Painel de controle

Para que serve esta página?

O Painel é sua página inicial no Dashboardly. Ele oferece uma visão rápida do desempenho da sua TikTok Shop agora e no intervalo escolhido. Você acompanha os principais números, tendências, produtos mais vendidos e melhores clientes sem sair da página.

Os valores são exibidos na moeda da loja. JPY e outras moedas sem casas decimais não mostram um sufixo decimal; moedas com unidades menores mantêm suas casas habituais. Isso altera apenas a apresentação: os totais e cálculos subjacentes continuam iguais.

Quando o limite de cobranças excedentes acaba

O Painel continua disponível e mostra os pedidos que estavam visíveis antes do esgotamento do limite. Novos pedidos recebidos depois ficam fora dos cartões, gráficos e principais produtos até serem liberados. O Dashboardly continua guardando esses pedidos com segurança, sem acumular novas cobranças excedentes enquanto o limite estiver esgotado.

Pedidos retidos continuam ocultos mesmo com a renovação do ciclo de cobrança ou alteração do limite. Só aparecem após mudar para um plano com capacidade suficiente, ativar um plano personalizado aprovado ou obter liberação autorizada pelo suporte. Custos sem vínculo com um pedido, como publicidade ou ajustes manuais, podem continuar sendo atualizados no intervalo escolhido.

Como o lucro do Painel é calculado

Os cartões usam a combinação financeira selecionada em Filtros. A base de data, base contábil e opção de custos de amostras aplicadas aparecem acima deles. Painel, Vendas e Lucro, Visão geral do produto e Lucros e Perdas compartilham os mesmos controles. Ao aplicar outra combinação, escolha se ela é pessoal do Painel ou o padrão compartilhado de todas as páginas de relatórios. Os valores iniciais compartilhados e seu comportamento de aplicação lembrado ficam em Configurações > Relatórios. O link Como o lucro é calculado ao lado do rótulo abre este guia.

Os relatórios usam pedidos sincronizados da TikTok Shop, detalhes de transações e liquidações, reembolsos, dados do TikTok Ads conectado e seus custos e ajustes manuais configurados no Dashboardly. Regime de liquidação usa valores de liquidação TikTok quando disponíveis e estimativas para pedidos pendentes. Seus custos, como COGS, também afetam o lucro: o lucro líquido é o operacional menos o gasto líquido com anúncios. Um período recente pode conter valores definitivos e outros ainda sendo atualizados.

Os mesmos dados podem gerar totais diferentes ao mudar como são agrupados ou reconhecidos:

Por exemplo, um pedido feito em 30 de agosto e liquidado em 3 de setembro pode ficar fora de um relatório por Data do pedido de 31 de agosto a 6 de setembro, mas contribuir para a liquidação do relatório por Data do demonstrativo daquele período. Mudar a base muda a pergunta do relatório, não apenas o rótulo do mesmo total.

Para comparar um cartão com outro relatório, use suas datas exatas de início e fim, mesma loja e fuso dos relatórios, bases de data e contábil, Escopo de vendas, custos de amostras, Valores e tratamento das vendas canceladas. Deixe filtros de produto/SKU vazios para comparar toda a loja. Verifique as datas reais, não só o nome da predefinição: intervalos móveis ou de dias completos podem abranger dias diferentes de Semana até hoje.

Espere cada relatório terminar de carregar e confira a nota de confiança dos dados. Se um cálculo financeiro necessário estiver temporariamente indisponível, o período afetado pode mostrar erro de carregamento ou aviso de métricas parciais, em vez de apresentar valores incompletos como resultado financeiro completo. Aguarde um pouco e use Tentar novamente se aparecer, ou atualize o Painel. Períodos que incluem hoje continuam mudando com novos pedidos e liquidações; uma captura anterior não é um total fixo. Veja Lucros e Perdas para os controles detalhados.

Principais métricas desta página

As métricas aparecem em quatro cartões de resumo no topo e nos gráficos abaixo. Todos os cartões compartilham um conjunto de métricas escolhido por você. Filtros determina seus quatro períodos.

