Dashboard

¿Qué es esta página?

El Dashboard es tu base central en Dashboardly. Te ofrece una visión rápida y de un vistazo del rendimiento de tu TikTok Shop ahora mismo y en cualquier rango de fechas que elijas. Puedes ver tus números más importantes, seguir las tendencias a lo largo del tiempo e identificar tus productos más vendidos y tus mejores clientes, todo ello sin salir de una sola página.

Métricas clave de esta página

El Dashboard muestra las métricas mediante tarjetas predefinidas en la parte superior y gráficos debajo de ellas. Puedes personalizar qué métricas aparecen en tus tarjetas predefinidas.

Gross Sales (ingresos)

• Qué muestra: El valor total en dólares de todos los productos vendidos a su precio de lista original, antes de restar cualquier descuento. Estos son tus "ingresos de primera línea".
• Fórmula: Suma de (precio original x cantidad) por cada artículo vendido
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Importante: Este número es ANTES de los descuentos. Si ofreciste un descuento del 20 % en un artículo de 50, Gross Sales sigue mostrando 50 para ese artículo. Para ver los ingresos después de los descuentos, consulta Net Sales. Esto coincide con el campo de TikTok "subtotal antes del importe del descuento".

Net Sales

• Qué muestra: Tus ingresos de ventas reales después de restar los descuentos e incluyendo lo que los clientes pagaron por el envío.
• Fórmula: Ventas de productos + ingresos por envío - descuentos
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Ejemplo: Si vendiste 1.000 en productos, cobraste 50 en gastos de envío y diste 100 en descuentos, tu Net Sales sería 1.000 + 50 - 100 = $950.
• Importante: Aquí solo se restan los descuentos creados por el vendedor. Los descuentos de la plataforma TikTok (promociones cofinanciadas) se registran por separado como Platform Subsidy. Consulta Revenue Metrics para más detalles.

Gross Profit

• Qué muestra: Cuánto dinero te quedas después de restar el costo de los productos que vendiste (COGS), pero antes de cualquier comisión u otros gastos.
• Fórmula: Net Sales - costo de los bienes vendidos
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Ejemplo: Si tu Net Sales es 950 y los productos que vendiste te costaron 400 comprarlos, tu Gross Profit es $550.
• Importante: Debes establecer tu costo de bienes (COGS) en la página Inventory para que este número sea preciso. Si el COGS no está establecido, Gross Profit será igual a Net Sales, lo que sobrestima tu beneficio real. Consulta Setting Up COGS para obtener instrucciones paso a paso.

Operating Profit

• Qué muestra: Tu beneficio operativo real: lo que realmente te quedas de las operaciones del día a día después de todos los costos operativos. Una vez que un pedido se liquida, Operating Profit se ancla a tu liquidación de TikTok (el importe que TikTok depositó realmente, neto de todas las comisiones que cobró) y luego se ajusta por tu propio COGS y cualquier ingreso o gasto manual. Para pedidos muy recientes o aún no liquidados es una estimación construida a partir de los componentes de comisión individuales.
• Qué incluye (desglose): Operating Profit cubre Gross Profit más Manual Income, menos Shipping Costs, FBT Fees, Platform Fees & Taxes, Co-funded Promotion Fee, Affiliate Sales & Ads Commission, Sample/Marketing Costs, Refunds & Returns, Manual Expenses y FBS Manual Shipping. Esta lista explica qué tipos de costos contiene el número: es un desglose, no una receta paso a paso para ejecutar contra la tabla.
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Importante: Como Operating Profit está anclado a la liquidación, restar manualmente cada fila que ves no siempre dará exactamente esta cifra: las partidas visibles y Operating Profit pueden estar en diferentes estados de liquidación / disponibilidad de datos (estimado frente a liquidado). Trata el desglose como una explicación de los componentes, no como una reconstrucción exacta. Si Operating Profit es negativo, tus costos superan tu margen bruto. Consulta la página Profit & Loss para ver un desglose detallado de cada categoría de gasto.

Net Profit

• Qué muestra: Tu beneficio final neto después de restar tus costos de publicidad: el efectivo final que te quedas.
• Fórmula: Operating Profit - Net Ad Spend
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Ejemplo: Si tu Operating Profit es 200 y gastaste 30 en anuncios, tu Net Profit es 200 - 30 = $170.
• Importante: Platform Subsidy se muestra solo a efectos de transparencia. Es la contribución de TikTok a tus promociones cofinanciadas, y ese importe ya está incluido en tus ingresos de ventas (y en tus depósitos de liquidación de TikTok), por lo que no se añade a Net Profit por segunda vez. Si has conectado TikTok Ads, tu Net Ad Spend (gasto en anuncios después de los créditos de anuncios) se resta aquí. Si TikTok Ads no está conectado, Ad Spend será cero y no afectará a este cálculo, por lo que Net Profit será igual a Operating Profit.

