembolsos)
  • Manual Expenses: reduce tu beneficio (por ejemplo, costos de empaque, tarifas de software)
  • FBS Manual Shipping: costos de envío que ingresaste manualmente para los pedidos FBS (Fulfilled by Seller)
• Modos de asignación: Los ajustes admiten tres métodos de asignación: Fixed Amount para costos predecibles, Formula para costos que combinan una tarifa base con un porcentaje de los ingresos, y Per Order para costos que escalan con tu volumen diario de pedidos (por ejemplo, $2/pedido por la mano de obra de preparación y empaque). Consulta Creating Manual Adjustments para más detalles.
• Importante: Estos ajustes te permiten contabilizar costos e ingresos que TikTok no rastrea, lo que te da una imagen más completa de las finanzas de tu negocio.

Sección de Beneficio

Operating Profit

• Qué muestra: Tu beneficio de las operaciones principales antes del gasto en publicidad.
• Cómo se calcula: Está anclado al importe total que TikTok realmente te liquida (los depósitos de liquidación en las líneas de extracto, tanto de pedidos como ajenas a pedidos), y luego se ajusta por los costos que TikTok no gestiona: menos Cost of Goods Sold, costos de muestras/marketing, gastos manuales y FBS manual shipping, más los ingresos manuales y el VAT recuperable cuando esté configurado.
• Importante: Las filas de tarifas, envío, reembolsos y afiliados anteriores son un desglose de lo que TikTok ya dedujo antes de pagarte, y se muestran aquí por transparencia. No son importes separados que se resten de Net Sales, por lo que sumar las filas a mano no será exactamente igual al Operating Profit. Esta es la medida central de si las operaciones de tu tienda son rentables antes de factores externos como los subsidios de TikTok o la publicidad. Si usas ajustes de costo variable por pedido (por ejemplo, $2/pedido por la mano de obra de cumplimiento), esos costos escalan automáticamente con tu volumen diario de pedidos y se incluyen en esta cifra.

Platform Subsidy

• Qué muestra: El dinero aportado por TikTok a través de promociones cofinanciadas.
• Importante: Esto se muestra solo por transparencia. Es la contribución de TikTok a tus promociones cofinanciadas, y ese importe ya está incluido en tus ingresos por ventas (y en tus depósitos de liquidación de TikTok), por lo que no se suma a Net Profit por segunda vez. No lo confundas con Co-funded Promotion Fee (tu costo de participar); el Subsidio de Plataforma es la contribución de TikTok que te ayuda.

Ad Spend

• Qué muestra: Tu gasto en publicidad en TikTok Ads.
• Importante: Solo aparece si has conectado TikTok Ads a tu cuenta de Dashboardly en Settings. Si no está conectado, esta fila mostrará $0.

Net Profit

• Qué muestra: Tu beneficio final neto.
• Fórmula: Operating Profit - Net Ad Spend
• Ejemplo: 800 de Operating Profit - 100 de Net Ad Spend = $700 de Net Profit

GMV (Gross Merchandise Value)

• Qué muestra: El importe total que los clientes pagaron efectivamente al finalizar la compra, incluidas las contribuciones de subsidio de TikTok.
• Fórmula: GMV Base (Sub Total + Shipping Fee) + Platform Subsidy
• Importante: GMV se diferencia de Gross Sales de dos maneras: (1) GMV usa el subtotal posterior al descuento (lo que el cliente pagó realmente por el producto), mientras que Gross Sales usa el precio original antes del descuento; (2) GMV incluye las contribuciones de subsidio de plataforma de TikTok. GMV también incluye los pedidos cancelados, igual que como TikTok Seller Center calcula esta métrica.

Funciones

Agrupación por período de tiempo

Alterna entre las vistas Diaria, Semanal, Mensual y Trimestral usando el selector desplegable. Cada columna de la tabla representa un período.

Selector de rango de fechas

Selecciona cualquier rango de fechas personalizado. El P&L mostrará columnas para cada período dentro de ese rango según tu selección de agrupación.

Interruptor del gráfico de P&L

Activa "Show P&L Chart" para mostrar un gráfico visual que superpone las tendencias de ingresos, gastos y beneficios a lo largo del tiempo. Esto facilita ver si tus márgenes están mejorando o disminuyendo.

