Conectar tu TikTok Shop

Resumen

Conectar tu TikTok Shop es el primer paso para desbloquear las analíticas en Dashboardly. La conexión utiliza la autorización OAuth oficial de TikTok para acceder de forma segura a los datos de tu tienda.

¿Qué permisos se solicitan?

Dashboardly solicita acceso a los siguientes datos a través del OAuth seguro de TikTok:

• Productos — Catálogo de productos, niveles de inventario y precios
• Pedidos — Historial de pedidos, detalles y estado
• Finanzas — Extractos de liquidación y datos de transacciones
• Devoluciones y reembolsos — Registros de devoluciones y reembolsos
• Almacenes — Datos de almacén y de cumplimiento

Dashboardly usa este acceso principalmente para leer y analizar los datos de tu tienda. Tu TikTok Shop permanece totalmente bajo tu control.

Cómo conectar

Durante el registro

1. Tras verificar tu correo, verás la página Conectar TikTok Shop
2. Selecciona tu región en el menú desplegable. Dashboardly admite 15 regiones, entre ellas:
   • Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España
   • Indonesia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Singapur, Malasia
   • Arabia Saudí, EAU, Brasil
3. Haz clic en Conectar TikTok Shop
4. Se te redirigirá a la página de autorización de TikTok
5. Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de TikTok (si no lo has hecho ya)
6. Revisa los permisos y haz clic en Autorizar
7. Se te redirigirá de vuelta a Dashboardly con una marca verde que confirma la conexión

Desde Configuración (tras el registro)

Si omitiste la conexión durante el registro, o quieres añadir otra tienda:

1. Ve a Configuración → Tiendas
2. Haz clic en Añadir nueva tienda
3. Selecciona tu mercado/región
4. Sigue el mismo flujo de autorización OAuth

Conectar varias tiendas

Dashboardly admite varias TikTok Shops según tu plan. Consulta dashboardly.io/pricing para conocer los límites actuales de tiendas por plan.

Cuando autorizas con TikTok, Dashboardly descubre automáticamente todas las tiendas vinculadas a tu cuenta de vendedor. Puedes cambiar de tienda usando el selector de tienda en la barra de navegación superior.

¿Qué ocurre tras conectar?

Una vez conectada, Dashboardly comienza inmediatamente a importar tus datos. Esto incluye:

• Productos y SKUs
• Historial de pedidos
• Extractos financieros
• Reembolsos y devoluciones

Consulta Cómo Funciona la Importación de Datos para conocer detalles sobre los tiempos y qué esperar.

Desconectar una tienda

Para desconectar una tienda:

1. Ve a Configuración → Tiendas
2. Encuentra la tienda que quieres desconectar
3. Haz clic en Desconectar

Desconectar revoca el acceso de Dashboardly del lado de TikTok. Tus datos históricos en Dashboardly se conservan, pero los datos nuevos dejarán de sincronizarse.

Reconectar cuando tu token caduca

Los tokens de autorización de TikTok caducan periódicamente. Cuando esto ocurre:

• Aparecerá una ventana: «Sesión caducada»
• Puedes hacer clic en Reconectar TikTok Shop para volver a autorizar
• O hacer clic en Ver datos históricos para seguir viendo tus datos existentes

El proceso de reconexión es el mismo que la conexión inicial — solo recorre de nuevo el flujo de OAuth.

Solución de problemas

«Tienda ya conectada»

Esto significa que otra cuenta de Dashboardly ya tiene esta tienda vinculada. Desconéctala primero de la otra cuenta o contacta con soporte.

«No se encontraron tiendas autorizadas»

Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de TikTok que es propietaria de la tienda, no con una cuenta de colaborador.

«Error de autorización»

• Borra las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo
• Asegúrate de usar la cuenta de vendedor de TikTok correcta
• Comprueba tu conexión a internet