Dashboard

O que é esta página?

O Dashboard é a sua base principal no Dashboardly. Ele oferece uma visão rápida e resumida de como o seu TikTok Shop está se saindo agora e em qualquer intervalo de datas que você escolher. Você pode ver seus números mais importantes, acompanhar tendências ao longo do tempo e identificar seus produtos mais vendidos e seus melhores clientes -- tudo sem sair de uma única página.

Principais métricas desta página

O Dashboard exibe métricas por meio de Preset Cards no topo e Gráficos abaixo deles. Você pode personalizar quais métricas aparecem nos seus preset cards.

Gross Sales (Receita)

• O que mostra: O valor total em dólares de todos os produtos vendidos pelo preço de tabela original, antes de qualquer desconto ser subtraído. Essa é a sua "receita de topo".
• Fórmula: Soma de (Preço Original x Quantidade) para cada item vendido
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Importante: Esse número é ANTES dos descontos. Se você ofereceu um desconto de 20% em um item de 50, o Gross Sales ainda mostra 50 para esse item. Para ver a receita após os descontos, consulte o Net Sales. Isso corresponde ao campo "subtotal before discount amount" do TikTok.

Net Sales

• O que mostra: Sua receita de vendas real após a subtração dos descontos e incluindo o que os clientes pagaram pelo frete.
• Fórmula: Vendas de Produtos + Receita de Frete - Descontos
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Exemplo: Se você vendeu 1.000 em produtos, recebeu 50 em taxas de frete e concedeu 100 em descontos, seu Net Sales seria 1.000 + 50 - 100 = $950.
• Importante: Apenas os descontos criados pelo vendedor são subtraídos aqui. Os descontos da plataforma TikTok (promoções cofinanciadas) são rastreados separadamente como Platform Subsidy. Consulte Revenue Metrics para mais detalhes.

Gross Profit

• O que mostra: Quanto dinheiro você fica após subtrair o custo dos produtos que vendeu (COGS), mas antes de quaisquer taxas ou outras despesas.
• Fórmula: Net Sales - Custo das Mercadorias Vendidas
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Exemplo: Se o seu Net Sales é 950 e os produtos que você vendeu custaram 400 para comprar, o seu Gross Profit é $550.
• Importante: Você deve definir o seu Custo das Mercadorias (COGS) na página Inventory para que esse número seja preciso. Se o COGS não estiver definido, o Gross Profit será igual ao Net Sales, o que superestima seu lucro real. Consulte Setting Up COGS para instruções passo a passo.

Operating Profit

• O que mostra: Seu lucro operacional real -- o que você efetivamente fica das operações do dia a dia depois de todos os custos operacionais. Assim que um pedido é liquidado, o Operating Profit é ancorado na sua liquidação do TikTok (o valor que o TikTok realmente depositou, líquido de cada taxa cobrada) e, em seguida, ajustado pelo seu próprio COGS e por qualquer receita ou despesa manual. Para pedidos muito recentes ou ainda não liquidados, é uma estimativa construída a partir dos componentes individuais de taxa.
• O que há dentro dele (detalhamento): O Operating Profit abrange o Gross Profit mais Manual Income, menos Shipping Costs, FBT Fees, Platform Fees & Taxes, Co-funded Promotion Fee, Affiliate Sales & Ads Commission, Sample/Marketing Costs, Refunds & Returns, Manual Expenses e FBS Manual Shipping. Esta lista explica que tipos de custos estão dentro do número -- é um detalhamento, não uma receita passo a passo para aplicar na tabela.
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Importante: Como o Operating Profit é ancorado na liquidação, subtrair manualmente cada linha que você vê nem sempre resultará exatamente neste valor -- os itens de linha visíveis e o Operating Profit podem estar em estados diferentes de liquidação / prontidão de dados (estimado vs. liquidado). Trate o detalhamento como uma explicação dos componentes, não como uma reconstrução exata. Se o Operating Profit for negativo, seus custos excedem sua margem bruta. Consulte a página Profit & Loss para um detalhamento de cada categoria de despesa.

Net Profit

• O que mostra: Seu lucro líquido final após a subtração dos seus custos de publicidade -- o dinheiro final que você fica.
• Fórmula: Operating Profit - Net Ad Spend
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Exemplo: Se o seu Operating Profit é 200 e você gastou 30 em anúncios, o seu Net Profit é 200 - 30 = $170.
• Importante: O Platform Subsidy é exibido apenas por transparência. É a contribuição do TikTok para suas promoções cofinanciadas, e esse valor já está incluído na sua receita de vendas (e nos seus depósitos de liquidação do TikTok) -- portanto, ele não é adicionado ao Net Profit uma segunda vez. Se você tiver conectado o TikTok Ads, o seu Net Ad Spend (gasto com anúncios após créditos de anúncios) é subtraído aqui. Se o TikTok Ads não estiver conectado, o Ad Spend será zero e não afetará esse cálculo, então o Net Profit será igual ao Operating Profit.

