Visão Geral
O Dashboardly utiliza um modelo de precificação híbrido: uma assinatura base mais uma precificação flexível baseada no volume de pedidos. Esta página explica como os limites de pedidos, pedidos flex, cobranças por excedente e a garantia do Máximo Mensal funcionam juntos para que você sempre saiba o que esperar na sua fatura. Todos os valores com $ estão em dólares americanos (USD), não em reais nem convertidos para a moeda local. Nas tabelas e nos exemplos, a vírgula separa os milhares e o ponto indica os decimais.
O Que São Pedidos Flex?
"Pedidos flex" é o termo para a cota de processamento de pedidos incluída no seu plano. Os planos padrão de Marca incluem o seguinte número de pedidos em cada ciclo mensal de uso. Estes são os pedidos que o Dashboardly rastreia e analisa para você — todo pedido que passa pela(s) sua(s) TikTok Shop(s) conectada(s) conta para a sua cota de pedidos flex.
| Plano | Pedidos Incluídos por Ciclo de Faturamento |
|---|---|
| Starter | 1,500 |
| Growing | 5,000 |
| Pro | 20,000 |
| Enterprise | 50,000 |
Planos de agência e negociados podem usar cotas agrupadas diferentes. Para essas contas, os detalhes do plano mostrados em Configurações > Assinaturas são os oficiais.
O Que Acontece Quando Você Ultrapassa Seu Limite
Se você processar mais pedidos do que seu plano inclui em um determinado mês, a precificação flex é ativada automaticamente. Veja o que acontece:
- O Dashboardly continua rastreando pedidos. Os pedidos continuam sendo sincronizados de forma segura para que seu histórico seja preservado. Quando o limite de excesso é atingido, os pedidos recém-recebidos são retidos e não ficam visíveis para os clientes. Painel, Lucros e Perdas, Vendas e Lucro e Pedidos permanecem disponíveis e continuam a usar os pedidos que estavam visíveis antes do limite ser atingido.
- Uma pequena taxa por pedido é cobrada para cada pedido acima do seu limite incluído. A taxa depende do seu plano.
- Suas cobranças flex totais são limitadas a um Máximo Mensal garantido. Pedidos recebidos após o limite não geram cobranças adicionais enquanto estiverem retidos.
Você não precisa fazer nada. A precificação flex ativa e desativa automaticamente com base no seu uso.
Se o seu plano permitir um Máximo Mensal maior, você pode aumentá-lo em Configurações > Assinaturas > Limite de Excedente. Selecione Aumentar quando o limite for atingido, ou Edit cap enquanto houver capacidade disponível. O cartão mostra seu limite selecionado, cobranças acumuladas e saldo disponível. Em uma assinatura paga ativa, quando o aumento fornece capacidade adicional para pedidos flex, o Dashboardly retoma a cobrança flex na taxa por pedido do seu plano e libera os registros retidos. Você também pode reduzir seu limite selecionado, mesmo a partir do máximo do plano, desde que cubra as cobranças flex já acumuladas. Uma alteração no limite não remove uma pausa manual nem resolve um pagamento falhado.
Taxas de Pedidos Flex e Máximos Mensais
Planos de Marca
| Plano | Pedidos Incluídos | Taxa Flexível (por pedido extra) | Máximo Mensal | Limite de Pedidos Faturáveis |
|---|---|---|---|---|
| Starter ($29/mês) | 1,500 | $0.01 | $44 | 5,900 |
| Growing ($79/mês) | 5,000 | $0.008 | $80 | 15,000 |
| Pro ($199/mês) | 20,000 | $0.005 | $150 | 50,000 |
| Enterprise ($399/mês) | 50,000 | $0.004 | $200 | 100,000 |
O limite de pedidos faturáveis é atingido quando o Máximo Mensal restante não pode cobrir mais um pedido extra. Uma pequena fração não utilizada não permite faturar outro pedido além desse orçamento. Não é um limite de sincronização: o Dashboardly continua importando novos registros de pedidos para que eles não sejam perdidos. Uma vez atingido o limite, os pedidos recém-recebidos são retidos dos resultados visíveis ao cliente, e nenhuma cobrança flexível adicional é adicionada durante esse ciclo de faturamento. As páginas principais de relatórios permanecem disponíveis com o conjunto de pedidos previamente visível. Uma nova cota mensal pode retomar a contabilidade de uso normal, mas os pedidos retidos permanecem ocultos até um aumento do limite que forneça capacidade, uma atualização de plano ou uma ação de suporte aprovada.
