Überblick
Das Verbinden Ihres TikTok Shops ist der erste Schritt, um Analysen in Dashboardly freizuschalten. Die Verbindung nutzt die offizielle OAuth-Autorisierung von TikTok, um sicher auf Ihre Shop-Daten zuzugreifen.
Welche Berechtigungen werden angefordert?
Dashboardly fordert über das sichere OAuth von TikTok Zugriff auf folgende Daten an:
- Produkte — Produktkatalog, Lagerbestände und Preise
- Bestellungen — Bestellverlauf, Details und Status
- Finanzen — Abrechnungsbelege und Transaktionsdaten
- Rücksendungen & Rückerstattungen — Rücksende- und Rückerstattungsdaten
- Lager — Lager- und Fulfillment-Daten
Dashboardly nutzt diesen Zugriff in erster Linie, um Ihre Shop-Daten zu lesen und zu analysieren. Ihr TikTok Shop bleibt vollständig unter Ihrer Kontrolle.
So stellen Sie die Verbindung her
Während der Registrierung
- Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail sehen Sie die Seite TikTok Shop verbinden
- Wählen Sie Ihren Markt aus dem Dropdown-Menü. Neue Verbindungen sind derzeit für die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Mexiko, Brasilien, Irland und Japan verfügbar. Der gewählte Markt muss mit der Region des Shops übereinstimmen, den Sie bei TikTok autorisieren.
- Klicken Sie auf TikTok Shop verbinden
- Sie werden zur Autorisierungsseite von TikTok weitergeleitet
- Melden Sie sich bei Ihrem TikTok-Verkäuferkonto an (falls noch nicht angemeldet)
- Prüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie auf Autorisieren
- Sie werden mit einem grünen Häkchen, das die Verbindung bestätigt, zu Dashboardly zurückgeleitet
Verwenden Sie für einen bestehenden Shop Erneut verbinden neben diesem Shop unter Einstellungen → Shops. Dashboardly verwendet den bisherigen Autorisierungsweg dieses Shops. Wählen Sie keinen anderen Markt, um einen Verbindungsfehler zu umgehen.
Auf einem Desktop fortfahren
Diesen Schritt am Desktop abschließen
Ihre Registrierung ist gespeichert. Öffnen Sie die unten angegebene Adresse auf einem Desktop, geben Sie dieselben Kontodaten ein und setzen Sie Ihre vorherige Registrierung fort. Nachdem Sie Ihr Passwort bestätigt haben, kehren Sie zu diesem Schritt zurück.
Öffnen Sie app.dashboardly.io/sign-up/create-account auf Ihrem Desktop und verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, damit Dashboardly die bereits begonnene Registrierung finden kann.
Möchten Sie einen Kundenshop verbinden?
Sie können diesen Schritt jetzt überspringen und Kundenshops nach der Einrichtung von einem Desktop aus verbinden.
Aus den Einstellungen (nach der Registrierung)
Wenn Sie das Verbinden während der Registrierung übersprungen haben oder einen weiteren Shop hinzufügen möchten:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Shops
- Klicken Sie auf Shop hinzufügen
- Wählen Sie Ihren Markt/Ihre Region
- Folgen Sie demselben OAuth-Autorisierungsablauf
Mehrere Shops verbinden
Dashboardly unterstützt je nach Tarif mehrere TikTok Shops. Prüfen Sie dashboardly.io/pricing für die aktuellen Shop-Limits pro Tarif.
TikTok kann bei der Autorisierung alle Shops Ihres Verkäuferkontos zurückgeben. Dashboardly verwendet den ausgewählten Markt als feste Grenze und verbindet während dieses Vorgangs niemals einen Shop aus einem anderen Markt.
