Dashboard

Qu'est-ce que cette page ?

Le Dashboard est votre base d'accueil dans Dashboardly. Il vous offre une vue rapide et synthétique des performances actuelles de votre TikTok Shop, ainsi que sur la plage de dates de votre choix. Vous pouvez consulter vos chiffres les plus importants, suivre les tendances dans le temps et identifier vos produits les plus vendus et vos meilleurs clients -- le tout sans quitter une seule page.

Métriques clés sur cette page

Le Dashboard affiche les métriques au moyen de cartes prédéfinies en haut et de graphiques en dessous. Vous pouvez personnaliser les métriques qui apparaissent dans vos cartes prédéfinies.

Gross Sales (Chiffre d'affaires)

• Ce qu'il indique : La valeur totale en dollars de tous les produits vendus à leur prix catalogue d'origine, avant déduction des remises. Il s'agit de votre « chiffre d'affaires brut ».
• Formule : Somme de (Prix d'origine x Quantité) pour chaque article vendu
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Important : Ce chiffre est AVANT remises. Si vous avez offert une remise de 20 % sur un article à 50, Gross Sales affiche toujours 50 pour cet article. Pour voir le chiffre d'affaires après remises, consultez Net Sales. Cela correspond au champ « subtotal before discount amount » de TikTok.

Net Sales

• Ce qu'il indique : Votre chiffre d'affaires réel après déduction des remises et en incluant ce que les clients ont payé pour la livraison.
• Formule : Ventes de produits + Revenus de livraison - Remises
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Exemple : Si vous avez vendu pour 1 000 de produits, perçu 50 de frais de livraison et accordé 100 de remises, votre Net Sales serait de 1 000 + 50 - 100 = 950 $.
• Important : Seules les remises créées par le vendeur sont déduites ici. Les remises de la plateforme TikTok (promotions cofinancées) sont suivies séparément en tant que Platform Subsidy. Voir Revenue Metrics pour plus de détails.

Gross Profit

• Ce qu'il indique : Combien d'argent vous conservez après avoir soustrait le coût des produits que vous avez vendus (COGS), mais avant tout frais ou autre dépense.
• Formule : Net Sales - Coût des marchandises vendues
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Exemple : Si votre Net Sales est de 950 et que les produits que vous avez vendus vous ont coûté 400 à l'achat, votre Gross Profit est de 550 $.
• Important : Vous devez définir votre coût des marchandises (COGS) sur la page Inventory pour que ce chiffre soit exact. Si le COGS n'est pas défini, le Gross Profit sera égal au Net Sales, ce qui surestime votre profit réel. Voir Setting Up COGS pour des instructions étape par étape.

Operating Profit

• Ce qu'il indique : Votre profit opérationnel réel -- ce que vous conservez effectivement des opérations quotidiennes après tous les coûts opérationnels. Une fois qu'une commande est réglée, l'Operating Profit est ancré sur votre règlement TikTok (le montant que TikTok a réellement déposé, net de tous les frais facturés), puis ajusté en fonction de votre propre COGS et de tout revenu ou dépense manuel. Pour les commandes très récentes ou pas encore réglées, il s'agit d'une estimation construite à partir des composantes de frais individuelles.
• Ce qu'il contient (décomposition) : L'Operating Profit couvre le Gross Profit plus Manual Income, moins Shipping Costs, FBT Fees, Platform Fees & Taxes, Co-funded Promotion Fee, Affiliate Sales & Ads Commission, Sample/Marketing Costs, Refunds & Returns, Manual Expenses et FBS Manual Shipping. Cette liste explique quels types de coûts sont inclus dans le chiffre -- il s'agit d'une décomposition, et non d'une recette étape par étape à appliquer au tableau.
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Important : Parce que l'Operating Profit est ancré sur le règlement, soustraire manuellement chaque ligne que vous voyez ne donnera pas toujours exactement ce chiffre -- les lignes visibles et l'Operating Profit peuvent se trouver dans des états de règlement / de préparation des données différents (estimé vs réglé). Considérez la décomposition comme une explication des composantes, et non comme une reconstruction exacte. Si l'Operating Profit est négatif, vos coûts dépassent votre marge brute. Voir la page Profit & Loss pour une décomposition détaillée de chaque catégorie de dépense.

Net Profit

• Ce qu'il indique : Votre profit net final après déduction de vos coûts publicitaires -- l'argent final que vous conservez.
• Formule : Operating Profit - Net Ad Spend
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Exemple : Si votre Operating Profit est de 200 et que vous avez dépensé 30 en publicité, votre Net Profit est de 200 - 30 = 170 $.
• Important : Platform Subsidy est affiché uniquement à des fins de transparence. Il s'agit de la contribution de TikTok à vos promotions cofinancées, et ce montant est déjà inclus dans votre chiffre d'affaires (et dans vos dépôts de règlement TikTok) -- il n'est donc pas ajouté une deuxième fois au Net Profit. Si vous avez connecté TikTok Ads, votre Net Ad Spend (dépenses publicitaires après crédits publicitaires) est déduit ici. Si TikTok Ads n'est pas connecté, Ad Spend sera nul et n'affectera pas ce calcul, de sorte que le Net Profit sera égal à l'Operating Profit.