Interruptor de porcentaje de GMV

Activa "% of GMV" para ver cada fila expresada como un porcentaje del GMV. Esto te ayuda a entender qué proporción del gasto total del cliente se destina a cada categoría de gasto. Por ejemplo, si Platform Fees aparece como un 8% del GMV, significa que TikTok cobra alrededor de 0.08 en tarifas por cada 1.00 de gasto del cliente.

Búsqueda

Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente partidas específicas en el árbol del P&L.

Filas expandibles

Las filas principales (como "Platform Fees & Taxes") se pueden expandir para ver sus filas secundarias (Referral Fee, Co-funded Promo Fee, Other Fees). Haz clic en la flecha junto a cualquier fila principal para expandirla o contraerla. Esto te permite profundizar en cualquier categoría de gasto para obtener más detalles.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Net Profit es mayor que mi Operating Profit?

Net Profit no se incrementa por el Subsidio de Plataforma. El subsidio es la contribución de TikTok a tus promociones cofinanciadas, y ese importe ya está incluido en tus ingresos por ventas (y en tus depósitos de liquidación de TikTok), por lo que no se suma a Net Profit por segunda vez. Net Profit = Operating Profit - Net Ad Spend. Sin gasto en publicidad, Net Profit es igual a Operating Profit. Consulta Profit Metrics para más detalles.

¿Por qué algunas columnas de gastos muestran números positivos?

Shipping Costs puede ser positivo cuando los clientes pagaron por el envío más de lo que TikTok te cobró. En este caso, el envío en realidad genera ingresos, no te cuesta dinero. Este es el efecto neto: si cobraste 5.99 por el envío pero TikTok solo cobró 3.50, conservas la diferencia de $2.49.

¿Por qué los números cambian después de unos días?

Los pedidos nuevos comienzan con tarifas estimadas (datos de Nivel 3). Las tarifas se estiman usando la tasa de tarifa promedio histórica de tu tienda, por lo que suelen estar cerca del importe final. A medida que TikTok liquida las transacciones (normalmente en un plazo de 7 a 14 días), los importes exactos reemplazan a las estimaciones. Las cifras de ingresos son precisas desde el principio: solo las tarifas y las asignaciones de costos se refinan con el tiempo. Consulta Data Accuracy para más detalles.

¿Por qué mi P&L no coincide exactamente con TikTok Seller Center?

Las pequeñas diferencias son normales por varias razones:

1. Atribución de fechas: Dashboardly atribuye los reembolsos a la fecha en que se procesaron (fecha de finalización), mientras que TikTok puede usar una fecha diferente. Los pedidos cancelados se atribuyen a la fecha de cancelación, no a la fecha del pedido.
2. Momento de la liquidación: Algunas transacciones pueden caer en períodos diferentes debido al momento de la liquidación.
3. Datos adicionales: Dashboardly incluye COGS, ajustes manuales, envío FBS y costos de muestras que TikTok no rastrea.
4. Gestión de cancelaciones: TikTok puede combinar los valores de reembolso y cancelación en un solo número, mientras que Dashboardly los separa para mayor claridad.

Para un desglose detallado de por qué se producen las diferencias y cómo conciliarlas, consulta My Numbers Don't Match TikTok.

¿Cuál es la diferencia entre Gross Sales y GMV?

Gross Sales = Precios originales de los productos antes de los descuentos (tus ingresos antes del descuento). GMV = Precios de los productos después del descuento + tarifas de envío + Subsidio de Plataforma (lo que los clientes pagaron efectivamente, incluidas las contribuciones de TikTok). El GMV siempre es mayor porque incluye el subsidio de TikTok y usa puntos de precio diferentes. El GMV también incluye los pedidos cancelados, mientras que Gross Sales no.

¿Qué es FBS Manual Shipping?

Si cumples los pedidos tú mismo (FBS, Fulfilled by Seller) e ingresas tus costos de envío manualmente en Dashboardly, esos costos aparecen aquí. Esto es distinto de los costos de envío gestionados por TikTok, que aparecen en la fila de Shipping Costs.

¿Cómo agrego costos que TikTok no rastrea?

Usa Manual Adjustments para agregar cualquier ingreso o gasto que TikTok no rastree automáticamente. Algunos ejemplos comunes son los materiales de empaque, las suscripciones de software, el alquiler de bodega o los ingresos de otros canales de venta. Estos aparecerán en el P&L bajo Manual Adjustments.