Panel de control

¿Para qué sirve esta página?

El Panel de control es tu página de inicio en Dashboardly. Te permite ver de un vistazo cómo funciona tu TikTok Shop ahora y durante el intervalo que elijas. Puedes consultar tus cifras principales, seguir tendencias e identificar los productos más vendidos y los mejores clientes sin salir de esta página.

Los importes se muestran en la moneda de tu tienda. JPY y otras monedas sin decimales no muestran un sufijo decimal; las monedas con unidades menores conservan sus decimales habituales. Solo cambia la presentación: los totales y cálculos subyacentes no se modifican.

Cuando agotas el límite de cargos por exceso

El Panel de control sigue disponible y muestra los pedidos que eran visibles antes de agotar el límite. Los pedidos nuevos recibidos después quedan excluidos de las tarjetas de resumen, los gráficos y los productos principales hasta que se liberen. Dashboardly sigue guardándolos de forma segura y no se acumulan cargos adicionales por exceso mientras el límite esté agotado.

Los pedidos retenidos siguen ocultos aunque se renueve el ciclo de facturación o cambies el límite de exceso. Solo se vuelven visibles al pasar a un plan con capacidad suficiente, activar un plan personalizado aprobado o recibir una liberación autorizada por soporte. Los costes ajenos a un pedido, como gastos publicitarios o ajustes manuales, pueden seguir actualizándose para el intervalo seleccionado.

Cómo se calcula el beneficio del Panel de control

Las tarjetas de resumen usan la combinación financiera seleccionada en Filtros. Encima de las tarjetas aparecen la base de fecha, la base contable y la opción de costes de muestras aplicadas. Panel de control, Ventas y ganancias, Resumen del producto y Pérdidas y ganancias comparten los mismos controles financieros. Al aplicar una combinación nueva, elige si es personal para el Panel de control o el valor predeterminado compartido de todas las páginas de informes. Los valores iniciales compartidos y tu comportamiento de aplicación recordado se gestionan en Configuración > Informes. El enlace Cómo se calcula el beneficio junto a la etiqueta abre esta guía.

Los informes usan pedidos sincronizados de TikTok Shop, detalles de transacciones y liquidaciones, datos de reembolsos, TikTok Ads conectado y los costes y ajustes manuales configurados en Dashboardly. Criterio de liquidación utiliza importes de liquidación de TikTok cuando están disponibles y estimaciones para pedidos pendientes de liquidación. Tus costes, como COGS, también afectan al beneficio: el beneficio neto es el beneficio operativo menos el gasto publicitario neto. Un periodo reciente puede contener cifras definitivas y otras que aún se actualizan.

Los mismos datos pueden producir totales distintos al cambiar cómo se agrupan o reconocen:

Por ejemplo, un pedido realizado el 30 de agosto y liquidado el 3 de septiembre puede quedar fuera de un informe por Fecha de pedido del 31 de agosto al 6 de septiembre, pero contribuir a la actividad de liquidación del informe por Fecha del estado de cuenta de ese periodo. Cambiar la base cambia la pregunta del informe; no es simplemente otra etiqueta para el mismo total.

Para comparar una tarjeta con otro informe, usa sus fechas exactas de inicio y fin, la misma tienda y zona horaria de informes, bases de fecha y contable, Alcance de ventas, costes de muestras, Cifras y tratamiento de ventas canceladas. Deja vacíos los filtros de producto/SKU al comparar toda la tienda. Comprueba las fechas reales, no solo los nombres de preajustes: un intervalo móvil o de días completos puede cubrir días diferentes de Semana hasta hoy.

Espera a que cada informe termine de cargar y comprueba su nota de confianza de datos. Si un cálculo financiero necesario no está disponible temporalmente, el periodo afectado puede mostrar un error de carga o un aviso de métricas parciales en lugar de presentar importes incompletos como un resultado financiero completo. Espera brevemente y pulsa Reintentar si aparece, o actualiza el Panel de control. Los periodos que incluyen hoy siguen cambiando con nuevos pedidos y liquidaciones; una captura anterior no representa un total fijo. Consulta Pérdidas y ganancias para los controles detallados.

