Per iniziare
Come collego il mio TikTok Shop?
Vai su Settings > Accounts e fai clic su "Connect TikTok Shop." Verrai reindirizzato a TikTok per autorizzare l'accesso in sola lettura. Il processo richiede meno di un minuto. Vedi Connecting Your Shop per una guida completa.
Quanto tempo richiede la prima importazione?
Dipende da quanti ordini ha il tuo negozio. I negozi piccoli (meno di 1.000 ordini) si importano in pochi minuti. I negozi grandi (50.000+ ordini) possono richiedere 1-3 ore. Puoi monitorare l'avanzamento in Settings > Import History. Vedi How Data Import Works.
Devo fare qualcosa dopo aver collegato il mio negozio?
I tuoi dati vengono importati automaticamente. L'unica cosa che consigliamo vivamente è impostare i costi dei tuoi prodotti (COGS) nella pagina Inventory. Senza i costi, le metriche di profitto come Gross Profit, Margin e ROI non possono essere calcolate. Vedi Setting Up COGS.
Dati e accuratezza
Perché i miei numeri differiscono da TikTok Seller Center?
Piccole differenze sono di solito causate dalla tempistica di liquidazione. TikTok finalizza commissioni e tasse dopo la consegna secondo la propria pianificazione. Gli ordini recenti utilizzano commissioni stimate in Dashboardly, che vengono corrette automaticamente una volta che arrivano i dati di liquidazione. Vedi My Numbers Don't Match TikTok.
Con quale frequenza Dashboardly aggiorna i miei dati?
Dashboardly riceve notifiche in tempo reale da TikTok ogni volta che un ordine viene effettuato, spedito o rimborsato. Esegue inoltre sincronizzazioni periodiche in background per recuperare qualsiasi cosa sia stata persa. I tuoi dati sono in genere aggiornati entro pochi minuti dalle modifiche su TikTok.
Dashboardly può modificare i dati del mio TikTok Shop?
No. Dashboardly richiede l'accesso in sola lettura al tuo TikTok Shop. Non può creare, modificare o eliminare prodotti, ordini o impostazioni sul tuo account TikTok.
Metriche e report
Qual è la differenza tra Gross Profit e Net Profit?
- Gross Profit = Net Sales - Cost of Goods Sold (COGS). Questo mostra quanto guadagni dopo aver sottratto il costo dei prodotti stessi.
- Net Profit = Gross Profit meno tutte le altre spese (commissioni, spedizione, spesa pubblicitaria, rettifiche manuali, ecc.). Questo è il tuo profitto netto reale.
Perché il mio ROI è vuoto?
Il ROI (Return on Investment) richiede dei costi per essere calcolato. Se i tuoi costi totali sono $0 (perché il COGS non è impostato e non esistono altre spese), il ROI non può essere calcolato. Imposta i costi dei tuoi prodotti nella pagina Inventory per abilitare i calcoli del ROI. Vedi Missing or Zero Metrics.
Cosa sono le rettifiche manuali?
Le rettifiche manuali ti permettono di aggiungere entrate o spese che TikTok non traccia -- cose come abbonamenti software, salari del personale, costi di imballaggio o ricavi al di fuori della piattaforma. Aggiungerle ti offre un quadro piĂą completo del profitto. Vedi Manual Adjustments.
Account e fatturazione
Posso collegare piĂą di un negozio?
Sì. Il numero di negozi che puoi collegare dipende dal tuo piano. Vai su Settings > Accounts e fai clic su "Connect TikTok Shop" per aggiungerne un altro. Vedi Plans and Billing.
Cosa succede se supero il mio limite di ordini?
Ogni piano include un numero stabilito di ordini per ciclo di fatturazione. Se superi il limite, si applicano addebiti di eccedenza a una tariffa per ordine. Puoi impostare un Overage Cap per controllare il massimo degli addebiti extra. Una volta raggiunto il limite massimo, Dashboardly entra in modalitĂ sola lettura fino al successivo ciclo di fatturazione.
Come cancello il mio abbonamento?
Vai su Settings > Subscription e fai clic su "Cancel Subscription." Il tuo accesso continua fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente. I tuoi dati non vengono eliminati -- puoi riabbonarti in seguito e la tua cronologia sarà ancora lì. Vedi Plans and Billing.
Cosa succede ai miei dati se annullo?
I tuoi dati vengono conservati. Se ti riabboni in futuro, tutti i tuoi dati storici saranno ancora disponibili. Durante il periodo di inattivitĂ , i nuovi ordini non verranno importati.
Team e collaborazione
Posso dare accesso ai membri del mio team?
Sì. Vai su Settings > Collaborators per invitare i membri del team. Puoi controllare quali negozi ciascuna persona può vedere e quali azioni può intraprendere (permessi di sola visualizzazione o di gestione). Vedi Team Management.
I collaboratori possono modificare le mie impostazioni?
Solo se concedi loro permessi di gestione. Per impostazione predefinita, i collaboratori hanno accesso in sola visualizzazione. Controlli i loro permessi esatti quando li inviti o li modifichi.
Tecnico
Quali regioni supporta Dashboardly?
Dashboardly supporta i TikTok Shop in tutte le regioni, inclusi Stati Uniti, Regno Unito e Sud-est asiatico.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Dashboardly utilizza connessioni crittografate (HTTPS/TLS) per tutti i trasferimenti di dati. La tua autorizzazione TikTok è gestita tramite il sistema OAuth ufficiale di TikTok -- Dashboardly non vede né memorizza mai la tua password TikTok. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe, un fornitore di pagamenti conforme allo standard PCI.
Come esporto i miei dati?
Puoi esportare i dati di ordini e clienti in file CSV dalle pagine Orders e Customers. Vedi Exporting Your Data.
Ho trovato un bug o ho una richiesta di funzionalitĂ . Come la segnalo?
Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o l'email. Accogliamo con favore il feedback e lo utilizziamo attivamente per migliorare Dashboardly.