Aperçu
Après la connexion de votre TikTok Shop, Dashboardly commence à importer les données disponibles pour la boutique autorisée. L'importation s'effectue en arrière-plan : vous pouvez continuer à utiliser l'application pendant que les données apparaissent.
Quelles données sont importées ?
Selon le marché, les autorisations accordées et les données fournies par TikTok, Dashboardly peut importer les produits, les stocks, les commandes, les retours et les relevés financiers. Certaines informations peuvent être indisponibles pour une boutique ou arriver plus tard que d'autres. Les données importées servent à préparer les rapports disponibles pour votre boutique.
Quand mes données apparaîtront-elles ?
Aucun délai d'achèvement fixe ne s'applique. La durée dépend du volume de données disponibles et du temps de réponse de TikTok. Les commandes peuvent apparaître avant leurs relevés financiers. TikTok génère ces relevés séparément ; ils ne peuvent s'afficher qu'une fois disponibles et synchronisés. L'absence d'un relevé ne signifie pas nécessairement que la commande n'a pas été importée.
Comment les données restent-elles à jour ?
Dashboardly continue à mettre à jour automatiquement les boutiques connectées. Les différents types de données peuvent être actualisés à des moments distincts ; une mise à jour reçue peut aussi nécessiter un traitement avant d'apparaître dans un rapport. Une commande, un relevé et un résultat de bénéfice ne deviennent pas nécessairement définitifs en même temps.
Que faire si des données semblent manquer ?
Vérifiez la connexion de votre boutique dans Settings > Shops. Si des données manquent toujours ou si vous souhaitez faire vérifier une importation, contactez-nous via Settings > Support en indiquant la boutique et la période concernée. L'application en production ne propose actuellement ni importation manuelle destinée aux clients ni écran détaillé de progression de l'importation.