Métricas principales de esta página

El Panel de control muestra métricas en cuatro tarjetas de resumen arriba y en gráficos debajo. Las cuatro comparten un conjunto de métricas que tú eliges. El botón Filtros determina sus cuatro periodos.

Ventas brutas (ingresos)

• Qué muestra: Valor total de los productos vendidos a su precio original, antes de restar descuentos: tus ingresos antes de deducciones.
• Fórmula: Suma de (precio original x cantidad) de cada artículo vendido
• Dónde aparece: Tarjetas y gráficos del Panel de control
• Importante: Esta cifra es ANTES de descuentos. Si ofreces un 20% de descuento en un artículo de $50, las ventas brutas siguen mostrando $50. Para ver ingresos después de descuentos, consulta las ventas netas. Coincide con el campo de TikTok «subtotal before discount amount».

Ventas netas

• Qué muestra: Ingresos por productos después de los descuentos incluidos en el informe seleccionado. El envío pagado por el cliente es separado.
• Fórmula para fecha de pedido: Ventas brutas - descuentos del vendedor - descuentos de productos financiados por TikTok. Para la fecha del estado de cuenta, utiliza las ventas netas del informe basadas en el estado y cualquier conciliación separada del detalle del estado.
• Dónde se ve: Tarjetas de resumen del panel, gráficos
• Ejemplo: Si vendes $1,000 de productos al precio de catálogo, concedes $100 en descuentos del vendedor y TikTok financia otros $50 de descuentos, las ventas netas son $1,000 - $100 - $50 = $850. El envío pagado por los clientes no se incluye; se muestra aparte como ingresos de envío.
• Importante: Los descuentos del vendedor y los de producto financiados por TikTok son importes de origen separados. Las ventas netas acreditadas al vendedor son una vista distinta que conserva el apoyo a productos financiado por TikTok; no las confundas con las ventas netas tras ambos descuentos. La comisión de promoción cofinanciada es un gasto separado.

Beneficio bruto

• Qué muestra: Dinero restante tras restar el coste de los productos vendidos (COGS), antes de comisiones u otros gastos.
• Fórmula: Ventas netas - coste de los bienes vendidos
• Dónde aparece: Tarjetas y gráficos del Panel de control
• Ejemplo: Si las ventas netas son $900 y los productos vendidos te costaron $400, el beneficio bruto es $500.
• Importante: Debes configurar COGS en Inventario para que el dato sea correcto. Sin COGS, el beneficio bruto equivale a las ventas netas y sobreestima el beneficio real. Consulta Configurar COGS para los pasos.

Beneficio operativo

• Qué muestra: El beneficio operativo del período de informe seleccionado y el criterio contable aplicado, después de los costes operativos. El criterio de liquidación usa la actividad de liquidación de TikTok disponible con los costes e ingresos del comerciante. El criterio de devengo usa los componentes reconocidos de los pedidos. Algunos importes aún pueden ser provisionales o estimados; revisa la etiqueta de confianza de los datos.
• Qué incluye: Beneficio bruto más ingresos manuales, menos costes de envío, tarifas FBT, comisiones e impuestos de plataforma, tarifa de promoción cofinanciada, comisiones de ventas afiliadas y anuncios, costes de muestras/marketing, reembolsos y devoluciones, gastos manuales y envío manual FBS. La lista explica los tipos de costes incluidos; es un desglose, no una receta de cálculo paso a paso sobre la tabla.
• Dónde aparece: Tarjetas y gráficos del Panel de control
• Importante: Lee el beneficio operativo con los criterios contable y de fecha aplicados. Con liquidación, los componentes ya incluidos en la liquidación de TikTok no se restan otra vez del importe de referencia. Con devengo, los componentes reconocidos de los pedidos y los ajustes del comerciante forman el cálculo del beneficio; la conciliación de liquidación es una referencia. Revisa la etiqueta actual de confianza de los datos antes de comparar períodos. Si el beneficio operativo es negativo, los ingresos reconocidos no cubren los costes reconocidos.