Beim ersten oder Agentur-Onboarding kann Dashboardly alle autorisierten Shops im ausgewählten Markt verbinden. Unter Einstellungen → Shops fügt Dashboardly pro Vorgang einen berechtigten, noch nicht verbundenen Shop aus dem ausgewählten Markt hinzu, damit das Shop-Limit Ihres Tarifs vor jedem Hinzufügen geprüft werden kann. Wiederholen Sie den Vorgang, um einen weiteren Shop aus demselben Markt hinzuzufügen. TikToks Install Now-Ablauf beginnt ebenfalls mit einem Shop. Anschließend können Sie über die Shop-Auswahl in der oberen Navigationsleiste zwischen verbundenen Shops wechseln.
Was passiert nach dem Verbinden?
Sobald die Verbindung hergestellt ist, beginnt Dashboardly sofort mit dem Import Ihrer Daten. Dazu gehören:
- Produkte und SKUs
- Bestellverlauf
- Finanzberichte
- Rückerstattungen und Rücksendungen
Siehe So funktioniert der Datenimport für Details zum Zeitablauf und dazu, was Sie erwartet.
Einen Shop trennen
So trennen Sie einen Shop:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Shops
- Suchen Sie den Shop, den Sie trennen möchten
- Klicken Sie auf Trennen
Durch das Trennen wird der Zugriff von Dashboardly auf TikTok-Seite widerrufen. Ihre historischen Daten in Dashboardly bleiben erhalten, aber neue Daten werden nicht mehr synchronisiert.
Erneut verbinden, wenn Ihr Token abläuft
TikTok-Autorisierungstokens laufen regelmäßig ab. Wenn dies geschieht:
- Es erscheint ein Fenster: „Sitzung abgelaufen"
- Sie können auf TikTok Shop erneut verbinden klicken, um sich erneut zu autorisieren
- Oder klicken Sie auf Historische Daten anzeigen, um Ihre vorhandenen Daten weiter anzusehen
Jeder Shop hat eine eigene TikTok-Autorisierung. Wenn Sie mehrere Shops haben, erneuert das erneute Verbinden eines Shops nicht die Autorisierung der anderen. Das Warnbanner nennt den betroffenen Shop, damit Sie das richtige TikTok Seller Center-Konto auswählen können. Wenn TikTok ein anderes Verkäuferkonto öffnet, melden Sie sich ab oder wechseln Sie das Konto, bevor Sie es erneut versuchen.
Dashboardly bestätigt, dass TikTok den zuvor ausgewählten Shop zurückgegeben hat, bevor die neue Autorisierung angewendet wird. Fehlt dieser Shop, nennt die Wiederherstellungsmeldung den erwarteten Shop und fordert Sie auf, das richtige Seller Center-Konto zu verwenden, anstatt die Autorisierung auf einen anderen Shop anzuwenden.
Fehlerbehebung
„Shop bereits verbunden"
Das bedeutet, dass ein anderes Dashboardly-Konto diesen Shop bereits verknüpft hat. Dashboardly verschiebt den Shop nicht und ändert auch nicht seine vorhandenen Daten oder Bestellhistorie, wenn ein zweites Konto versucht, ihn zu verbinden.
- Melden Sie sich beim bestehenden Dashboardly-Konto an, wenn Sie es erkennen.
- Wenn eine andere Person in Ihrem Team dieses Konto besitzt, bitten Sie sie, Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzuzufügen.
- Wenn Sie das Konto nicht erkennen oder die primäre E-Mail-Adresse ändern müssen, wenden Sie sich an hello@dashboardly.io, damit der Support die Inhaberschaft prüfen und den Zugriff wiederherstellen kann.
Erstellen Sie kein weiteres Dashboardly-Konto und autorisieren Sie denselben Shop nicht wiederholt.
„Keine autorisierten Shops gefunden"
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem TikTok-Konto anmelden, dem der Shop gehört, und nicht mit einem Mitarbeiterkonto.
„Autorisierung fehlgeschlagen"
- Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige TikTok-Verkäuferkonto verwenden
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung