Dépannage
Problèmes courants, écarts de données et comment les résoudre.
Questions fréquentes
Allez dans Settings > Accounts et cliquez sur « Connect TikTok Shop ». Vous serez redirigé vers TikTok pour autoriser un accès en lecture seule. Le processus prend moins d'une minute....
Métriques manquantes ou à zéro
Si des métriques comme le COGS, le Gross Profit, la Margin, le ROI ou l'Ad Spend s'affichent à 0 $ ou n'apparaissent pas, cela signifie généralement que les données source requises n'ont pas encore été configurées. Cha...
Mes chiffres ne correspondent pas à TikTok
Les indicateurs de Dashboardly sont validés par rapport aux exports de données officiels de TikTok et correspondent au dollar près pour les commandes réglées. Nous vérifions en permanence nos calculs...
Pourquoi mes données sont-elles retardées ?
Certaines de vos données se mettent à jour en temps réel, et d'autres prennent plusieurs jours à se finaliser. Cela est dû au fait que TikTok règle les détails financiers (frais, taxes, coûts d'expédition exacts) sur...
Why Isn't My AI Assistant Working?
When an AI assistant cannot read your Dashboardly data, the cause is almost always one of: a missing or revoked API key, a key bound to the wrong shop, an outda...