Beneficio neto

• Qué muestra: El beneficio declarado tras restar los costes publicitarios del beneficio operativo, según el período seleccionado, el criterio de informe y los datos disponibles.
• Fórmula: Beneficio operativo - gasto publicitario neto
• Dónde aparece: Tarjetas y gráficos del Panel de control
• Ejemplo: Si el beneficio operativo es $200 y gastas $30 en anuncios, el beneficio neto es $200 - $30 = $170.
• Importante: El subsidio de plataforma se muestra solo por transparencia. La aportación de TikTok a promociones cofinanciadas ya está incluida en los ingresos y depósitos de liquidación, por lo que no vuelve a sumarse al beneficio neto. Con TikTok Ads conectado, se resta aquí el gasto publicitario neto después de créditos publicitarios. Sin conexión, el gasto es cero y no afecta al cálculo: beneficio neto y operativo son iguales.

Margen bruto

• Qué muestra: Porcentaje de ventas netas que conservas como beneficio bruto.
• Fórmula: (Beneficio bruto / ventas netas) x 100
• Dónde aparece: Tarjetas de resumen del Panel de control
• Ejemplo: Si el beneficio bruto es $500 y las ventas netas son $900, el margen es aproximadamente 55.6%. Conservas unos $0.56 de cada dólar de ventas netas después de los costes de producto.
• Importante: Se muestra como porcentaje, por ejemplo 45%. No aparece si las ventas netas son cero o negativas. Requiere COGS configurado; sin él, muestra un 100% engañoso.

El margen neto en tarjetas y gráficos sigue la misma regla que Pérdidas y ganancias y Ventas y ganancias: si las ventas netas son cero o negativas, el porcentaje no está disponible en vez de mostrar 0%. Con ventas netas positivas y beneficio neto exactamente cero, 0% es válido.

ROI (retorno de la inversión)

• Qué muestra: Beneficio operativo por cada dólar invertido en inventario.
• Fórmula: (Beneficio operativo / coste de los bienes vendidos) x 100
• Dónde aparece: Tarjetas de resumen del Panel de control
• Ejemplo: Si el beneficio operativo es $300 y el COGS es $400, el ROI es 75%. Ganas $0.75 de beneficio operativo por cada $1.00 de coste de inventario.
• Importante: El ROI usa el beneficio operativo, no el neto, porque mide el retorno de la inversión en inventario antes de subvenciones y publicidad. Si el COGS no está configurado, no se muestra el ROI. Un ROI de 200% significa que ganas $2 de beneficio operativo por cada $1 de coste de inventario.

Unidades vendidas

• Qué muestra: Número total de artículos individuales vendidos.
• Dónde aparece: Tarjetas de resumen del Panel de control
• Importante: Cuenta artículos, no pedidos. Si un cliente compra 3 unidades en un pedido, cuenta 3 unidades. No incluye pedidos de muestras, es decir, productos gratuitos enviados a influencers.

Pedidos únicos

• Qué muestra: Número total de pedidos separados.
• Dónde aparece: Tarjetas de resumen del Panel de control
• Importante: Cuenta pedidos, no artículos. Un pedido con 3 artículos cuenta como 1 pedido único.

GMV (con subvenciones)

• Qué muestra: GMV base más la aportación de subsidio de plataforma de TikTok. El Panel de control lo etiqueta "GMV (con subvenciones)" para aclarar que la cofinanciación se añade por separado.
• Fórmula: GMV base + subsidio de plataforma. La base estándar es el subtotal de artículos antes de impuestos más el envío pagado por el comprador. Solo se usa otra base de conciliación de Seller Center si soporte de Dashboardly la ha validado y asignado expresamente a esa tienda.
• Dónde aparece: Tarjetas y gráficos del Panel de control
• Importante: Combina GMV base y cofinanciación TikTok; no equivale a ventas brutas. Expande la fila de Pérdidas y ganancias para ver la base por separado. Usa la misma zona horaria de informes en ambos sistemas para comparaciones mensuales exactas.