Margin

• Qué muestra: Qué porcentaje de tus ingresos de ventas netas te quedas como beneficio bruto.
• Fórmula: (Gross Profit / Net Sales) x 100
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard
• Ejemplo: Si tu Gross Profit es 550 y tu Net Sales es 950, tu Margin es 57,9 %. Eso significa que te quedas con unos $0,58 de cada dólar de ventas netas después de los costos de producto.
• Importante: Se muestra como porcentaje (por ejemplo, 45 %). Si tu Net Sales es cero o negativo, Margin no se mostrará. Esta métrica requiere que el COGS esté establecido: sin él, Margin mostrará 100 %, lo cual es engañoso.

ROI (retorno de la inversión)

• Qué muestra: Cuánto beneficio operativo obtienes por cada dólar gastado en inventario.
• Fórmula: (Operating Profit / costo de los bienes vendidos) x 100
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard
• Ejemplo: Si tu Operating Profit es 300 y tu COGS es 400, tu ROI es 75 %. Eso significa que ganas 0,75 de beneficio operativo por cada 1,00 de costo de inventario.
• Importante: El ROI usa Operating Profit (no Net Profit) porque mide el retorno de tu inversión en inventario antes de subsidios y gasto en anuncios. Si el COGS no está establecido, el ROI no se mostrará. Un ROI del 200 % significa que ganas 2 de beneficio operativo por cada 1 de costo de inventario.

Units Sold

• Qué muestra: El número total de artículos individuales vendidos.
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard
• Importante: Esto cuenta artículos, no pedidos. Si un cliente compra 3 unidades en un solo pedido, esto se cuenta como 3 unidades. Los pedidos de muestra (productos gratuitos enviados a influencers) no se incluyen en este recuento.

Unique Orders

• Qué muestra: El número total de pedidos distintos realizados.
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard
• Importante: Esto cuenta pedidos, no artículos. Un pedido con 3 artículos cuenta como 1 pedido único.

GMV (w/ subs.)

• Qué muestra: El importe total que los clientes pagaron efectivamente al finalizar la compra, incluidas las contribuciones de Platform Subsidy de TikTok. El Dashboard etiqueta esta métrica como "GMV (w/ subs.)" para aclarar que se incluye Platform Subsidy.
• Fórmula: GMV base (subtotal + tarifa de envío) + Platform Subsidy
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard, gráficos
• Importante: Este número es más alto que Gross Sales porque usa el precio posterior al descuento (lo que el cliente pagó realmente) y añade el subsidio de TikTok. Si quieres ver un desglose del GMV base frente al subsidio, consulta la página Profit & Loss, que los separa.

Refunds & Returns

• Qué muestra: El impacto financiero total de los reembolsos emitidos, las devoluciones procesadas y los pedidos cancelados.
• Fórmula: Gross Sales Refund + otros costos de reembolso + valor de pedidos cancelados
• Dónde lo ves: Tarjetas predefinidas del Dashboard
• Importante: Esto incluye el valor del producto reembolsado (basado en el precio de venta del artículo), cualquier gasto de envío reembolsado y el valor de los pedidos cancelados. Los importes de reembolso se atribuyen a la fecha en que el reembolso fue procesado (fecha de finalización), no a la fecha en que el cliente presentó la solicitud. Esto puede causar diferencias a nivel de día al compararlo con TikTok Seller Center. Consulta My Numbers Don't Match TikTok para más detalles.

Funciones

Tarjetas predefinidas

La fila de tarjetas de métricas en la parte superior del Dashboard. Cada tarjeta muestra:

• El valor actual para el rango de fechas seleccionado
• Una comparación con el periodo anterior (cambio porcentual, mostrado en verde para mejoras o en rojo para descensos)
• Un minigráfico tipo sparkline que muestra la tendencia

Puedes personalizar qué métricas aparecen haciendo clic en el icono de engranaje de cualquier tarjeta. Las métricas disponibles incluyen Gross Sales, Net Sales, Gross Profit, Operating Profit, Net Profit, Margin, ROI, Units, Orders, Refunds y más. Tus personalizaciones se guardan y persistirán entre sesiones.

Gráfico en vivo

El gráfico principal en el centro del Dashboard. Puedes:

• Seleccionar métricas para comparar en el gráfico (hasta 2 a la vez)
• Elegir rangos de fechas usando el selector de fechas (Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, rango personalizado)
• Agrupar por periodo -- ver los datos por día, semana, mes, trimestre o año
• Comparar periodos -- superponer un periodo anterior para ver cómo ha cambiado el rendimiento

Top Products

Una lista clasificada de tus productos con mejor rendimiento por ingresos, mostrada en un gráfico de barras. Al hacer clic en un producto, accedes a su página de detalle en Sales & Profit.