Vendas brutas (receita)

• O que mostra: Valor total dos produtos vendidos pelo preço original, antes dos descontos: sua receita antes de deduções.
• Fórmula: Soma de (preço original x quantidade) para cada item vendido
• Onde aparece: Cartões e gráficos do Painel
• Importante: Este número é ANTES dos descontos. Se você oferecer 20% de desconto em um item de $50, as vendas brutas ainda mostram $50 para ele. Para ver receita após descontos, consulte as vendas líquidas. Isso corresponde ao campo «subtotal before discount amount» do TikTok.

Vendas líquidas

• O que mostra: Receita de produtos após os descontos incluídos no relatório selecionado. O frete pago pelo cliente é separado.
• Fórmula para data do pedido: Vendas brutas - descontos do vendedor - descontos de produtos financiados pelo TikTok. Para a data do demonstrativo, use as vendas líquidas do relatório baseadas no demonstrativo e qualquer conciliação separada dos detalhes do demonstrativo.
• Onde aparece: Cartões de resumo do painel, gráficos
• Exemplo: Se você vende $1,000 em produtos pelo preço de tabela, concede $100 em descontos do vendedor e o TikTok financia outros $50 em descontos, as vendas líquidas são $1,000 - $100 - $50 = $850. O frete pago pelos clientes não é incluído; ele aparece separadamente como receita de frete.
• Importante: Descontos do vendedor e descontos de produtos financiados pelo TikTok são valores de origem separados. Vendas líquidas creditadas ao vendedor são uma visualização separada que mantém o apoio a produtos financiado pelo TikTok; não as confunda com vendas líquidas após ambos os descontos. A taxa de promoção cofinanciada é uma despesa separada.

Lucro bruto

• O que mostra: Valor restante após o custo dos produtos vendidos (COGS), antes de taxas ou outras despesas.
• Fórmula: Vendas líquidas - custo das mercadorias vendidas
• Onde aparece: Cartões e gráficos do Painel
• Exemplo: Se as vendas líquidas são $900 e os produtos vendidos custaram $400 para comprar, o lucro bruto é $500.
• Importante: Configure COGS no Inventário para o dado ser correto. Sem COGS, o lucro bruto iguala as vendas líquidas e superestima seu lucro real. Veja Configurar COGS para as etapas.

Lucro operacional

• O que mostra: O lucro operacional do período selecionado e do regime contábil aplicado, após os custos operacionais. O regime de liquidação usa a atividade de liquidação disponível do TikTok com os custos e receitas do lojista. O regime de competência usa os componentes reconhecidos dos pedidos. Alguns valores ainda podem ser provisórios ou estimados; confira o rótulo de confiança dos dados.
• Componentes: Lucro bruto mais receita manual, menos frete, taxas FBT, taxas e impostos da plataforma, taxa de promoção cofinanciada, comissões de vendas afiliadas e anúncios, custos de amostras/marketing, reembolsos e devoluções, despesas manuais e frete FBS manual. A lista explica os tipos de custo incluídos; é uma composição, não uma receita de cálculo linha a linha da tabela.
• Onde aparece: Cartões e gráficos do Painel
• Importante: Leia o lucro operacional conforme os regimes contábil e de data aplicados. Na liquidação, componentes já incluídos na liquidação do TikTok não são descontados do valor de referência novamente. Na competência, os componentes reconhecidos dos pedidos e os ajustes do lojista formam o cálculo do lucro; a conciliação da liquidação é uma referência. Confira o rótulo atual de confiança antes de comparar períodos. Se o lucro operacional é negativo, as receitas reconhecidas não cobrem os custos reconhecidos.

Lucro líquido

• O que mostra: O lucro informado após descontar os custos de publicidade do lucro operacional, usando o período selecionado, o regime de relatório e os dados disponíveis.
• Fórmula: Lucro operacional - gasto líquido com anúncios
• Onde aparece: Cartões e gráficos do Painel
• Exemplo: Se o lucro operacional é $200 e você gastou $30 em anúncios, o lucro líquido é $200 - $30 = $170.
• Importante: O subsídio da plataforma aparece só por transparência. A contribuição TikTok nas promoções cofinanciadas já está na receita e nos depósitos de liquidação e não é somada ao lucro líquido de novo. Com TikTok Ads conectado, subtrai-se o gasto líquido após créditos publicitários. Sem conexão, o gasto é zero e não afeta o cálculo: lucros líquido e operacional são iguais.