Reembolsos y devoluciones

• Qué muestra: El impacto financiero con signo de reembolsos y costes relacionados con devoluciones, incluida la reversión de un pedido cancelado cuando el informe incluye ventas canceladas.
• Fórmula: Reembolso de ventas brutas + otros costes de reembolso, más valor de pedidos cancelados cuando se selecciona Incluir pedidos cancelados en las ventas
• Dónde se ve: Tarjetas de resumen del panel
• Importante: Los importes de reembolso de productos proceden principalmente del detalle de liquidación de TikTok; los reembolsos de envío se registran por separado. La reversión del pedido cancelado sigue el ajuste de cifras. En la vista habitual por Fecha del pedido, los importes de reembolsos liquidados siguen la fecha original del pedido, mientras que los recuentos de devoluciones/reembolsos completados siguen la última actualización del registro de devolución importado. Por ello, un reembolso nuevo puede actualizar un período de venta anterior y el recuento y el importe pueden aparecer en días distintos. Con el criterio de liquidación, esos reembolsos ya están incluidos en la liquidación de TikTok. Iguala el criterio de fecha al comparar con Seller Center. Consulta «Mis números no coinciden con TikTok».

Funciones

Alcance de ventas

Usa Filtros > Alcance de ventas para decidir qué ventas se incluyen en los informes financieros del Panel de control. Está en el mismo panel de Filtros que los periodos de las tarjetas; ambas partes se aplican juntas al pulsar Aplicar filtros:

• Todas las ventas incluye todas las ventas del periodo seleccionado.
• Solo ventas con coste definido ofrece la vista de beneficio más fiable al excluir ventas cuyo coste de bienes no está resuelto.
• Solo ventas sin coste aísla productos que aún necesitan un coste.

La combinación financiera recalcula tarjetas de resumen predefinidas, gráficos principales de ventas y productos principales. El gráfico Live conserva su vista operativa por fecha de pedido y base de liquidación al cambiar las demás opciones financieras. Alcance de ventas también filtra los totales Live. Con Todas las ventas, Live compara horas; con ventas con o sin coste, utiliza periodos diarios. Los widgets de mejores clientes, estado de pedidos y almacén siguen cubriendo toda la tienda. Dashboardly recuerda tu selección del Panel de control por separado si eliges Solo esta página. Elige Todas las páginas de informes en la confirmación para convertir las seis opciones financieras en valores predeterminados de la cuenta. Los cuatro periodos de tarjetas siguen siendo personales para el Panel de control.

Si un widget financiero no puede aplicar con seguridad el alcance seleccionado, se borra el filtro y todos los widgets financieros vuelven a cargar con Todas las ventas. El control de filtros explica lo ocurrido, evitando mezclar cifras filtradas y no filtradas con una insignia de filtro activa.

TikTok no proporciona una clasificación universal fiable de listings temporales o permanentes. Por ello, este filtro de Dashboardly se centra en una condición financiera medible: si la venta tiene un coste configurado. Usa Solo ventas con coste definido para informes de beneficio fiables.

El botón Filtros cuenta las opciones financieras que difieren de los valores efectivos de tu cuenta y una selección de periodos no predeterminada. El recuento aparece como número y se lee como texto, sin depender solo del color. Borrar todo restaura en el panel los valores financieros de la cuenta y los periodos predeterminados. Pulsa Aplicar filtros para usarlos.

Los cambios en el panel no tienen efecto hasta pulsar Aplicar filtros; las dos partes se aplican juntas. Si no se puede guardar tu periodo, no se aplica nada y el panel permanece abierto con una explicación, para que el Alcance de ventas nunca quede cambiado a medias. Cerrar con cambios sin aplicar requiere confirmación.