Top Customers

Muestra a tus clientes de mayor valor clasificados por gasto total. Al hacer clic en un cliente, se abre su vista de detalle con el historial de pedidos. Consulta también Customers.

Widget de detalles de pedidos

Un resumen rápido de pedidos recientes con detalles clave como el estado, el importe y la información de cumplimiento.

Widget de análisis de almacén

Si Warehouse Management está habilitado, este widget muestra los niveles de inventario y la utilización del almacén. Consulta Warehouse.

Gráficos principales (sección inferior)

Gráficos adicionales debajo del área principal del Dashboard, que te permiten visualizar más métricas a lo largo del tiempo. Estos admiten los mismos controles de rango de fechas y agrupación que el Gráfico en vivo.

Cómo mejora la precisión de los datos con el tiempo

Dashboardly utiliza un sistema de calidad de datos de 3 niveles para ofrecerte la información más actualizada posible:

Qué significa esto para ti: Las cifras de ingresos (Gross Sales, Net Sales) son precisas desde el momento en que llega un pedido. Las métricas basadas en comisiones (Operating Profit, Net Profit, Fees & Taxes) pueden variar ligeramente durante las primeras 1-2 semanas a medida que las estimaciones se reemplazan por importes exactos. Los totales mensuales y semanales son muy fiables una vez transcurrido el periodo de liquidación.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi número de Gross Sales difiere del que muestra TikTok?

Gross Sales en Dashboardly usa el precio original antes de cualquier descuento (TikTok lo llama "subtotal antes del importe del descuento"). El propio panel de TikTok puede mostrar números diferentes según la vista que estés mirando: algunas vistas de TikTok muestran importes posteriores al descuento. Dashboardly coincide con la definición oficial de ventas brutas de TikTok.

¿Por qué mi Net Profit es más alto que mi Operating Profit?

Net Profit no es más alto que Operating Profit por culpa de Platform Subsidy. Net Profit = Operating Profit - Net Ad Spend, por lo que nunca es más alto que Operating Profit: con un gasto en anuncios de cero, ambos son iguales, y con cualquier gasto en anuncios, Net Profit es menor. Platform Subsidy se muestra solo a efectos de transparencia: es la contribución de TikTok a tus promociones cofinanciadas, y ese importe ya está incluido en tus ingresos de ventas (y en tus depósitos de liquidación de TikTok), por lo que no se añade a Net Profit por segunda vez. Si esperabas que Net Profit fuera más alto, puede deberse a que tu gasto en anuncios es cero (haciendo que Net Profit sea igual a Operating Profit). Consulta Profit Metrics para más detalles.

¿Por qué mi ROI o mi Margin aparecen en blanco?

Ambas métricas requieren que el costo de los bienes vendidos (COGS) esté establecido. Ve a la página Inventory e introduce tu COGS para cada producto, o usa la función de importación masiva. Consulta Setting Up COGS. Margin también requiere que Net Sales sea mayor que cero.

¿Por qué los números cambian ligeramente después de unos días?

Es el sistema de calidad de datos de 3 niveles en acción (consulta la sección "Cómo mejora la precisión de los datos con el tiempo" más arriba). Cuando un pedido llega por primera vez, las comisiones se estiman. A medida que TikTok procesa el pedido y llegan los datos de liquidación, las comisiones exactas reemplazan las estimaciones. Las cifras de ingresos (Gross Sales, ventas de productos) son precisas desde el principio: son principalmente las comisiones, los costos de envío y los cargos de la plataforma los que se refinan durante los primeros 7-14 días.

¿Puedo personalizar qué métricas se muestran en el Dashboard?

Sí. Cada tarjeta predefinida tiene un icono de configuración que te permite elegir entre cualquier métrica disponible. Tus personalizaciones se guardan y persistirán entre sesiones.

¿Por qué los números del Dashboard difieren ligeramente de la página P&L?

Ambas páginas usan la misma fuente de datos y las mismas fórmulas. Si notas una pequeña diferencia, comprueba que estás comparando exactamente el mismo rango de fechas y la misma tienda. Ambas páginas extraen de los mismos datos subyacentes y deberían producir resultados idénticos para rangos de fechas idénticos.

¿Qué ocurre con los pedidos cancelados en mis métricas?

Los pedidos cancelados se excluyen de los ingresos (Gross Sales, Net Sales) y de los recuentos de unidades. Sin embargo, si un producto se envió antes de la cancelación y no se devolvió, el costo de los bienes vendidos de ese pedido se sigue contabilizando porque el producto salió de tu inventario. El valor financiero de los pedidos cancelados aparece en la métrica "Refunds & Returns". Consulta My Numbers Don't Match TikTok para saber más sobre cómo se gestionan las cancelaciones.