Margem bruta

• O que mostra: Percentual de vendas líquidas mantido como lucro bruto.
• Fórmula: (Lucro bruto / vendas líquidas) x 100
• Onde aparece: Cartões de resumo do Painel
• Exemplo: Se o lucro bruto é $500 e as vendas líquidas são $900, a margem é aproximadamente 55.6%. Você conserva cerca de $0.56 de cada dólar de vendas líquidas após os custos dos produtos.
• Importante: É um percentual, por exemplo 45%. Não aparece com vendas líquidas zero ou negativas. Exige COGS; sem ele, mostra um 100% enganoso.

A margem líquida nos cartões e gráficos segue a mesma regra de Lucros e Perdas e Vendas e Lucro: com vendas líquidas zero ou negativas, o percentual fica indisponível, não 0%. Com vendas líquidas positivas e lucro líquido exatamente zero, 0% é válido.

ROI (retorno sobre investimento)

• O que mostra: Lucro operacional por dólar investido em estoque.
• Fórmula: (Lucro operacional / custo das mercadorias vendidas) x 100
• Onde aparece: Cartões de resumo do Painel
• Exemplo: Se o lucro operacional é $300 e o COGS é $400, o ROI é 75%. Você ganha $0.75 de lucro operacional para cada $1.00 de custo do estoque.
• Importante: O ROI usa o lucro operacional, não o líquido, porque mede o retorno do investimento em estoque antes de subsídios e publicidade. Se o COGS não estiver configurado, o ROI não aparece. Um ROI de 200% significa $2 de lucro operacional para cada $1 de custo do estoque.

Unidades vendidas

• O que mostra: Total de itens individuais vendidos.
• Onde aparece: Cartões de resumo do Painel
• Importante: Conta itens, não pedidos. Se um cliente compra 3 unidades em um pedido, conta 3 unidades. Pedidos de amostras gratuitas enviadas a influenciadores são excluídos.

Pedidos únicos

• O que mostra: Total de pedidos separados feitos.
• Onde aparece: Cartões de resumo do Painel
• Importante: Conta pedidos, não itens. Um pedido com 3 itens conta como 1 pedido único.

GMV (c/ subs.)

• O que mostra: GMV base mais o subsídio da plataforma TikTok. O Painel chama a métrica de "GMV (c/ subs.)" para indicar que o cofinanciamento é somado separadamente.
• Fórmula: GMV base + subsídio da plataforma. A base padrão é o subtotal de itens antes de impostos mais frete pago pelo comprador. Outra base de conciliação Seller Center só é usada se o suporte Dashboardly a validar e atribuir expressamente à loja.
• Onde aparece: Cartões e gráficos do Painel
• Importante: Combina GMV base e cofinanciamento TikTok e não equivale a vendas brutas. Expanda a linha em Lucros e Perdas para ver a base separada. Use o mesmo fuso dos relatórios nos dois sistemas para comparações mensais exatas.

Reembolsos e devoluções

• O que mostra: O impacto financeiro com sinal dos reembolsos e custos de devoluções, incluindo um estorno de pedido cancelado quando vendas canceladas estão incluídas no relatório.
• Fórmula: Reembolso de vendas brutas + outros custos de reembolso, mais valor dos pedidos cancelados quando Incluir pedidos cancelados nas vendas está selecionado
• Onde aparece: Cartões de resumo do painel
• Importante: Os valores de reembolso de produtos vêm principalmente dos detalhes de liquidação do TikTok; reembolsos de frete são acompanhados separadamente. O estorno de pedido cancelado segue a configuração de valores. Na visualização habitual por Data do pedido, valores de reembolsos liquidados seguem a data original do pedido, enquanto contagens de devoluções/reembolsos concluídos seguem a última data de atualização do registro de devolução importado. Um novo reembolso pode, portanto, atualizar um período de venda anterior, e a contagem e o valor podem aparecer em dias diferentes. No regime de liquidação, esses reembolsos já estão incluídos na liquidação do TikTok. Iguale o regime de data ao comparar com Seller Center. Consulte «Meus números não coincidem com o TikTok».

