Dépannage
Problèmes courants, écarts de données et comment les résoudre.
Frequently Asked Questions
No. If your email verification or TikTok Shop connection is not finished, signing in with the correct email and password resumes the same registration. Dashboar...
Métriques manquantes ou à zéro
Un zéro peut être un résultat valide ; un champ vide ou un avis de préparation ne signifie pas automatiquement zéro. Vérifiez d’abord la boutique active, sa dev...
Mes chiffres ne correspondent pas à ceux de TikTok
Les indicateurs de Dashboardly sont vérifiés à partir des exports officiels de TikTok. Pour rapprocher les chiffres réglés, comparez le même rapport, la même base comptable, le même fuseau horaire et la même définition brute ou nette. Les commandes récentes ou non réglées peuvent encore utiliser des estimations de frais et de coûts. Comparez les données finales de règlement disponibles et les lignes de composants avant de considérer un écart comme résolu.
Pourquoi mes données sont-elles mises à jour en retard ?
Les données de commande et de règlement suivent des calendriers de mise à jour différents. Les chiffres des commandes récentes peuvent apparaître avant que TikT...
Pourquoi mon assistant IA ne fonctionne-t-il pas ?
Si un assistant IA ne peut pas lire vos données Dashboardly, les causes possibles sont une connexion OAuth révoquée, une clé API absente ou révoquée, un périmèt...