Tarjetas de resumen

Las cuatro tarjetas superiores muestran las mismas métricas, en el mismo orden. Solo cambia el periodo de cada tarjeta, para leer una fila de lado a lado y comparar lo mismo.

Cada tarjeta muestra:

• El nombre del periodo y sus fechas exactas en la cabecera
• Tus primeras dos métricas en grande, con una insignia de comparación
• Todas las demás métricas seleccionadas debajo, dos por fila y en tu orden
• Una nota breve del estado de liquidación de sus datos

La confianza de datos está disponible para tiendas conectadas activas. La nota utiliza Final, Provisional, Estimado, Fiabilidad mixta o Comprobando, según las fechas exactas y el filtro Alcance de ventas de la tarjeta. Como las cuatro pueden cubrir periodos distintos, la confianza se muestra por tarjeta, no como un mensaje global. Las tarjetas no definitivas también tienen un indicador junto al periodo; pasa el cursor o enfócalo con el teclado para leer la misma explicación.

No necesitas activarlo ni volver a importar la tienda. El estado se actualiza con los datos de transacciones y liquidación de TikTok. Describe si los datos del pedido son definitivos, no si has configurado tus costes de producto.

• Final significa que todos los pedidos incluidos tienen datos definitivos de liquidación.
• Provisional significa que TikTok ha enviado transacciones que aún pueden cambiar antes de liquidarse.
• Estimado significa que al menos algunos valores usan estimaciones de Dashboardly.
• Fiabilidad mixta significa que la tarjeta combina varios de esos estados.
• Comprobando significa que los registros disponibles discrepan sobre el estado definitivo. Los valores siguen visibles mientras Dashboardly revisa y repara los registros afectados.

La insignia de las dos métricas destacadas compara la tarjeta con el periodo de igual duración inmediatamente anterior. Pasa el cursor para ver sus fechas exactas. Si no hay un periodo anterior comparable, aparece un guion en vez de un 0% engañoso.

Si una métrica no tiene valor en un periodo, aparece un guion, nunca $0.00, para distinguir un cero real de datos ausentes. Costes y reembolsos conservan el signo negativo, como en Pérdidas y ganancias.

Mientras se prepara la última instantánea financiera exacta, Dashboardly puede mostrar un valor provisional breve, generado en segundo plano con la actividad de origen validada más reciente. La tarjeta sigue comprobando y lo sustituye por la instantánea exacta cuando se completa la marca de datos de origen; abrir el Panel de control no inicia el cálculo pesado. Si no existe una instantánea exacta validada ni una provisional segura, aparece un guion en lugar de inventar $0.00. Los esqueletos de carga solo permanecen si aún no hay ninguna parte de la instantánea solicitada lista. Un error del periodo aparece únicamente si no se puede completar la solicitud, no mientras los datos sincronizados recientes siguen finalizándose.

Dashboardly carga primero las ventas y pedidos disponibles. Las métricas dependientes de liquidaciones definitivas, costes, reembolsos o publicidad pueden mantener brevemente su propio esqueleto de carga mientras terminan sus valores exactos. Los filtros de producto/SKU funcionan igual: una métrica financiera lenta no bloquea los valores ya disponibles. Con filtros no predeterminados, pueden aparecer periodos cortos mientras un período del mes hasta hoy o un período personalizado más largo sigue cargando. Cada tarjeta usa siempre sus propias fechas y ajustes exactos; nunca sustituye un total pendiente por el de otro periodo. Los gráficos principales pueden terminar antes que las insignias de comparación o el total Live. Espera a que termine cada sección antes de comparar con otro informe.

Elegir las métricas de las tarjetas

Pulsa Personalizar métricas encima de las tarjetas para abrir el panel de métricas.

