Resumen
Tras conectar tu TikTok Shop, Dashboardly importa automáticamente tu historial de ventas completo. Esta página explica qué se importa, cuánto tarda y cómo se mantienen los datos actualizados.
¿Qué datos se importan?
Dashboardly importa los siguientes tipos de datos desde TikTok Shop:
| Tipo de dato | Descripción |
|---|---|
| Productos | Tu catálogo de productos completo, incluidos SKUs, precios e imágenes |
| Inventario de productos | Niveles de existencias en todos los almacenes (FBS y FBT) |
| Pedidos | Historial de pedidos completo con datos del cliente y estado del pedido |
| Líneas de pedido | Artículos individuales dentro de cada pedido |
| Extractos financieros | Extractos de pago con desgloses de ingresos |
| Transacciones de extractos | Detalles financieros a nivel de pedido (comisiones, impuestos, descuentos) |
| Reembolsos y devoluciones | Todos los pedidos reembolsados y devueltos con importes y motivos |
| Datos de almacén | Información de almacenes FBT y envíos entrantes |
Etapas de importación
La importación se ejecuta a través de una canalización de varias etapas. Verás el progreso de cada etapa en tiempo real:
- Catálogo de productos — Obtiene todos tus productos y SKUs
- Detalles e imágenes de productos — Descarga información ampliada de los productos
- Inventario de productos — Sincroniza los niveles de existencias actuales por almacén
- Pedidos — Descarga tu historial de pedidos completo
- Extractos financieros — Obtiene los datos de liquidación de pagos
- Transacciones de extractos — Importa los desgloses financieros a nivel de pedido
- Reembolsos y devoluciones — Importa todos los registros de devoluciones y reembolsos
- Almacenes y FBT — Sincroniza los datos de almacén y cumplimiento (si corresponde)
- Analíticas y métricas — Calcula las métricas de negocio a partir de todos los datos importados
¿Cuánto tarda la importación inicial?
El tiempo de importación depende del tamaño de tu tienda:
| Tamaño de la tienda | Tiempo estimado |
|---|---|
| Pequeña (< 100 pedidos) | 5–15 minutos |
| Mediana (100–10 mil pedidos) | 30 min – 2 horas |
| Grande (10 mil–250 mil pedidos) | 2–8 horas |
| Muy grande (más de 250 mil pedidos) | Más de 8 horas |
Durante la importación, verás una ventana de progreso con:
- Barra de progreso general
- Estado de cada etapa de importación (pendiente, en curso, completada)
- Tiempo restante estimado
- Elementos procesados frente al total
Puedes cerrar la ventana y seguir usando Dashboardly — la importación se ejecuta en segundo plano.
Sincronización automática de datos
Tras la importación inicial, Dashboardly mantiene tus datos actualizados automáticamente:
- La sincronización programada se ejecuta dos veces al día a las 02:00 y 14:00 UTC
- Cada sincronización revisa los últimos 3 días de datos para captar cualquier actualización
- Los webhooks de TikTok proporcionan actualizaciones en tiempo real para nuevos pedidos, cambios de productos y devoluciones
No necesitas hacer nada — tus datos se mantienen actualizados automáticamente.
Notas importantes
Retraso en los extractos financieros
Los extractos financieros de TikTok tardan al menos 48 horas en estar disponibles después de realizar un pedido. Si ves pedidos sin datos financieros, es normal — los extractos aparecerán en la siguiente sincronización después de que TikTok los genere.
Precisión de los datos
Dashboardly importa los datos exactamente como los proporciona la API de TikTok. Si notas discrepancias, consulta la guía de solución de problemas Mis números no coinciden con TikTok.
Iniciar una importación manual
Si necesitas actualizar tus datos de inmediato:
- Ve a Configuración → Historial de importaciones
- Haz clic en Ejecutar importación
- La importación procesará todos los tipos de datos y mostrará el progreso
Esto usa la misma canalización que la sincronización automática.