Se uma promoção reduzir suas cobranças flexíveis, o desconto altera o valor pago, mas não a quantidade de pedidos coberta pelo limite escolhido. Por exemplo, o Máximo Mensal padrão de $80 do plano Growing cobre 10,000 pedidos adicionais a $0.008 por pedido. Assim, o limite de pedidos faturáveis continua em 15,000 pedidos, mesmo quando um cupom reduz a cobrança flexível na fatura.
Como Funciona o Máximo Mensal
O Máximo Mensal é um limite rígido sobre o total de cobranças flexíveis que você pode ser faturado em qualquer mês. Pense nele como um teto para sua fatura.
Exemplo: Você está no plano Pro ($199/mês) com 20,000 pedidos incluídos.
- Se você processar 25,000 pedidos: Você ultrapassou em 5,000 pedidos. A 0.005 cada, isso representa 25 em cobranças flex. Sua conta total é 199 + 25 = $224.
- Se você processar 40,000 pedidos: Você ultrapassou em 20,000 pedidos. A 0.005 cada, isso representa 100 em cobranças flex. Sua conta total é 199 + 100 = $299.
- Se você processar 60,000 pedidos: Você ultrapassou em 40,000 pedidos. A 0.005 cada, isso seria 200, mas o Máximo Mensal é 150. Sua conta total é 199 + 150 = 349. Pedidos adicionais ainda sincronizam com segurança, mas pedidos recebidos após o limite ser atingido ficam retidos no aplicativo até que você faça upgrade do seu plano ou o suporte os libere.
O máximo que você pagará no Pro pelo plano base mais pedidos flex é 349/mês (199 base + $150 Máximo Mensal), independentemente de quantos pedidos você processe. Impostos, créditos e serviços adquiridos separadamente ainda podem afetar a fatura final.
Isso significa que você pode ter um mês de destaque — um produto viral, BFCM, uma correria de feriado — sem se preocupar com uma conta enorme.
Sua Fatura Mensal Máxima Possível
Aqui está o máximo absoluto que você poderia pagar em cada plano, incluindo a assinatura base e o Máximo Mensal completo:
| Plano | Preço Base | Máximo Mensal | Fatura Máxima Possível |
|---|---|---|---|
| Starter | $29 | $44 | $73 |
| Growing | $79 | $80 | $159 |
| Pro | $199 | $150 | $349 |
| Enterprise | $399 | $200 | $599 |
Esta tabela cobre os planos mensais padrão para Marcas. Valores anuais, de Agência, negociados, impostos, créditos e adicionais são mostrados separadamente no checkout ou na fatura.
Limites de Loja e Slots
Cada plano inclui um número definido de conexões TikTok Shop:
Planos para Marcas
| Plano | Lojas Incluídas |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Growing | 3 |
| Pro | 5 |
| Enterprise | 10 |
Se você precisar de mais lojas ou slots de loja do que seu plano permite, revise as opções disponíveis em Configurações > Assinaturas ou entre em contato com o suporte para um plano negociado.
Limites de Membros da Equipe
Cada plano inclui um número definido de assentos para membros da equipe (colaboradores que podem fazer login no seu dashboard):
| Plano | Membros da Equipe |
|---|---|
| Starter | 2 |
| Growing | 5 |
| Pro | Ilimitado |
| Enterprise | Ilimitado |
Os membros da equipe compartilham o mesmo dashboard e dados. Você pode gerenciar os membros da equipe em Configurações > Colaboradores no seu dashboard.
Como Verificar Seu Uso Atual
Você pode ver seu uso atual de pedidos a qualquer momento no seu dashboard Dashboardly:
- Vá para Configurações > Assinaturas.
- Você verá uma barra de progresso mostrando quantos pedidos você processou neste mês em relação ao seu limite incluído.
- Se você estiver na zona flex, também verá suas cobranças flex atuais e quanto espaço resta antes de atingir o Máximo Mensal.
