Solução de Problemas
Problemas comuns, divergências de dados e como resolvê-los.
Perguntas frequentes
Vá em Settings > Accounts e clique em "Connect TikTok Shop". Você será redirecionado para o TikTok para autorizar o acesso somente leitura. O processo leva menos de um minuto....
Métricas ausentes ou zeradas
Se métricas como COGS, Gross Profit, Margin, ROI ou Ad Spend aparecem como $0 ou não aparecem, geralmente significa que os dados de origem necessários ainda não foram configurados. Cada...
Meus Números Não Batem com o TikTok
As métricas do Dashboardly são validadas em relação às exportações oficiais de dados do TikTok e batem ao centavo exato para pedidos liquidados. Nós verificamos continuamente nossos cálculos...
Por Que Meus Dados Estão Atrasados?
Alguns dos seus dados são atualizados em tempo real, e outros levam dias para serem finalizados. Isso acontece porque o TikTok liquida os detalhes financeiros (taxas, impostos, custos exatos de frete) em...
Why Isn't My AI Assistant Working?
When an AI assistant cannot read your Dashboardly data, the cause is almost always one of: a missing or revoked API key, a key bound to the wrong shop, an outda...