Margin

• Ce qu'elle indique : Quel pourcentage de votre chiffre d'affaires net (net sales) vous conservez en tant que gross profit.
• Formule : (Gross Profit / Net Sales) x 100
• Où vous la voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard
• Exemple : Si votre Gross Profit est de 550 et votre Net Sales de 950, votre Margin est de 57,9 %. Cela signifie que vous conservez environ 0,58 $ de chaque dollar de net sales après les coûts des produits.
• Important : S'affiche en pourcentage (par exemple, 45 %). Si votre Net Sales est nul ou négatif, Margin ne s'affichera pas. Cette métrique nécessite que le COGS soit défini -- sans cela, Margin affichera 100 %, ce qui est trompeur.

ROI (Retour sur investissement)

• Ce qu'il indique : Combien d'operating profit vous gagnez pour chaque dollar dépensé en stocks.
• Formule : (Operating Profit / Coût des marchandises vendues) x 100
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard
• Exemple : Si votre Operating Profit est de 300 et votre COGS de 400, votre ROI est de 75 %. Cela signifie que vous gagnez 0,75 d'operating profit pour chaque 1,00 de coût de stock.
• Important : Le ROI utilise l'Operating Profit (et non le Net Profit) car il mesure le retour sur votre investissement en stocks avant les subventions et les dépenses publicitaires. Si le COGS n'est pas défini, le ROI ne s'affichera pas. Un ROI de 200 % signifie que vous gagnez 2 d'operating profit pour chaque 1 de coût de stock.

Units Sold

• Ce qu'il indique : Le nombre total d'articles individuels vendus.
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard
• Important : Cela compte les articles, et non les commandes. Si un client achète 3 unités dans une seule commande, cela compte pour 3 unités. Les commandes échantillons (produits gratuits envoyés aux influenceurs) ne sont pas incluses dans ce décompte.

Unique Orders

• Ce qu'il indique : Le nombre total de commandes distinctes passées.
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard
• Important : Cela compte les commandes, et non les articles. Une commande comportant 3 articles compte pour 1 commande unique.

GMV (avec subv.)

• Ce qu'il indique : Le montant total que les clients ont effectivement payé au moment du paiement, y compris les contributions Platform Subsidy de TikTok. Le Dashboard nomme cette métrique « GMV (avec subv.) » pour préciser que Platform Subsidy est inclus.
• Formule : GMV de base (Sous-total + Frais de livraison) + Platform Subsidy
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard, graphiques
• Important : Ce chiffre est supérieur à Gross Sales car il utilise le prix après remise (ce que le client a réellement payé) et ajoute la subvention de TikTok. Si vous souhaitez voir une décomposition du GMV de base par rapport à la subvention, consultez la page Profit & Loss, qui les sépare.

Refunds & Returns

• Ce qu'il indique : L'impact financier total des remboursements émis, des retours traités et des commandes annulées.
• Formule : Gross Sales Refund + Other Refund Costs + Cancelled Orders Value
• Où vous le voyez : Cartes prédéfinies du Dashboard
• Important : Cela inclut la valeur du produit remboursé (basée sur le prix de vente de l'article), tous les frais de livraison remboursés et la valeur des commandes annulées. Les montants des remboursements sont attribués à la date à laquelle le remboursement a été traité (date d'achèvement), et non à la date à laquelle le client a déposé sa demande. Cela peut entraîner des différences au niveau du jour lors de la comparaison avec TikTok Seller Center. Voir My Numbers Don't Match TikTok pour plus de détails.

Fonctionnalités

Cartes prédéfinies

La rangée de cartes de métriques en haut du Dashboard. Chaque carte affiche :

• La valeur actuelle pour la plage de dates sélectionnée
• Une comparaison avec la période précédente (variation en pourcentage, affichée en vert en cas d'amélioration ou en rouge en cas de baisse)
• Un mini graphique sparkline montrant la tendance

Vous pouvez personnaliser les métriques qui apparaissent en cliquant sur l'icône en forme d'engrenage sur n'importe quelle carte. Les métriques disponibles incluent Gross Sales, Net Sales, Gross Profit, Operating Profit, Net Profit, Margin, ROI, Units, Orders, Refunds, et plus encore. Vos personnalisations sont enregistrées et persisteront d'une session à l'autre.

Graphique en direct

Le graphique principal au centre du Dashboard. Vous pouvez :

• Sélectionner des métriques à comparer sur le graphique (jusqu'à 2 à la fois)
• Choisir des plages de dates à l'aide du sélecteur de dates (Aujourd'hui, Hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, plage personnalisée)
• Regrouper par période -- afficher les données par jour, semaine, mois, trimestre ou année
• Comparer des périodes -- superposer une période précédente pour voir comment les performances ont évolué

Top Products

Une liste classée de vos produits les plus performants par chiffre d'affaires, présentée sous forme de graphique à barres. Cliquer sur un produit vous amène à sa page de détail dans Sales & Profit.