• Busca una métrica por nombre o explora categorías.
• Márcala para añadirla y desmárcala para quitarla.
• Marca una cabecera de categoría para añadir todas sus métricas disponibles; márcala de nuevo para eliminar la categoría. Una selección parcial aparece con una casilla de estado mixto.
• Arrastra una métrica o usa ↑ / ↓ para ordenar.
• Las dos primeras posiciones son el par destacado en grande; desde la tercera son métricas de apoyo.
• Empezar con un ajuste predefinido — Recomendado, Rentabilidad, Publicidad, Efectivo y costes, Operaciones / gestión de pedidos o Creadores / afiliados — sustituye el conjunto completo.
• Restablecer valores predeterminados de Dashboardly devuelve el borrador a tu diseño inicial. Los clientes existentes conservan el conjunto habitual anterior a la personalización. Las cuentas nuevas empiezan con la selección recomendada de Dashboardly. Ambos grupos pueden usar cualquier preajuste o crear un orden totalmente propio.

Las tarjetas no cambian hasta pulsar Guardar cambios. Si cierras con cambios sin guardar, Dashboardly pregunta antes de descartarlos. Tras guardar, la confirmación ofrece 10 segundos para pulsar Deshacer y restaurar el conjunto inmediatamente anterior.

Dashboardly recomienda unas 12 métricas. Por encima de 12 aparece una nota de que las tarjetas son más difíciles de leer, pero puedes guardar: no hay máximo y todas las métricas elegidas aparecen completas. Nunca se ocultan filas tras un control de mostrar más.

Tus métricas se guardan en tu cuenta de usuario, no en una tienda o comerciante. Otro colaborador o usuario spy puede organizar las tarjetas del mismo comerciante de otro modo sin cambiar las tuyas. Si gestionas varias tiendas, el conjunto te sigue al cambiarlas. Una métrica no disponible en la tienda actual aparece atenuada con su motivo; al pasar a otra tienda se restaura sin configurarla de nuevo.

Si no se pueden cargar los ajustes de métricas, selecciona Volver a cargar los ajustes de métricas en el mensaje sobre las tarjetas. El botón muestra Reintentando… durante la solicitud. Los períodos y filtros de informe aplicados siguen seleccionados. Si Dashboardly tiene un conjunto de métricas anterior, las tarjetas siguen usándolo; en caso contrario muestran un mensaje de no disponibilidad hasta cargar los ajustes. Si el reintento falla, puedes intentarlo de nuevo. Una advertencia separada sobre el período guardado puede permanecer después de recuperar los ajustes de métricas.

Elegir los cuatro periodos de tarjetas

Pulsa Filtros encima de las tarjetas para elegir sus cuatro periodos:

Las comparaciones semanales y mensuales cubren siempre el mismo número de días transcurridos: nunca se compara medio mes con un mes completo. Si un mes o trimestre es más corto, Dashboardly termina en su último día sin pasar al siguiente.

Elige Intervalo personalizado para abrir el calendario en Filtros. Selecciona inicio y fin y pulsa Aplicar en el calendario. Dashboardly previsualiza cuatro periodos exactos: el elegido, el inmediatamente anterior de igual duración, el mismo intervalo un año antes y el periodo de igual duración anterior a ese. Puedes elegir otras fechas sin cerrar Filtros. No se admiten fechas futuras.

Pulsa Aplicar filtros para guardar y actualizar las tarjetas. Aplicar del calendario solo actualiza la vista previa; cerrar Filtros y descartar los cambios mantiene los periodos anteriores.

Estos periodos solo afectan a las cuatro tarjetas. Gráficos, tablas y demás widgets conservan su propio intervalo.

Como las métricas, el periodo se guarda en tu cuenta de usuario, no en la tienda, y se conserva al cambiar de tienda. Los periodos relativos, como "Semana hasta hoy", se recalculan en la zona horaria de cada tienda.

Gráfico Live

El gráfico Live compara el resultado acumulado de hoy con un día de calendario elegido. Con Todas las ventas, compara horas: la línea azul termina en la hora actual y la línea de comparación muestra el día elegido completo. Con Solo ventas con coste definido o Solo ventas sin coste, usa periodos diarios. Las horas y límites del día siguen la zona horaria de informes de la tienda conectada.