Margin

• O que mostra: Qual porcentagem da sua receita de net sales você fica como lucro bruto.
• Fórmula: (Gross Profit / Net Sales) x 100
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard
• Exemplo: Se o seu Gross Profit é 550 e o seu Net Sales é 950, sua Margin é 57,9%. Isso significa que você fica com cerca de $0,58 de cada dólar de net sales após os custos do produto.
• Importante: Exibida como uma porcentagem (por exemplo, 45%). Se o seu Net Sales for zero ou negativo, a Margin não será exibida. Essa métrica exige que o COGS esteja definido -- sem ele, a Margin será exibida como 100%, o que é enganoso.

ROI (Retorno sobre o Investimento)

• O que mostra: Quanto de lucro operacional você ganha para cada dólar gasto em estoque.
• Fórmula: (Operating Profit / Custo das Mercadorias Vendidas) x 100
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard
• Exemplo: Se o seu Operating Profit é 300 e o seu COGS é 400, o seu ROI é 75%. Isso significa que você ganha 0,75 de lucro operacional para cada 1,00 de custo de estoque.
• Importante: O ROI usa o Operating Profit (não o Net Profit) porque mede o retorno sobre o seu investimento em estoque antes de subsídios e gastos com anúncios. Se o COGS não estiver definido, o ROI não será exibido. Um ROI de 200% significa que você ganha 2 de lucro operacional para cada 1 de custo de estoque.

Units Sold

• O que mostra: O número total de itens individuais vendidos.
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard
• Importante: Isso conta itens, não pedidos. Se um cliente compra 3 unidades em um único pedido, isso conta como 3 unidades. Pedidos de amostra (produtos gratuitos enviados a influenciadores) não são incluídos nessa contagem.

Unique Orders

• O que mostra: O número total de pedidos separados feitos.
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard
• Importante: Isso conta pedidos, não itens. Um pedido com 3 itens conta como 1 pedido único.

GMV (c/ subs.)

• O que mostra: O valor total que os clientes efetivamente pagaram no checkout, incluindo as contribuições do Platform Subsidy do TikTok. O Dashboard rotula essa métrica como "GMV (c/ subs.)" para esclarecer que o Platform Subsidy está incluído.
• Fórmula: GMV Base (Sub Total + Taxa de Frete) + Platform Subsidy
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard, gráficos
• Importante: Esse número é maior que o Gross Sales porque usa o preço pós-desconto (o que o cliente realmente pagou) e adiciona o subsídio do TikTok. Se você quiser ver um detalhamento do GMV base versus subsídio, confira a página Profit & Loss, que os separa.

Refunds & Returns

• O que mostra: O impacto financeiro total de reembolsos emitidos, devoluções processadas e pedidos cancelados.
• Fórmula: Gross Sales Refund + Other Refund Costs + Cancelled Orders Value
• Onde você vê: Preset cards do Dashboard
• Importante: Isso inclui o valor do produto reembolsado (com base no preço de venda do item), quaisquer custos de frete reembolsados e o valor dos pedidos cancelados. Os valores de reembolso são atribuídos à data em que o reembolso foi processado (data de conclusão), não à data em que o cliente registrou a solicitação. Isso pode causar diferenças no nível do dia ao comparar com o TikTok Seller Center. Consulte My Numbers Don't Match TikTok para mais detalhes.

Recursos

Preset Cards

A linha de cartões de métrica no topo do Dashboard. Cada cartão mostra:

• O valor atual para o intervalo de datas selecionado
• Uma comparação com o período anterior (variação percentual, exibida em verde para melhoria ou vermelho para queda)
• Um mini gráfico sparkline mostrando a tendência

Você pode personalizar quais métricas aparecem clicando no ícone de engrenagem em qualquer cartão. As métricas disponíveis incluem Gross Sales, Net Sales, Gross Profit, Operating Profit, Net Profit, Margin, ROI, Units, Orders, Refunds e mais. Suas personalizações são salvas e persistem entre as sessões.

Live Chart

O gráfico principal no centro do Dashboard. Você pode:

• Selecionar métricas para comparar no gráfico (até 2 por vez)
• Escolher intervalos de datas usando o seletor de datas (Hoje, Ontem, Últimos 7 Dias, Últimos 30 Dias, intervalo personalizado)
• Agrupar por período -- visualizar dados por dia, semana, mês, trimestre ou ano
• Comparar períodos -- sobrepor um período anterior para ver como o desempenho mudou

Top Products

Uma lista classificada dos seus produtos de melhor desempenho por receita, exibida em um gráfico de barras. Clicar em um produto leva você à página de detalhes dele em Sales & Profit.

