Visão geral
Conectar seu TikTok Shop é o primeiro passo para liberar as análises na Dashboardly. A conexão usa a autorização OAuth oficial do TikTok para acessar com segurança os dados da sua loja.
Quais permissões são solicitadas?
A Dashboardly solicita acesso aos seguintes dados por meio do OAuth seguro do TikTok:
- Produtos — Catálogo de produtos, níveis de estoque e preços
- Pedidos — Histórico de pedidos, detalhes e status
- Financeiro — Extratos de liquidação e dados de transações
- Devoluções e reembolsos — Registros de devoluções e reembolsos
- Armazéns — Dados de armazém e de processamento de pedidos
A Dashboardly usa esse acesso principalmente para ler e analisar os dados da sua loja. Seu TikTok Shop permanece totalmente sob seu controle.
Como conectar
Durante o cadastro
- Após verificar seu e-mail, você verá a página Conectar TikTok Shop
- Selecione sua região no menu suspenso. A Dashboardly oferece suporte a 15 regiões, incluindo:
- Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha
- Indonésia, Tailândia, Vietnã, Filipinas, Singapura, Malásia
- Arábia Saudita, EAU, Brasil
- Clique em Conectar TikTok Shop
- Você será redirecionado para a página de autorização do TikTok
- Faça login na sua conta de vendedor do TikTok (se ainda não estiver conectado)
- Revise as permissões e clique em Autorizar
- Você será redirecionado de volta à Dashboardly com uma marca verde confirmando a conexão
Pelas Configurações (após o cadastro)
Se você pulou a conexão durante o cadastro, ou quer adicionar outra loja:
- Acesse Configurações → Lojas
- Clique em Adicionar nova loja
- Selecione seu mercado/região
- Siga o mesmo fluxo de autorização OAuth
Conectando várias lojas
A Dashboardly oferece suporte a várias TikTok Shops dependendo do seu plano. Consulte dashboardly.io/pricing para ver os limites atuais de lojas por plano.
Quando você autoriza no TikTok, a Dashboardly descobre automaticamente todas as lojas vinculadas à sua conta de vendedor. Você pode alternar entre lojas usando o seletor de loja na barra de navegação superior.
O que acontece após conectar?
Assim que conectada, a Dashboardly começa imediatamente a importar seus dados. Isso inclui:
- Produtos e SKUs
- Histórico de pedidos
- Extratos financeiros
- Reembolsos e devoluções
Consulte Como Funciona a Importação de Dados para detalhes sobre os prazos e o que esperar.
Desconectando uma loja
Para desconectar uma loja:
- Acesse Configurações → Lojas
- Encontre a loja que deseja desconectar
- Clique em Desconectar
Desconectar revoga o acesso da Dashboardly do lado do TikTok. Seus dados históricos na Dashboardly são preservados, mas os novos dados deixarão de sincronizar.
Reconectando quando seu token expira
Os tokens de autorização do TikTok expiram periodicamente. Quando isso acontece:
- Uma janela aparecerá: "Sessão expirada"
- Você pode clicar em Reconectar TikTok Shop para autorizar novamente
- Ou clicar em Ver dados históricos para continuar visualizando seus dados existentes
O processo de reconexão é o mesmo da conexão inicial — basta percorrer o fluxo OAuth novamente.
Solução de problemas
"Loja já conectada"
Isso significa que outra conta da Dashboardly já tem esta loja vinculada. Desconecte-a primeiro da outra conta ou entre em contato com o suporte.
"Nenhuma loja autorizada encontrada"
Certifique-se de fazer login com a conta do TikTok que é proprietária da loja, e não com uma conta de colaborador.
"Falha na autorização"
- Limpe os cookies do seu navegador e tente novamente
- Certifique-se de usar a conta de vendedor do TikTok correta
- Verifique sua conexão com a internet