Recursos

Escopo de vendas

Use Filtros > Escopo de vendas para escolher as vendas incluídas nos relatórios financeiros do Painel. Fica no mesmo painel Filtros dos períodos dos cartões; ambos são aplicados juntos ao escolher Aplicar filtros:

• Todas as vendas inclui todas as vendas do período.
• Somente vendas com custo definido oferece a visão de lucro mais confiável, excluindo vendas com custo de mercadorias não resolvido.
• Somente vendas sem custo isola produtos que ainda precisam de custo.

A combinação recalcula cartões de resumo predefinidos, gráficos principais e principais produtos. O gráfico Live mantém a visão operacional por data do pedido e liquidação quando outras opções financeiras mudam. Escopo de vendas também filtra os totais Live. Com Todas as vendas, Live compara horas; com vendas com ou sem custo, usa períodos diários. Melhores clientes, status de pedidos e widgets de armazém continuam abrangendo toda a loja. O Dashboardly lembra separadamente sua seleção com Somente esta página. Escolha Todas as páginas de relatório na confirmação para tornar as seis opções financeiras os padrões da conta. Os quatro períodos dos cartões continuam pessoais do Painel.

Se um widget financeiro não conseguir aplicar o escopo com segurança, o filtro é removido e todos os widgets financeiros recarregam com Todas as vendas. O controle Filtros explica o ocorrido, para não misturar valores filtrados e não filtrados sob um indicador ativo.

O TikTok não oferece um classificador universal confiável de listings temporários e permanentes. Por isso, este filtro do Dashboardly se concentra em uma condição financeira mensurável: a venda ter um custo definido. Use Somente vendas com custo definido para relatórios de lucro confiáveis.

O botão Filtros conta escolhas financeiras diferentes dos padrões efetivos da conta e uma seleção de períodos não padrão. O número é mostrado e anunciado como texto, sem depender só de cor. Limpar tudo restaura no painel os padrões financeiros da conta e os períodos padrão. Escolha Aplicar filtros para usá-los.

Mudanças no painel só valem após Aplicar filtros, juntas para ambas as partes. Se o período não puder ser salvo, nada é aplicado. O painel fica aberto com explicação, para que o Escopo de vendas nunca mude pela metade. Fechar com mudanças não aplicadas pede confirmação.

Cartões de resumo

Os quatro cartões no topo mostram as mesmas métricas, na mesma ordem. Só o período varia, permitindo ler uma linha entre os cartões e comparar a mesma coisa.

Cada cartão mostra:

• Nome do período e datas exatas no cabeçalho
• Suas duas primeiras métricas em destaque, com um indicador de comparação
• Todas as demais métricas abaixo, duas por linha, na ordem escolhida
• Uma nota breve sobre a liquidação dos dados

A confiança dos dados está disponível para lojas conectadas ativas. A nota usa Final, Provisório, Estimado, Confiabilidade mista ou Verificando, conforme datas exatas e filtro Escopo de vendas do cartão. Como os quatro podem cobrir períodos diferentes, a confiança aparece por cartão, não em uma mensagem global. Um cartão não definitivo também mostra um indicador ao lado do período; passe o mouse ou dê foco pelo teclado para ler a mesma explicação.

Não é preciso ativar ou reimportar a loja. O status se atualiza com transações e liquidações TikTok. Ele descreve se os pedidos são definitivos, não se seus custos de produto foram configurados.

• Final significa que todos os pedidos incluídos têm dados definitivos de liquidação.
• Provisório significa que o TikTok forneceu transações que ainda podem mudar antes da liquidação.
• Estimado significa que alguns valores ainda usam estimativas Dashboardly.
• Confiabilidade mista significa que o cartão combina mais de um desses estados.
• Verificando significa que os registros discordam sobre a definitividade. Os valores permanecem visíveis enquanto o Dashboardly confere e repara os registros afetados.

O indicador das duas métricas principais compara o cartão ao período de igual duração imediatamente anterior. Passe o mouse para ver as datas exatas. Sem um período anterior comparável, aparece um traço em vez de 0% enganoso.

Sem valor para uma métrica no período, aparece um traço, nunca $0.00, para distinguir zero real de dados ausentes. Custos e reembolsos mantêm o sinal negativo, como em Lucros e Perdas.

