Visão geral
Conectar seu TikTok Shop é o primeiro passo para liberar as análises na Dashboardly. A conexão usa a autorização OAuth oficial do TikTok para acessar com segurança os dados da sua loja.
Quais permissões são solicitadas?
A Dashboardly solicita acesso aos seguintes dados por meio do OAuth seguro do TikTok:
- Produtos — Catálogo de produtos, níveis de estoque e preços
- Pedidos — Histórico de pedidos, detalhes e status
- Financeiro — Extratos de liquidação e dados de transações
- Devoluções e reembolsos — Registros de devoluções e reembolsos
- Armazéns — Dados de armazém e de processamento de pedidos
A Dashboardly usa esse acesso principalmente para ler e analisar os dados da sua loja. Seu TikTok Shop permanece totalmente sob seu controle.
Como conectar
Durante o cadastro
- Após verificar seu e-mail, você verá a página Conectar TikTok Shop
- Selecione seu mercado no menu suspenso. Novas conexões estão disponíveis atualmente para Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Itália, México, Brasil, Irlanda e Japão. O mercado escolhido deve corresponder à região da loja que você autorizar no TikTok.
- Clique em Conectar TikTok Shop
- Você será redirecionado para a página de autorização do TikTok
- Faça login na sua conta de vendedor do TikTok (se ainda não estiver conectado)
- Revise as permissões e clique em Autorizar
- Você será redirecionado de volta à Dashboardly com uma marca verde confirmando a conexão
Para uma loja existente, use Reconectar ao lado dessa loja em Configurações → Lojas. A Dashboardly usa o caminho de autorização existente da loja; não selecione outro mercado para contornar um erro de conexão.
Continue pelo computador
Conclua esta etapa no computador
Seu cadastro está salvo. No computador, abra o endereço abaixo, informe os mesmos dados da conta e continue o cadastro anterior. Depois de confirmar sua senha, você voltará a esta etapa.
Abra app.dashboardly.io/sign-up/create-account no computador e use o mesmo endereço de e-mail para que a Dashboardly encontre o cadastro que você já iniciou.
Vai conectar a loja de um cliente?
Você pode pular esta etapa agora e conectar as lojas dos clientes pelo computador depois da configuração.
Pelas Configurações (após o cadastro)
Se você pulou a conexão durante o cadastro, ou quer adicionar outra loja:
- Acesse Configurações → Lojas
- Clique em Adicionar Loja
- Selecione seu mercado/região
- Siga o mesmo fluxo de autorização OAuth
Conectando várias lojas
A Dashboardly oferece suporte a várias TikTok Shops dependendo do seu plano. Consulte dashboardly.io/pricing para ver os limites atuais de lojas por plano.
O TikTok pode retornar todas as lojas autorizadas para sua conta de vendedor. A Dashboardly usa o mercado selecionado como um limite estrito e nunca conecta uma loja de outro mercado durante essa autorização.
Durante o cadastro inicial ou por agência, a Dashboardly pode conectar todas as lojas autorizadas no mercado selecionado. Em Configurações → Lojas, a Dashboardly adiciona uma loja elegível ainda não conectada do mercado selecionado por tentativa, para verificar o limite de lojas do seu plano antes de cada adição. Repita o fluxo para adicionar outra loja do mesmo mercado. O fluxo Install Now do TikTok também começa com apenas uma loja. Depois, você poderá alternar entre as lojas conectadas usando o seletor de loja na barra de navegação superior.
O que acontece após conectar?
Assim que conectada, a Dashboardly começa imediatamente a importar seus dados. Isso inclui:
- Produtos e SKUs
- Histórico de pedidos
- Extratos financeiros
- Reembolsos e devoluções
Consulte Como Funciona a Importação de Dados para detalhes sobre os prazos e o que esperar.
Desconectando uma loja
Para desconectar uma loja:
- Acesse Configurações → Lojas
- Encontre a loja que deseja desconectar
- Clique em Desconectar
Desconectar revoga o acesso da Dashboardly do lado do TikTok. Seus dados históricos na Dashboardly são preservados, mas os novos dados deixarão de sincronizar.
Reconectando quando seu token expira
Os tokens de autorização do TikTok expiram periodicamente. Quando isso acontece:
- Uma janela aparecerá: "Sessão expirada"
- Você pode clicar em Reconectar TikTok Shop para autorizar novamente
- Ou clicar em Ver dados históricos para continuar visualizando seus dados existentes
Cada loja tem sua própria autorização do TikTok. Se você tiver várias lojas, reconectar uma delas não renova as outras. O aviso identifica a loja afetada para que você escolha a conta correta do TikTok Seller Center. Se o TikTok abrir outra conta de vendedor, saia ou troque de conta antes de tentar novamente.
A Dashboardly confirma que o TikTok retornou a loja selecionada antes de aplicar a nova autorização. Se essa loja estiver ausente, a mensagem de recuperação identifica a loja esperada e solicita que você use a conta correta do Seller Center em vez de aplicar a autorização a outra loja.
Solução de problemas
"Loja já conectada"
Isso significa que outra conta da Dashboardly já tem esta loja vinculada. A Dashboardly não move a loja nem altera os dados ou o histórico de pedidos existentes quando uma segunda conta tenta conectá-la.
- Entre na conta existente da Dashboardly se você a reconhecer.
- Se outra pessoa da sua equipe for proprietária dessa conta, peça que ela adicione seu e-mail como colaborador.
- Se você não reconhecer a conta ou precisar alterar o e-mail principal, entre em contato com hello@dashboardly.io para que o suporte verifique a propriedade e restaure o acesso.
Não crie outra conta da Dashboardly nem autorize repetidamente a mesma loja.
"Nenhuma loja autorizada encontrada"
Certifique-se de fazer login com a conta do TikTok que é proprietária da loja, e não com uma conta de colaborador.
"Falha na autorização"
- Limpe os cookies do seu navegador e tente novamente
- Certifique-se de usar a conta de vendedor do TikTok correta
- Verifique sua conexão com a internet