Conectar tu TikTok Shop

Resumen

Conectar tu TikTok Shop es el primer paso para desbloquear las analíticas en Dashboardly. La conexión utiliza la autorización OAuth oficial de TikTok para acceder de forma segura a los datos de tu tienda.

¿Qué permisos se solicitan?

Dashboardly solicita acceso a los siguientes datos a través del OAuth seguro de TikTok:

• Productos — Catálogo de productos, niveles de inventario y precios
• Pedidos — Historial de pedidos, detalles y estado
• Finanzas — Extractos de liquidación y datos de transacciones
• Devoluciones y reembolsos — Registros de devoluciones y reembolsos
• Almacenes — Datos de almacén y de cumplimiento

Dashboardly usa este acceso principalmente para leer y analizar los datos de tu tienda. Tu TikTok Shop permanece totalmente bajo tu control.

Cómo conectar

Durante el registro

1. Tras verificar tu correo, verás la página Conectar TikTok Shop
2. Selecciona tu mercado en el menú desplegable. Actualmente se admiten nuevas conexiones para Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, México, Brasil, Irlanda y Japón. El mercado elegido debe coincidir con la región de la tienda que autorices en TikTok.
3. Haz clic en Conectar TikTok Shop
4. Se te redirigirá a la página de autorización de TikTok
5. Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de TikTok (si no lo has hecho ya)
6. Revisa los permisos y haz clic en Autorizar
7. Se te redirigirá de vuelta a Dashboardly con una marca verde que confirma la conexión

Para una tienda existente, usa Reconectar junto a esa tienda en Configuración → Tiendas. Dashboardly utiliza la vía de autorización existente de esa tienda; no selecciones otro mercado para evitar un error de conexión.

Continuar en un ordenador

Termine este paso en un ordenador

Su registro está guardado. En un ordenador, abra la dirección que aparece abajo, introduzca los mismos datos de la cuenta y continúe su registro anterior. Después de confirmar su contraseña, volverá a este paso.

Abra app.dashboardly.io/sign-up/create-account en su ordenador y use la misma dirección de correo para que Dashboardly encuentre el registro que ya comenzó.

¿Va a conectar la tienda de un cliente?

Puede omitir este paso ahora y conectar las tiendas de clientes desde un ordenador después de configurar la cuenta.

Desde Configuración (tras el registro)

Si omitiste la conexión durante el registro, o quieres añadir otra tienda:

1. Ve a Configuración → Tiendas
2. Haz clic en Agregar tienda
3. Selecciona tu mercado/región
4. Sigue el mismo flujo de autorización OAuth

Conectar varias tiendas

Dashboardly admite varias TikTok Shops según tu plan. Consulta dashboardly.io/pricing para conocer los límites actuales de tiendas por plan.

TikTok puede devolver todas las tiendas autorizadas para tu cuenta de vendedor. Dashboardly usa el mercado seleccionado como un límite estricto y nunca conecta una tienda de otro mercado durante esa autorización.

Durante el registro inicial o el registro mediante una agencia, Dashboardly puede conectar todas las tiendas autorizadas del mercado seleccionado. Desde Configuración → Tiendas, Dashboardly añade una tienda apta que aún no esté conectada del mercado seleccionado por cada intento, para poder comprobar el límite de tiendas de tu plan antes de cada adición. Repite el flujo para añadir otra tienda del mismo mercado. El flujo Install Now de TikTok también comienza con una sola tienda. Después podrás alternar entre las tiendas conectadas con el selector de tienda de la barra de navegación superior.

¿Qué ocurre tras conectar?

Una vez conectada, Dashboardly comienza inmediatamente a importar tus datos. Esto incluye:

• Productos y SKUs
• Historial de pedidos
• Extractos financieros
• Reembolsos y devoluciones

Consulta Cómo Funciona la Importación de Datos para conocer detalles sobre los tiempos y qué esperar.

Desconectar una tienda

Para desconectar una tienda:

1. Ve a Configuración → Tiendas
2. Encuentra la tienda que quieres desconectar
3. Haz clic en Desconectar

Desconectar revoca el acceso de Dashboardly del lado de TikTok. Tus datos históricos en Dashboardly se conservan, pero los datos nuevos dejarán de sincronizarse.

Reconectar cuando tu token caduca

Los tokens de autorización de TikTok caducan periódicamente. Cuando esto ocurre:

• Aparecerá una ventana: «Sesión caducada»
• Puedes hacer clic en Reconectar TikTok Shop para volver a autorizar
• O hacer clic en Ver datos históricos para seguir viendo tus datos existentes

Cada tienda tiene su propia autorización de TikTok. Si tienes varias tiendas, reconectar una no renueva las demás. El aviso indica la tienda afectada para que puedas elegir la cuenta correcta de TikTok Seller Center. Si TikTok abre otra cuenta de vendedor, cierra sesión o cambia de cuenta antes de intentarlo de nuevo.

Dashboardly confirma que TikTok ha devuelto la tienda seleccionada antes de aplicar la nueva autorización. Si falta esa tienda, el mensaje de recuperación indica la tienda esperada y te pide que uses la cuenta correcta de Seller Center en lugar de aplicar la autorización a otra tienda.

Solución de problemas

«Tienda ya conectada»

Esto significa que otra cuenta de Dashboardly ya tiene esta tienda vinculada. Dashboardly no mueve la tienda ni cambia sus datos o historial de pedidos cuando una segunda cuenta intenta conectarla.

• Inicia sesión en la cuenta de Dashboardly existente si la reconoces.
• Si otra persona de tu equipo es propietaria de esa cuenta, pídele que añada tu correo como colaborador.
• Si no reconoces la cuenta o necesitas cambiar el correo principal, contacta con hello@dashboardly.io para que soporte verifique la propiedad y restablezca el acceso.

No crees otra cuenta de Dashboardly ni autorices repetidamente la misma tienda.

«No se encontraron tiendas autorizadas»

Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de TikTok que es propietaria de la tienda, no con una cuenta de colaborador.

«Error de autorización»

• Borra las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo
• Asegúrate de usar la cuenta de vendedor de TikTok correcta
• Comprueba tu conexión a internet