Enquanto o retrato financeiro exato mais recente é preparado, o Dashboardly pode mostrar brevemente um valor provisório, criado em segundo plano com a atividade de origem validada mais recente. O cartão continua conferindo e substitui esse valor pelo retrato exato assim que o marco de completude da origem fecha; abrir o Painel não inicia o cálculo pesado. Sem um retrato exato validado nem um provisório seguro, aparece um traço em vez de inventar $0.00. Os esqueletos de carregamento ficam apenas se nenhuma parte do retrato solicitado estiver pronta. Um erro do período aparece só quando a solicitação não pode terminar, não enquanto os dados sincronizados recentes ainda são finalizados.

O Dashboardly carrega primeiro vendas e pedidos disponíveis. Métricas que dependem de liquidações definitivas, custos, reembolsos ou publicidade podem manter brevemente seu próprio esqueleto enquanto os valores exatos terminam. Filtros de produto/SKU seguem o mesmo comportamento: uma métrica lenta não bloqueia todos os valores prontos. Com filtros não padrão, períodos curtos podem aparecer enquanto um período mais longo, do início do mês até hoje ou personalizado, ainda carrega. Cada cartão sempre usa suas datas e configurações exatas; nunca substitui seu total pelo de outro período. Gráficos principais podem terminar antes dos indicadores de comparação ou total Live. Espere cada seção antes de comparar com outro relatório.

Escolher as métricas dos cartões

Selecione Personalizar métricas acima dos cartões para abrir o painel de métricas.

• Busque uma métrica pelo nome ou explore categorias.
• Marque para adicionar e desmarque para remover.
• Marque um título de categoria para adicionar todas as métricas disponíveis; marque novamente para remover a categoria. A seleção parcial aparece com uma caixa em estado misto.
• Arraste uma métrica ou use ↑ / ↓ para reordenar.
• As duas primeiras posições são o par em destaque, em tamanho grande; da terceira em diante são métricas de apoio.
• Começar com uma predefinição — Recomendado, Rentabilidade, Publicidade, Caixa e custos, Operações / processamento de pedidos ou Criadores / afiliados — troca um conjunto inteiro.
• Restaurar o padrão do Dashboardly retorna o rascunho ao seu layout inicial. Clientes existentes mantêm os cartões familiares anteriores à personalização. Contas novas começam com a seleção recomendada do Dashboardly. Ambos podem usar qualquer predefinição ou montar uma ordem totalmente própria.

Os cartões mudam só com Salvar alterações. Ao fechar com alterações não salvas, o Dashboardly pergunta antes de descartá-las. Após salvar, a confirmação oferece 10 segundos para Desfazer e restaurar o conjunto imediatamente anterior.

O Dashboardly recomenda cerca de 12 métricas. Acima de 12, uma nota avisa que os cartões ficam mais difíceis de ler, mas você pode salvar. Não há máximo e todas as métricas escolhidas aparecem completas. Os cartões nunca escondem linhas atrás de um controle para mostrar mais.

Suas escolhas são salvas na sua conta de usuário, não na loja ou comerciante. Outro colaborador ou usuário spy pode organizar os cartões do mesmo comerciante de modo diferente sem mudar os seus. Se administra várias lojas, o conjunto acompanha você. Uma métrica indisponível na loja atual continua listada, esmaecida, com o motivo; ao mudar de loja, ela retorna sem nova configuração.

Se as configurações das métricas não carregarem, selecione Recarregar configurações das métricas na mensagem acima dos cartões. O botão mostra Tentando novamente… durante a solicitação. Os períodos e filtros de relatório aplicados permanecem selecionados. Se o Dashboardly tiver um conjunto anterior de métricas, os cartões continuam usando-o; caso contrário, mostram uma mensagem de indisponibilidade até as configurações carregarem. Se a tentativa falhar, você pode tentar novamente. Um aviso separado sobre período salvo pode permanecer após a recuperação das configurações das métricas.

Escolher os quatro períodos dos cartões

Selecione Filtros acima dos cartões para escolher seus quatro períodos:

Comparações semanais e mensais sempre cobrem o mesmo número de dias decorridos. Um valor de meio de mês nunca é comparado ao mês inteiro. Quando mês ou trimestre é mais curto, o Dashboardly para no último dia, sem avançar para o próximo.

