Aperçu
Connecter votre TikTok Shop est la première étape pour débloquer les analyses dans Dashboardly. La connexion utilise l'autorisation OAuth officielle de TikTok pour accéder en toute sécurité aux données de votre boutique.
Quelles autorisations sont demandées ?
Dashboardly demande l'accès aux données suivantes via l'OAuth sécurisé de TikTok :
- Produits — Catalogue de produits, niveaux de stock et tarifs
- Commandes — Historique des commandes, détails et statut
- Finance — Relevés de règlement et données de transaction
- Retours et remboursements — Enregistrements de retours et de remboursements
- Entrepôts — Données d'entrepôt et de traitement des commandes
Dashboardly utilise cet accès principalement pour lire et analyser les données de votre boutique. Votre TikTok Shop reste entièrement sous votre contrôle.
Comment se connecter
Pendant l'inscription
- Après avoir vérifié votre e-mail, vous verrez la page Connecter TikTok Shop
- Sélectionnez votre région dans le menu déroulant. Dashboardly prend en charge 15 régions, dont :
- États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne
- Indonésie, Thaïlande, Vietnam, Philippines, Singapour, Malaisie
- Arabie saoudite, EAU, Brésil
- Cliquez sur Connecter TikTok Shop
- Vous serez redirigé vers la page d'autorisation de TikTok
- Connectez-vous à votre compte vendeur TikTok (si ce n'est pas déjà fait)
- Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser
- Vous serez redirigé vers Dashboardly avec une coche verte confirmant la connexion
Depuis les Paramètres (après l'inscription)
Si vous avez ignoré la connexion lors de l'inscription, ou si vous souhaitez ajouter une autre boutique :
- Allez dans Paramètres → Boutiques
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle boutique
- Sélectionnez votre marché/région
- Suivez le même flux d'autorisation OAuth
Connecter plusieurs boutiques
Dashboardly prend en charge plusieurs TikTok Shops selon votre formule. Consultez dashboardly.io/pricing pour connaître les limites de boutiques actuelles par formule.
Lorsque vous autorisez TikTok, Dashboardly découvre automatiquement toutes les boutiques liées à votre compte vendeur. Vous pouvez basculer entre les boutiques à l'aide du sélecteur de boutique dans la barre de navigation supérieure.
Que se passe-t-il après la connexion ?
Une fois la connexion établie, Dashboardly commence immédiatement à importer vos données. Cela comprend :
- Les produits et les SKU
- L'historique des commandes
- Les relevés financiers
- Les remboursements et les retours
Consultez Comment fonctionne l'import des données pour des détails sur les délais et ce à quoi vous attendre.
Déconnecter une boutique
Pour déconnecter une boutique :
- Allez dans Paramètres → Boutiques
- Trouvez la boutique que vous souhaitez déconnecter
- Cliquez sur Déconnecter
La déconnexion révoque l'accès de Dashboardly du côté de TikTok. Vos données historiques dans Dashboardly sont conservées, mais les nouvelles données cesseront de se synchroniser.
Reconnexion à l'expiration de votre jeton
Les jetons d'autorisation TikTok expirent périodiquement. Lorsque cela se produit :
- Une fenêtre apparaîtra : « Session expirée »
- Vous pouvez cliquer sur Reconnecter TikTok Shop pour vous réautoriser
- Ou cliquer sur Afficher les données historiques pour continuer à consulter vos données existantes
Le processus de reconnexion est le même que la connexion initiale — il suffit de parcourir à nouveau le flux OAuth.
Dépannage
« Boutique déjà connectée »
Cela signifie qu'un autre compte Dashboardly a déjà lié cette boutique. Déconnectez-la d'abord de l'autre compte, ou contactez le support.
« Aucune boutique autorisée trouvée »
Assurez-vous de vous connecter avec le compte TikTok propriétaire de la boutique, et non avec un compte collaborateur.
« Échec de l'autorisation »
- Effacez les cookies de votre navigateur et réessayez
- Assurez-vous d'utiliser le bon compte vendeur TikTok
- Vérifiez votre connexion internet