Dicas para Gerenciar Seu Uso
- Verifique seu uso no meio do mês. Se você estiver consistentemente perto do seu limite, pode ser mais econômico fazer um upgrade. Em um nível superior, seus pedidos incluídos aumentam significativamente e a taxa flex diminui.
- Fique atento a picos sazonais. Se você sabe que BFCM ou vendas de feriado vão ultrapassar seu limite, o Máximo Mensal garante que seu excedente permaneça previsível. Você pode querer fazer um upgrade temporário ou aproveitar promoções sazonais.
- Dashboardly envia alertas de uso. Você receberá um e-mail quando atingir 80% dos seus pedidos incluídos e novamente quando atingir 100%. Estes são informativos — nenhuma ação é necessária, e seu dashboard continuará funcionando normalmente.
Quando Considerar Fazer Upgrade
Aqui estão sinais de que pode ser hora de mudar para um plano superior:
- Você excedeu seu limite de pedidos 3 ou mais meses consecutivos. Fazer um upgrade provavelmente economizará dinheiro em comparação com o pagamento de cobranças flexíveis todo mês.
- Você está ficando sem vagas para membros da equipe. O plano Growing permite 5; os planos Pro e Enterprise incluem membros ilimitados na equipe.
- Você precisa de mais lojas. O plano Growing inclui 3 lojas, o Pro inclui 5, e o Enterprise inclui 10.
- Você precisa de recursos disponíveis apenas em níveis superiores. Revise os cartões do plano atual em Configurações > Assinaturas para comparar os recursos.
Para fazer um upgrade, vá para Configurações > Assinaturas e selecione seu novo plano. Os upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional.
Perguntas Frequentes
Minhas análises vão parar se eu ultrapassar meu limite de pedidos?
Após o limite de excesso ser atingido, um banner de aviso mostra que o limite foi usado. Todas as páginas incluídas no seu plano permanecem disponíveis. Você pode continuar usando Inventário, Clientes, Marketing, configurações e relatórios sem ser redirecionado para Pedidos.
O aviso é atualizado automaticamente em uma aba aberta e quando você retorna ao Dashboardly. Um pagamento de renovação bem-sucedido não o oculta enquanto os pedidos do limite anterior permanecerem retidos. Se sua assinatura tiver terminado, o banner direciona você a escolher um plano para restaurar o acesso.
Pedidos recém-recebidos são armazenados com segurança, mas ficam retidos nas listas de pedidos, detalhes, relatórios derivados de pedidos, análises de clientes e exportações. Pedidos visíveis anteriormente permanecem disponíveis e continuam recebendo atualizações. Relatórios salvos e resultados em cache seguem a mesma regra de visibilidade. Dados independentes, como estoque de inventário, Gastos com Anúncios e Ajustes Manuais ainda podem ser atualizados; portanto, os relatórios podem diferir dos dados completos do TikTok enquanto os pedidos estiverem retidos.
Renovações não revelam registros retidos. Em uma assinatura paga ativa, aumentar seu Máximo Mensal para fornecer capacidade adicional os libera. Um upgrade de plano pago, ativação de um plano personalizado aprovado ou ação de suporte aprovada também podem liberar registros retidos. Pausas manuais e restrições de pagamento permanecem em vigor após edições no limite.
Posso ver exatamente o que será cobrado antes do mês acabar? Sim. Sua página de assinatura mostra um total acumulado das cobranças flexíveis para o mês atual, junto com seu limite Máximo Mensal.
Pedidos cancelados ou reembolsados contam para o meu limite? Sim. Todo pedido que entra na sua TikTok Shop é rastreado e conta para o seu limite de pedidos flexíveis, independentemente de ser posteriormente cancelado ou reembolsado. O Dashboardly ainda processa e analisa os dados desses pedidos.
Os limites de pedidos são renovados todo mês mesmo com faturamento anual? Sim. Mesmo no faturamento anual, o limite de pedidos é renovado mensalmente na data correspondente do seu ciclo de cobrança. Pedidos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.
Existe uma forma de obter pedidos ilimitados em um plano Brand? Planos Brand padrão usam uma cota incluída e um limite Máximo Mensal. Algumas contas negociadas têm direitos diferentes; entre em contato com o suporte se precisar de um arranjo personalizado para alto volume.