El selector de métricas cambia ambas líneas y ambos totales entre diez vistas financieras:

• Ventas brutas en tiempo real
• Ventas netas en tiempo real
• Beneficio bruto en tiempo real
• Beneficio operativo en tiempo real
• Beneficio neto en tiempo real
• Coste de los productos vendidos (COGS) en tiempo real
• Tarifas e impuestos en tiempo real
• Envío neto en tiempo real
• Reembolso de ventas brutas en tiempo real
• Coste neto de afiliados en tiempo real

El valor junto a la métrica es el total de hoy; junto al selector de fecha está el total del día comparado. Cambiar la métrica o la fecha actualiza totales y gráfico. Alcance de ventas también se aplica aquí.

Las diez opciones son métricas monetarias con las mismas fórmulas y signos que el resumen y Pérdidas y ganancias. CoGS aparece como magnitud positiva de coste; comisiones, afiliación y reembolsos son negativos. El envío neto puede ser positivo o negativo. Un guion indica falta de disponibilidad; un cero real aparece como cero.

El gráfico Live mantiene su vista operativa por fecha de pedido y liquidación aunque las tarjetas usen devengo, fecha del estado u otra base. Esas opciones no sustituyen ni ocultan el gráfico; Alcance de ventas determina si compara horas o periodos diarios.

Productos principales

Lista de productos con mejores ingresos, ordenada y mostrada en barras. Al pulsar un producto abres su detalle en Ventas y ganancias.

Se aplican los filtros financieros antes de elegir los cinco productos más vendidos. Su cuota de ventas usa el total completo del periodo que cumple los filtros, no solo la suma de esos cinco productos.

Mejores clientes

Muestra los clientes de mayor valor según gasto total. Al pulsar un cliente se abre su detalle con historial de pedidos. Consulta también Clientes.

Widget de detalles de pedidos

Resumen rápido de pedidos recientes con estado, importe e información de cumplimiento.

Widget de análisis de almacén

Si la gestión de almacén está activada, muestra niveles de inventario y utilización del almacén. Consulta Almacén.

Gráficos principales (sección inferior)

Los gráficos adicionales debajo del área principal permiten visualizar más métricas en el tiempo y admiten los mismos controles de fechas y agrupación que el gráfico Live.

Con el criterio de Liquidación, al filtrar por producto, SKU o Alcance de ventas, los totales monetarios semanales, mensuales, trimestrales y anuales combinan los valores diarios del período. Se aplica tanto a la fecha de pedido como a la del estado de cuenta. Los ajustes de toda la tienda usan la proporción de ventas filtradas de cada día, por lo que cambiar la agrupación mantiene el mismo total monetario: un día con $12 y otro con $8 aportan $20 al mes.

Los recuentos de pedidos siguen las reglas de recuento del período en vez de sumar los recuentos diarios. Un pedido que aparece en dos días puede contarse una vez en el mes. Los promedios y márgenes se calculan con los totales combinados del período.

Cómo mejora la precisión de los datos con el tiempo

Dashboardly utiliza un sistema de calidad de 3 niveles para ofrecer la información más reciente posible. El estado temporal Comprobando se muestra aparte cuando los registros discrepan sobre el nivel aplicable:

Qué significa para ti: Compara la etiqueta de confianza y el estado de liquidación del período seleccionado. Las comisiones, costes de envío y beneficio pueden cambiar al llegar detalles de transacciones y liquidación. Las correcciones, reembolsos o actualizaciones posteriores de costes y ajustes también pueden revisar un informe. Una exportación anterior es una instantánea de los datos disponibles en ese momento.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis ventas brutas difieren de TikTok?

Dashboardly usa el precio original antes de cualquier descuento, llamado por TikTok "subtotal before discount amount". El panel de TikTok puede mostrar otros números según la vista; algunas usan importes después de descuentos. Dashboardly coincide con su definición oficial de ventas brutas.