Top Customers

Mostra seus clientes de maior valor classificados pelo gasto total. Clicar em um cliente abre a visão detalhada dele com o histórico de pedidos. Veja também Customers.

Widget de Detalhes do Pedido

Um resumo rápido dos pedidos recentes com detalhes importantes como status, valor e informações de fulfillment.

Widget de Análise de Armazém

Se o Warehouse Management estiver habilitado, esse widget mostra os níveis de estoque e a utilização do armazém. Veja Warehouse.

Gráficos Principais (Seção Inferior)

Gráficos adicionais abaixo da área principal do dashboard, permitindo que você visualize mais métricas ao longo do tempo. Eles oferecem suporte aos mesmos controles de intervalo de datas e agrupamento que o Live Chart.

Como a precisão dos dados melhora ao longo do tempo

O Dashboardly usa um sistema de qualidade de dados de 3 camadas para fornecer as informações mais atualizadas possíveis:

O que isso significa para você: Os valores de receita (Gross Sales, Net Sales) são precisos a partir do momento em que um pedido chega. As métricas baseadas em taxas (Operating Profit, Net Profit, Fees & Taxes) podem variar ligeiramente nas primeiras 1-2 semanas, à medida que as estimativas são substituídas por valores exatos. Os totais mensais e semanais são muito confiáveis depois que o período de liquidação passa.

Perguntas frequentes

Por que o meu número de Gross Sales difere do que o TikTok mostra?

O Gross Sales no Dashboardly usa o preço original antes de quaisquer descontos (o TikTok chama isso de "subtotal before discount amount"). O próprio dashboard do TikTok pode mostrar números diferentes dependendo de qual visão você está olhando -- algumas visões do TikTok mostram valores pós-desconto. O Dashboardly corresponde à definição oficial de gross sales do TikTok.

Por que o meu Net Profit é maior que o meu Operating Profit?

O Net Profit não é maior que o Operating Profit por causa do Platform Subsidy. Net Profit = Operating Profit - Net Ad Spend, então ele nunca é maior que o Operating Profit -- com gasto zero em anúncios, os dois são iguais, e com qualquer gasto em anúncios o Net Profit é menor. O Platform Subsidy é exibido apenas por transparência: é a contribuição do TikTok para suas promoções cofinanciadas, e esse valor já está incluído na sua receita de vendas (e nos seus depósitos de liquidação do TikTok), portanto não é adicionado ao Net Profit uma segunda vez. Se você esperava que o Net Profit fosse maior, pode ser que o seu gasto com anúncios seja zero (fazendo o Net Profit igualar o Operating Profit). Consulte Profit Metrics para mais detalhes.

Por que o meu ROI ou a minha Margin aparece em branco?

Ambas as métricas exigem que o Custo das Mercadorias Vendidas (COGS) esteja definido. Acesse a página Inventory e insira o seu COGS para cada produto, ou use o recurso de importação em massa. Consulte Setting Up COGS. A Margin também exige que o Net Sales seja maior que zero.

Por que os números mudam ligeiramente após alguns dias?

Esse é o sistema de qualidade de dados de 3 camadas em ação (veja a seção "Como a precisão dos dados melhora ao longo do tempo" acima). Quando um pedido chega pela primeira vez, as taxas são estimadas. À medida que o TikTok processa o pedido e os dados de liquidação chegam, as taxas exatas substituem as estimativas. Os valores de receita (Gross Sales, Vendas de Produtos) são precisos desde o início -- são principalmente as taxas, os custos de frete e os encargos da plataforma que se refinam nos primeiros 7-14 dias.

Posso personalizar quais métricas aparecem no Dashboard?

Sim. Cada preset card tem um ícone de configurações que permite escolher qualquer métrica disponível. Suas personalizações são salvas e persistem entre as sessões.

Por que os números do Dashboard diferem ligeiramente dos da página P&L?

Ambas as páginas usam a mesma fonte de dados e as mesmas fórmulas. Se você notar uma pequena diferença, verifique se está comparando exatamente o mesmo intervalo de datas e a mesma loja. Ambas as páginas extraem dos mesmos dados subjacentes e devem produzir resultados idênticos para intervalos de datas idênticos.

O que acontece com os pedidos cancelados nas minhas métricas?

Os pedidos cancelados são excluídos da receita (Gross Sales, Net Sales) e das contagens de unidades. No entanto, se um produto foi enviado antes do cancelamento e não foi devolvido, o Custo das Mercadorias Vendidas para aquele pedido ainda é contabilizado, pois o produto saiu do seu estoque. O valor financeiro dos pedidos cancelados aparece na métrica "Refunds & Returns". Consulte My Numbers Don't Match TikTok para saber mais sobre como os cancelamentos são tratados.