Visão geral
Após conectar seu TikTok Shop, a Dashboardly importa automaticamente todo o seu histórico de vendas. Esta página explica o que é importado, quanto tempo leva e como os dados se mantêm atualizados.
Quais dados são importados?
A Dashboardly importa os seguintes tipos de dados do TikTok Shop:
| Tipo de dado | Descrição |
|---|---|
| Produtos | Seu catálogo de produtos completo, incluindo SKUs, preços e imagens |
| Estoque de produtos | Níveis de estoque em todos os armazéns (FBS e FBT) |
| Pedidos | Histórico de pedidos completo com dados do cliente e status do pedido |
| Itens de pedido | Itens individuais dentro de cada pedido |
| Extratos financeiros | Extratos de pagamento com detalhamento de receita |
| Transações de extratos | Detalhes financeiros no nível do pedido (taxas, impostos, descontos) |
| Reembolsos e devoluções | Todos os pedidos reembolsados e devolvidos com valores e motivos |
| Dados de armazém | Informações de armazéns FBT e remessas de entrada |
Etapas da importação
A importação é executada por meio de um pipeline de várias etapas. Você verá o progresso de cada etapa em tempo real:
- Catálogo de produtos — Busca todos os seus produtos e SKUs
- Detalhes e imagens dos produtos — Baixa as informações estendidas dos produtos
- Estoque de produtos — Sincroniza os níveis de estoque atuais por armazém
- Pedidos — Baixa todo o seu histórico de pedidos
- Extratos financeiros — Busca os dados de liquidação de pagamentos
- Transações de extratos — Importa os detalhamentos financeiros no nível do pedido
- Reembolsos e devoluções — Importa todos os registros de devoluções e reembolsos
- Armazéns e FBT — Sincroniza os dados de armazém e processamento de pedidos (se aplicável)
- Análises e métricas — Calcula as métricas de negócio a partir de todos os dados importados
Quanto tempo leva a importação inicial?
O tempo de importação depende do tamanho da sua loja:
| Tamanho da loja | Tempo estimado |
|---|---|
| Pequena (< 100 pedidos) | 5–15 minutos |
| Média (100–10 mil pedidos) | 30 min – 2 horas |
| Grande (10 mil–250 mil pedidos) | 2–8 horas |
| Muito grande (mais de 250 mil pedidos) | Mais de 8 horas |
Durante a importação, você verá uma janela de progresso com:
- Barra de progresso geral
- Status de cada etapa da importação (pendente, em andamento, concluída)
- Tempo restante estimado
- Itens processados versus o total
Você pode fechar a janela e continuar usando a Dashboardly — a importação é executada em segundo plano.
Sincronização automática de dados
Após a importação inicial, a Dashboardly mantém seus dados atualizados automaticamente:
- A sincronização agendada é executada duas vezes ao dia, às 02:00 e às 14:00 UTC
- Cada sincronização revisa os últimos 3 dias de dados para captar quaisquer atualizações
- Os webhooks do TikTok fornecem atualizações em tempo real para novos pedidos, alterações de produtos e devoluções
Você não precisa fazer nada — seus dados se mantêm atualizados automaticamente.
Observações importantes
Atraso nos extratos financeiros
Os extratos financeiros do TikTok levam pelo menos 48 horas para ficarem disponíveis depois que um pedido é feito. Se você ver pedidos sem dados financeiros, isso é normal — os extratos aparecerão na próxima sincronização depois de serem gerados pelo TikTok.
Precisão dos dados
A Dashboardly importa os dados exatamente como fornecidos pela API do TikTok. Se você notar discrepâncias, consulte o guia de solução de problemas Meus números não batem com o TikTok.
Iniciando uma importação manual
Se você precisar atualizar seus dados imediatamente:
- Acesse Configurações → Histórico de importações
- Clique em Executar importação
- A importação processará todos os tipos de dados e mostrará o progresso
Isso usa o mesmo pipeline da sincronização automática.