¿Por qué mi beneficio neto supera al operativo?

El subsidio de plataforma no hace que el beneficio neto supere al operativo. Beneficio neto = beneficio operativo - gasto publicitario neto, por lo que nunca es superior: sin publicidad son iguales y con gasto publicitario el neto es menor. El subsidio se muestra solo por transparencia; la contribución de TikTok a promociones cofinanciadas ya está en ingresos y depósitos de liquidación y no se añade dos veces. Si esperabas un neto mayor, quizá tu publicidad sea cero, lo que iguala ambos beneficios. Consulta Métricas de beneficio.

¿Por qué ROI o margen aparecen vacíos?

Ambos requieren COGS configurado. Ve a Inventario e introduce el coste de cada producto o usa la importación masiva. Consulta Configurar COGS. El margen también requiere ventas netas superiores a cero.

¿Por qué cambian ligeramente las cifras después de unos días?

A medida que TikTok facilita detalles de transacciones y estados de liquidación, los importes disponibles sustituyen las estimaciones. Reembolsos posteriores, revisiones de estados o actualizaciones de tus costes y ajustes también pueden cambiar las cifras declaradas. Compara la misma tienda, fechas, zona horaria, filtros y criterio de informe y revisa la etiqueta actual de confianza de los datos.

¿Puedo personalizar las métricas del Panel de control?

Sí. Pulsa Personalizar métricas encima de las tarjetas. Elige un conjunto y un orden comunes a las cuatro para comparar la misma métrica entre periodos. Se guarda en tu cuenta y permanece al cambiar de tienda.

¿Puedo usar métricas distintas en cada tarjeta?

No, es intencionado. Las cuatro tarjetas comparan las mismas métricas en periodos diferentes. Si cada una tuviera métricas distintas no habría nada que comparar. Usa Filtros para elegir los cuatro periodos.

¿Por qué aparece un guion en vez de un número?

Significa que Dashboardly no tiene un valor para esa métrica y periodo, por ejemplo cuando la comparación empieza antes de los datos de la tienda. Se muestra un guion y no $0.00 para no confundir un cero real con datos ausentes.

¿Los periodos de tarjetas cambian mis gráficos?

No. Los periodos de Filtros solo afectan a las cuatro tarjetas. Gráficos, tablas y demás widgets conservan sus propias fechas.

¿Por qué Panel de control, Ventas y ganancias y P&L muestran beneficios distintos?

Primero comprueba todos los filtros, no solo fechas. Cada página recuerda tus opciones personales si aplicas Solo esta página. Con Todas las páginas de informes, las seis opciones financieras se convierten en valores compartidos de cuenta; otros usuarios conservan sus excepciones personales guardadas. Las bases de fecha y contable distintas responden preguntas distintas y pueden mostrar beneficios diferentes para la misma tienda.

Para comparar lo mismo, iguala fechas exactas, zona horaria, bases de fecha y contable, Alcance de ventas, costes de muestras, Cifras y tratamiento de ventas canceladas; deja los filtros producto/SKU vacíos. Compara informes totalmente cargados y recuerda que periodos aún actualizados pueden cambiar entre vistas. Si el beneficio sigue siendo distinto con todos los ajustes iguales, contacta con soporte con el intervalo exacto y ambas vistas. La diferencia restante debe investigarse, no descartarse como una diferencia de base.

¿Cómo afectan los pedidos cancelados a mis métricas?

Las ventas canceladas se excluyen por defecto. En base de liquidación, Incluir pedidos cancelados en las ventas muestra sus ventas y reembolsos correspondientes sin modificar beneficio operativo ni neto. Los pedidos cancelados no añaden unidades pagadas. Un artículo enviado y no devuelto puede seguir teniendo COGS, porque se incurrió en ese coste. Consulta Ajustes y filtros de informes para las combinaciones admitidas.