Escolha Período personalizado para abrir o calendário em Filtros. Selecione início e fim e depois Aplicar do calendário. O Dashboardly mostra quatro períodos exatos: o escolhido, o anterior de igual duração, o mesmo intervalo um ano antes e o período de igual duração anterior a esse. Você pode selecionar outras datas sem fechar Filtros. Datas futuras não são permitidas.

Selecione Aplicar filtros para salvar e atualizar os cartões. Aplicar do calendário só atualiza a prévia; fechar Filtros e descartar mudanças conserva os períodos anteriores.

Esses períodos valem apenas para os quatro cartões. Gráficos, tabelas e demais widgets mantêm seu próprio intervalo.

Como as métricas, o período fica na conta de usuário, não na loja, e permanece ao trocar de loja. Períodos relativos como "Semana até hoje" são recalculados no fuso de cada loja.

Gráfico Live

O gráfico Live compara o resultado acumulado de hoje com um dia escolhido. Com Todas as vendas, compara horas: a linha azul termina no horário atual, e a de comparação mostra o dia selecionado completo. Com Somente vendas com custo definido ou Somente vendas sem custo, usa períodos diários. Horários e limites do dia seguem o fuso dos relatórios da loja conectada.

O seletor de métricas muda as duas linhas e os dois totais entre dez visões financeiras:

• Vendas brutas em tempo real
• Vendas líquidas em tempo real
• Lucro bruto em tempo real
• Lucro operacional em tempo real
• Lucro líquido em tempo real
• Custo dos produtos vendidos (COGS) em tempo real
• Taxas e impostos em tempo real
• Frete líquido em tempo real
• Reembolso de vendas brutas em tempo real
• Custo líquido de afiliados em tempo real

O valor junto à métrica é o total de hoje. Junto ao seletor de data fica o total do dia comparado. Mudar métrica ou data atualiza totais e gráfico. Escopo de vendas também se aplica aqui.

As dez opções são monetárias e usam as fórmulas e sinais dos cartões e de Lucros e Perdas. CoGS é uma magnitude positiva de custo; taxas, comissões de afiliados e reembolsos são negativos. Frete líquido pode ser positivo ou negativo. Traço significa indisponibilidade; zero real é mostrado como zero.

O gráfico Live mantém sua visão operacional por data de pedido e liquidação mesmo quando os cartões usam competência, data de extrato ou outra base. Essas opções não substituem nem ocultam o gráfico; Escopo de vendas define se ele compara horas ou períodos diários.

Principais produtos

Lista dos produtos de melhor desempenho por receita, ordenada em um gráfico de barras. Clicar abre o detalhe em Vendas e Lucro.

Os filtros financeiros são aplicados antes de escolher os cinco produtos mais vendidos. A participação usa o total completo do período correspondente, não somente as vendas somadas dos cinco.

Melhores clientes

Clientes de maior valor ordenados pelo gasto total. Clicar abre seus detalhes com histórico de pedidos. Veja também Clientes.

Widget de detalhes dos pedidos

Resumo rápido de pedidos recentes com status, valor e informações de atendimento.

Widget de análise de armazém

Com gestão de armazém ativada, mostra níveis de estoque e utilização do armazém. Veja Armazém.

Gráficos principais (seção inferior)

Gráficos adicionais abaixo da área principal permitem acompanhar outras métricas no tempo. Aceitam os mesmos controles de datas e agrupamento do gráfico Live.

No regime de Liquidação, ao filtrar por produto, SKU ou Escopo de vendas, os totais monetários semanais, mensais, trimestrais e anuais combinam os valores diários do período. Isso vale tanto para data do pedido quanto para data do demonstrativo. Ajustes da loja usam a participação das vendas filtradas de cada dia, de modo que mudar o agrupamento mantém o mesmo total: um dia com $12 e outro com $8 contribuem $20 para o mês.

As contagens de pedidos seguem as regras do período em vez de somar as contagens diárias. Um pedido que aparece em dois dias pode contar uma vez no mês. Médias e margens são calculadas a partir dos totais combinados do período.