Top Customers

Affiche vos clients à plus forte valeur classés par dépenses totales. Cliquer sur un client ouvre sa vue détaillée avec l'historique des commandes. Voir aussi Customers.

Widget Détails des commandes

Un résumé rapide des commandes récentes avec des informations clés telles que le statut, le montant et les informations d'exécution.

Widget Analytique d'entrepôt

Si Warehouse Management est activé, ce widget affiche les niveaux de stock et l'utilisation de l'entrepôt. Voir Warehouse.

Graphiques principaux (Section inférieure)

Des graphiques supplémentaires sous la zone principale du tableau de bord, vous permettant de visualiser davantage de métriques dans le temps. Ils prennent en charge les mêmes commandes de plage de dates et de regroupement que le Graphique en direct.

Comment la précision des données s'améliore au fil du temps

Dashboardly utilise un système de qualité des données à 3 niveaux pour vous fournir les informations les plus à jour possible :

Ce que cela signifie pour vous : Les chiffres de chiffre d'affaires (Gross Sales, Net Sales) sont exacts dès l'arrivée d'une commande. Les métriques basées sur les frais (Operating Profit, Net Profit, Fees & Taxes) peuvent légèrement varier au cours des 1 à 2 premières semaines à mesure que les estimations sont remplacées par les montants exacts. Les totaux mensuels et hebdomadaires sont très fiables une fois la période de règlement écoulée.

Questions fréquentes

Pourquoi mon chiffre Gross Sales diffère-t-il de ce qu'affiche TikTok ?

Le Gross Sales dans Dashboardly utilise le prix d'origine avant toute remise (TikTok appelle cela « subtotal before discount amount »). Le propre tableau de bord de TikTok peut afficher des chiffres différents selon la vue que vous consultez -- certaines vues de TikTok affichent des montants après remise. Dashboardly correspond à la définition officielle des ventes brutes de TikTok.

Pourquoi mon Net Profit est-il supérieur à mon Operating Profit ?

Le Net Profit n'est pas supérieur à l'Operating Profit à cause de Platform Subsidy. Net Profit = Operating Profit - Net Ad Spend, il n'est donc jamais supérieur à l'Operating Profit -- avec des dépenses publicitaires nulles, les deux sont égaux, et avec des dépenses publicitaires, le Net Profit est inférieur. Platform Subsidy est affiché uniquement à des fins de transparence : il s'agit de la contribution de TikTok à vos promotions cofinancées, et ce montant est déjà inclus dans votre chiffre d'affaires (et dans vos dépôts de règlement TikTok), il n'est donc pas ajouté une deuxième fois au Net Profit. Si vous vous attendiez à un Net Profit plus élevé, il se peut que vos dépenses publicitaires soient nulles (ce qui rend le Net Profit égal à l'Operating Profit). Voir Profit Metrics pour plus de détails.

Pourquoi mon ROI ou ma Margin s'affiche-t-il en blanc ?

Les deux métriques nécessitent que le coût des marchandises vendues (COGS) soit défini. Accédez à la page Inventory et saisissez votre COGS pour chaque produit, ou utilisez la fonction d'import groupé. Voir Setting Up COGS. Margin nécessite également que Net Sales soit supérieur à zéro.

Pourquoi les chiffres changent-ils légèrement après quelques jours ?

C'est le système de qualité des données à 3 niveaux à l'œuvre (voir la section « Comment la précision des données s'améliore au fil du temps » ci-dessus). Lorsqu'une commande arrive pour la première fois, les frais sont estimés. À mesure que TikTok traite la commande et que les données de règlement arrivent, les frais exacts remplacent les estimations. Les chiffres de chiffre d'affaires (Gross Sales, Product Sales) sont exacts dès le départ -- ce sont principalement les frais, les coûts de livraison et les frais de plateforme qui s'affinent au cours des 7 à 14 premiers jours.

Puis-je personnaliser les métriques affichées sur le Dashboard ?

Oui. Chaque carte prédéfinie comporte une icône de paramètres qui vous permet de choisir parmi toutes les métriques disponibles. Vos personnalisations sont enregistrées et persisteront d'une session à l'autre.

Pourquoi les chiffres du Dashboard diffèrent-ils légèrement de ceux de la page P&L ?

Les deux pages utilisent la même source de données et les mêmes formules. Si vous remarquez une petite différence, vérifiez que vous comparez exactement la même plage de dates et la même boutique. Les deux pages s'appuient sur les mêmes données sous-jacentes et devraient produire des résultats identiques pour des plages de dates identiques.

Qu'advient-il des commandes annulées dans mes métriques ?

Les commandes annulées sont exclues du chiffre d'affaires (Gross Sales, Net Sales) et des décomptes d'unités. Cependant, si un produit a été expédié avant l'annulation et n'a pas été retourné, le coût des marchandises vendues pour cette commande est tout de même comptabilisé car le produit a quitté votre inventaire. La valeur financière des commandes annulées apparaît dans la métrique « Refunds & Returns ». Voir My Numbers Don't Match TikTok pour en savoir plus sur la gestion des annulations.