Panoramica
Collegare il tuo TikTok Shop è il primo passo per sbloccare le analisi in Dashboardly. La connessione utilizza l'autorizzazione OAuth ufficiale di TikTok per accedere in modo sicuro ai dati del tuo negozio.
Quali autorizzazioni vengono richieste?
Dashboardly richiede l'accesso ai seguenti dati tramite l'OAuth sicuro di TikTok:
- Prodotti — Catalogo prodotti, livelli di inventario e prezzi
- Ordini — Cronologia degli ordini, dettagli e stato
- Finanza — Estratti di liquidazione e dati delle transazioni
- Resi e rimborsi — Registri di resi e rimborsi
- Magazzini — Dati di magazzino e di evasione ordini
Dashboardly utilizza questo accesso principalmente per leggere e analizzare i dati del tuo negozio. Il tuo TikTok Shop rimane completamente sotto il tuo controllo.
Come collegare
Durante la registrazione
- Dopo aver verificato la tua email, vedrai la pagina Collega TikTok Shop
- Seleziona il tuo mercato dal menu a discesa. Le nuove connessioni sono attualmente disponibili per Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Spagna, Francia, Italia, Messico, Brasile, Irlanda e Giappone. Il mercato scelto deve corrispondere alla regione del negozio che autorizzi su TikTok.
- Fai clic su Collega TikTok Shop
- Verrai reindirizzato alla pagina di autorizzazione di TikTok
- Accedi al tuo account venditore TikTok (se non hai già effettuato l'accesso)
- Esamina le autorizzazioni e fai clic su Autorizza
- Verrai reindirizzato a Dashboardly con un segno di spunta verde che conferma la connessione
Per un negozio esistente, usa Ricollega accanto al negozio in Impostazioni → Negozi. Dashboardly utilizza il percorso di autorizzazione esistente del negozio; non selezionare un altro mercato per aggirare un errore di connessione.
Continua da un computer
Completa questo passaggio da desktop
La registrazione è salvata. Da un computer, apri l’indirizzo qui sotto, inserisci gli stessi dati dell’account e continua la registrazione precedente. Dopo aver confermato la password, tornerai a questo passaggio.
Apri app.dashboardly.io/sign-up/create-account sul computer e usa lo stesso indirizzo email, così Dashboardly potrà trovare la registrazione già iniziata.
Vuoi collegare lo shop di un cliente?
Puoi saltare questo passaggio ora e collegare gli shop dei clienti da un computer dopo la configurazione.
Dalle Impostazioni (dopo la registrazione)
Se hai saltato il collegamento durante la registrazione, o vuoi aggiungere un altro negozio:
- Vai su Impostazioni → Negozi
- Fai clic su Aggiungi negozio
- Seleziona il tuo mercato/regione
- Segui lo stesso flusso di autorizzazione OAuth
Collegare più negozi
Dashboardly supporta più TikTok Shop a seconda del tuo piano. Controlla dashboardly.io/pricing per i limiti attuali di negozi per piano.
TikTok può restituire tutti i negozi autorizzati per il tuo account venditore. Dashboardly usa il mercato selezionato come limite rigoroso e non collega mai un negozio di un altro mercato durante quella autorizzazione.
Durante la registrazione iniziale o tramite agenzia, Dashboardly può collegare tutti i negozi autorizzati nel mercato selezionato. Da Impostazioni → Negozi, Dashboardly aggiunge un negozio idoneo non ancora collegato del mercato selezionato per ogni tentativo, così può verificare il limite di negozi del tuo piano prima di ogni aggiunta. Ripeti il flusso per aggiungere un altro negozio dello stesso mercato. Anche il flusso Install Now di TikTok inizia con un solo negozio. In seguito potrai passare da un negozio collegato all'altro con il selettore negozio nella barra di navigazione superiore.
Cosa succede dopo il collegamento?
Una volta collegato, Dashboardly inizia immediatamente a importare i tuoi dati. Questo include:
- Prodotti e SKU
- Cronologia degli ordini
- Estratti finanziari
- Rimborsi e resi
Consulta Come funziona l'importazione dei dati per i dettagli sui tempi e su cosa aspettarti.
Scollegare un negozio
Per scollegare un negozio:
- Vai su Impostazioni → Negozi
- Trova il negozio che vuoi scollegare
- Fai clic su Scollega
Lo scollegamento revoca l'accesso di Dashboardly dal lato di TikTok. I tuoi dati storici in Dashboardly vengono conservati, ma i nuovi dati smetteranno di sincronizzarsi.
Riconnessione alla scadenza del token
I token di autorizzazione di TikTok scadono periodicamente. Quando ciò accade:
- Apparirà una finestra: «Sessione scaduta»
- Puoi fare clic su Ricollega TikTok Shop per riautorizzare
- Oppure fare clic su Visualizza dati storici per continuare a consultare i tuoi dati esistenti
Ogni negozio ha la propria autorizzazione TikTok. Se hai più negozi, ricollegarne uno non rinnova gli altri. Il banner di avviso indica il negozio interessato, così puoi scegliere l'account TikTok Seller Center corretto. Se TikTok apre un altro account venditore, esci o cambia account prima di riprovare.
Dashboardly conferma che TikTok abbia restituito il negozio selezionato prima di applicare la nuova autorizzazione. Se quel negozio manca, il messaggio di ripristino indica il negozio previsto e ti chiede di utilizzare l'account Seller Center corretto invece di applicare l'autorizzazione a un altro negozio.
Risoluzione dei problemi
«Negozio già collegato»
Significa che un altro account Dashboardly ha già collegato questo negozio. Dashboardly non sposta il negozio né modifica i dati o la cronologia degli ordini esistenti quando un secondo account tenta di collegarlo.
- Accedi all'account Dashboardly esistente se lo riconosci.
- Se l'account appartiene a un'altra persona del tuo team, chiedile di aggiungere la tua email come collaboratore.
- Se non riconosci l'account o devi modificare l'email principale, contatta hello@dashboardly.io affinché il supporto possa verificare la proprietà e ripristinare l'accesso.
Non creare un altro account Dashboardly e non autorizzare ripetutamente lo stesso negozio.
«Nessun negozio autorizzato trovato»
Assicurati di accedere con l'account TikTok proprietario del negozio, non con un account collaboratore.
«Autorizzazione non riuscita»
- Cancella i cookie del browser e riprova
- Assicurati di utilizzare l'account venditore TikTok corretto
- Controlla la tua connessione internet