Aperçu
Connecter votre TikTok Shop est la première étape pour débloquer les analyses dans Dashboardly. La connexion utilise l'autorisation OAuth officielle de TikTok pour accéder en toute sécurité aux données de votre boutique.
Quelles autorisations sont demandées ?
Dashboardly demande l'accès aux données suivantes via l'OAuth sécurisé de TikTok :
- Produits — Catalogue de produits, niveaux de stock et tarifs
- Commandes — Historique des commandes, détails et statut
- Finance — Relevés de règlement et données de transaction
- Retours et remboursements — Enregistrements de retours et de remboursements
- Entrepôts — Données d'entrepôt et de traitement des commandes
Dashboardly utilise cet accès principalement pour lire et analyser les données de votre boutique. Votre TikTok Shop reste entièrement sous votre contrôle.
Comment se connecter
Pendant l'inscription
- Après avoir vérifié votre e-mail, vous verrez la page Connecter TikTok Shop
- Sélectionnez votre marché dans le menu déroulant. Les nouvelles connexions sont actuellement disponibles pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie, le Mexique, le Brésil, l'Irlande et le Japon. Le marché choisi doit correspondre à la région de la boutique que vous autorisez dans TikTok.
- Cliquez sur Connecter TikTok Shop
- Vous serez redirigé vers la page d'autorisation de TikTok
- Connectez-vous à votre compte vendeur TikTok (si ce n'est pas déjà fait)
- Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser
- Vous serez redirigé vers Dashboardly avec une coche verte confirmant la connexion
Pour une boutique existante, utilisez Reconnecter à côté de cette boutique dans Paramètres → Boutiques. Dashboardly conserve son parcours d'autorisation existant ; ne sélectionnez pas un autre marché pour contourner une erreur de connexion.
Continuer sur un ordinateur
Terminez cette étape sur un ordinateur
Votre inscription est enregistrée. Sur un ordinateur, ouvrez l’adresse ci-dessous, saisissez les mêmes informations de compte et reprenez votre inscription précédente. Après confirmation de votre mot de passe, vous reviendrez à cette étape.
Ouvrez app.dashboardly.io/sign-up/create-account sur votre ordinateur et utilisez la même adresse e-mail afin que Dashboardly retrouve l’inscription déjà commencée.
Vous connectez la boutique d’un client ?
Vous pouvez ignorer cette étape maintenant et connecter les boutiques de vos clients depuis un ordinateur après la configuration.
Depuis les Paramètres (après l'inscription)
Si vous avez ignoré la connexion lors de l'inscription, ou si vous souhaitez ajouter une autre boutique :
- Allez dans Paramètres → Boutiques
- Cliquez sur Ajouter une boutique
- Sélectionnez votre marché/région
- Suivez le même flux d'autorisation OAuth
Connecter plusieurs boutiques
Dashboardly prend en charge plusieurs TikTok Shops selon votre formule. Consultez dashboardly.io/pricing pour connaître les limites de boutiques actuelles par formule.
TikTok peut renvoyer toutes les boutiques autorisées pour votre compte vendeur. Dashboardly utilise le marché sélectionné comme limite stricte et ne connecte jamais une boutique d'un autre marché pendant cette autorisation.
Lors de l'inscription initiale ou via une agence, Dashboardly peut connecter toutes les boutiques autorisées du marché sélectionné. Depuis Paramètres → Boutiques, Dashboardly ajoute une boutique admissible qui n'est pas encore connectée du marché sélectionné par tentative, afin de vérifier la limite de votre formule avant chaque ajout. Répétez le parcours pour ajouter une autre boutique du même marché. Le parcours Install Now de TikTok commence également avec une seule boutique. Vous pourrez ensuite passer d'une boutique connectée à l'autre avec le sélecteur de boutique de la barre de navigation supérieure.
Que se passe-t-il après la connexion ?
Une fois la connexion établie, Dashboardly commence immédiatement à importer vos données. Cela comprend :
- Les produits et les SKU
- L'historique des commandes
- Les relevés financiers
- Les remboursements et les retours
Consultez Comment fonctionne l'import des données pour des détails sur les délais et ce à quoi vous attendre.
Déconnecter une boutique
Pour déconnecter une boutique :
- Allez dans Paramètres → Boutiques
- Trouvez la boutique que vous souhaitez déconnecter
- Cliquez sur Déconnecter
La déconnexion révoque l'accès de Dashboardly du côté de TikTok. Vos données historiques dans Dashboardly sont conservées, mais les nouvelles données cesseront de se synchroniser.
Reconnexion à l'expiration de votre jeton
Les jetons d'autorisation TikTok expirent périodiquement. Lorsque cela se produit :
- Une fenêtre apparaîtra : « Session expirée »
- Vous pouvez cliquer sur Reconnecter TikTok Shop pour vous réautoriser
- Ou cliquer sur Afficher les données historiques pour continuer à consulter vos données existantes
Chaque boutique possède sa propre autorisation TikTok. Si vous avez plusieurs boutiques, reconnecter l'une d'elles ne renouvelle pas les autres. La bannière d'avertissement indique la boutique concernée afin que vous puissiez choisir le bon compte TikTok Seller Center. Si TikTok ouvre un autre compte vendeur, déconnectez-vous ou changez de compte avant de réessayer.
Dashboardly confirme que TikTok a renvoyé la boutique sélectionnée avant d'appliquer la nouvelle autorisation. Si cette boutique est absente, le message de récupération indique la boutique attendue et vous demande d'utiliser le bon compte Seller Center au lieu d'appliquer l'autorisation à une autre boutique.
Dépannage
« Boutique déjà connectée »
Cela signifie qu'un autre compte Dashboardly a déjà lié cette boutique. Dashboardly ne déplace pas la boutique et ne modifie pas ses données ni son historique de commandes lorsqu'un deuxième compte tente de la connecter.
- Connectez-vous au compte Dashboardly existant si vous le reconnaissez.
- Si une autre personne de votre équipe possède ce compte, demandez-lui d'ajouter votre adresse e-mail comme collaborateur.
- Si vous ne reconnaissez pas le compte ou devez modifier l'adresse e-mail principale, contactez hello@dashboardly.io afin que le support vérifie la propriété et rétablisse l'accès.
Ne créez pas un autre compte Dashboardly et n'autorisez pas plusieurs fois la même boutique.
« Aucune boutique autorisée trouvée »
Assurez-vous de vous connecter avec le compte TikTok propriétaire de la boutique, et non avec un compte collaborateur.
« Échec de l'autorisation »
- Effacez les cookies de votre navigateur et réessayez
- Assurez-vous d'utiliser le bon compte vendeur TikTok
- Vérifiez votre connexion internet