Como a precisão dos dados melhora com o tempo

O Dashboardly usa um sistema de qualidade de 3 níveis para fornecer informações tão atuais quanto possível. Um estado temporário Verificando aparece separadamente quando registros discordam sobre o nível aplicável:

O que isso significa para você: Compare o rótulo de confiança e o estado de liquidação do período selecionado. Taxas, custos de frete e lucro podem mudar conforme chegam detalhes de transações e liquidação. Correções, reembolsos ou atualizações posteriores de custos e configurações também podem revisar um relatório. Uma exportação anterior é uma fotografia dos dados disponíveis naquele momento.

Perguntas frequentes

Por que minhas vendas brutas diferem do TikTok?

O Dashboardly usa o preço original antes de descontos, chamado "subtotal before discount amount" pelo TikTok. O painel TikTok pode mostrar valores diferentes conforme a visão; algumas usam valores após descontos. O Dashboardly segue a definição oficial de vendas brutas.

Por que o lucro líquido é maior que o operacional?

O subsídio da plataforma não torna o líquido maior que o operacional. Lucro líquido = lucro operacional - gasto líquido com anúncios, então nunca é maior. Sem gasto publicitário são iguais; com gasto, o líquido é menor. O subsídio só aparece por transparência: a contribuição TikTok nas promoções cofinanciadas já está na receita e nos depósitos de liquidação, sem somar duas vezes. Se esperava um líquido maior, talvez seu gasto publicitário seja zero, igualando os dois lucros. Veja Métricas de lucro.

Por que ROI ou margem ficam vazios?

Ambos exigem COGS configurado. No Inventário, informe o custo de cada produto ou use a importação em massa. Veja Configurar COGS. A margem também exige vendas líquidas maiores que zero.

Por que os números mudam um pouco depois de alguns dias?

À medida que o TikTok fornece detalhes de transações e extratos de liquidação, os valores disponíveis substituem as estimativas. Reembolsos posteriores, revisões de extratos ou atualizações dos seus custos e configurações também podem mudar os números informados. Compare a mesma loja, datas, fuso horário, filtros e regime de relatório e confira o rótulo atual de confiança dos dados.

Posso personalizar as métricas do Painel?

Sim. Selecione Personalizar métricas acima dos cartões. Você escolhe um conjunto e uma ordem para todos os quatro, comparando a mesma métrica entre períodos. A escolha fica na conta e acompanha a troca de loja.

Posso escolher métricas diferentes em cada cartão?

Não, por projeto. Os cartões comparam as mesmas métricas em períodos diferentes. Com métricas diferentes não haveria o que comparar. Use Filtros para escolher os quatro períodos.

Por que uma métrica mostra um traço?

Significa que não há valor para essa métrica e período, por exemplo uma comparação anterior ao início dos dados da loja. O Dashboardly usa traço em vez de $0.00 para distinguir zero real de dados ausentes.

Os períodos dos cartões mudam os gráficos?

Não. Os períodos escolhidos em Filtros valem só para os quatro cartões. Gráficos, tabelas e demais widgets mantêm suas datas.

Por que Painel, Vendas e Lucro e P&L mostram lucros diferentes?

Confira primeiro todos os filtros, não só datas. Cada página lembra escolhas pessoais com Somente esta página. Com Todas as páginas de relatório, as seis opções viram padrões compartilhados da conta; outros usuários mantêm exceções pessoais já salvas. Bases de data e contábeis diferentes respondem a perguntas diferentes e podem mostrar lucros distintos para a mesma loja.

Para comparar igualmente, combine datas exatas, fuso, bases de data e contábil, Escopo de vendas, custos de amostras, Valores e tratamento das vendas canceladas; deixe filtros produto/SKU vazios. Compare relatórios totalmente carregados e lembre que períodos ainda em atualização podem mudar entre visões. Se o lucro continuar diferente com os mesmos critérios, fale com suporte com o intervalo exato e ambas as visões. A diferença restante precisa ser investigada, não descartada como diferença de base.

Como pedidos cancelados afetam as métricas?

Vendas canceladas são excluídas por padrão. Na base de liquidação, Incluir pedidos cancelados nas vendas mostra vendas e reembolsos correspondentes sem alterar lucro operacional ou líquido. Pedidos cancelados não adicionam unidades pagas. Um item enviado e não devolvido ainda pode ter COGS, pois o custo foi incorrido. Veja Configurações e filtros de relatórios para combinações permitidas.