Risposta breve
Se metriche come COGS, Gross Profit, Margin, ROI o Ad Spend mostrano $0 o non appaiono, di solito significa che i dati di origine richiesti non sono ancora stati configurati. Ogni metrica dipende da input specifici -- una volta forniti questi input, le metriche vengono calcolate automaticamente.
Perché accade
Il COGS mostra $0
Causa: Non hai impostato il costo della merce per i tuoi prodotti.
Dashboardly non indovina i costi dei tuoi prodotti. Devi indicargli quanto ti costa acquistare o produrre ciascun prodotto.
Cosa fare:
- Vai alla pagina Inventory.
- Inserisci il costo unitario per ciascun prodotto o SKU.
- In alternativa, usa il pulsante Import COGS per caricare i costi in blocco tramite CSV.
Una volta impostato il COGS, Gross Profit, Margin e altre metriche dipendenti dai costi verranno calcolate automaticamente.
Vedi Setting Up COGS per una guida completa.
Il Gross Profit mostra $0
Causa: Il COGS è $0 (non impostato).
Gross Profit = Net Sales - Cost of Goods Sold. Se il COGS è zero, il Gross Profit è uguale al Net Sales, il che può sembrare errato. Se il COGS non è affatto impostato, il Gross Profit potrebbe non essere visualizzato.
Cosa fare: Imposta il tuo COGS (vedi sopra).
Il ROI non viene visualizzato (mostra "--" o è vuoto)
Causa: I costi totali sono zero, quindi il ROI non può essere calcolato.
ROI = Net Profit / Total Costs. Se il denominatore (costi totali) è zero -- il che accade quando il COGS e le altre spese non sono impostati -- il calcolo dividerebbe per zero, quindi Dashboardly lascia il campo vuoto invece di mostrare un numero fuorviante.
Cosa fare:
- Imposta il tuo COGS nella pagina Inventory.
- Aggiungi eventuali rettifiche manuali per le spese note (vedi Manual Adjustments).
- Una volta che i costi sono maggiori di zero, il ROI verrà calcolato e visualizzato.
Il Margin mostra 100% o non viene visualizzato
Causa: Il COGS è zero oppure il Net Sales è zero.
- Se il COGS è $0, i calcoli del margine possono mostrare 100% (perché nessun costo viene sottratto dai ricavi). Questo è tecnicamente corretto ma fuorviante -- significa che i dati sui costi mancano.
- Se il Net Sales è $0 o negativo (ad es. un periodo con solo rimborsi), il margine non può essere calcolato.
Cosa fare: Imposta i costi dei tuoi prodotti. Il margine diventa significativo una volta inserito il COGS.
L'Ad Spend mostra $0
Causa: I dati sulla spesa pubblicitaria potrebbero non essere collegati o non essere disponibili per l'intervallo di date selezionato.
I dati delle TikTok Ads sono separati dai dati degli ordini di TikTok Shop. Affinché la spesa pubblicitaria appaia in Dashboardly:
- Il tuo account TikTok Ads deve essere collegato.
- Le campagne pubblicitarie devono avere spesa nell'intervallo di date selezionato.
- I dati devono essere stati importati correttamente.
Cosa fare:
- Verifica che il tuo account TikTok Ads sia collegato in Settings > Marketing.
- Verifica di avere campagne attive con spesa durante l'intervallo di date che stai visualizzando.
- Se i dati pubblicitari sono collegati ma mostrano ancora $0, prova una sincronizzazione manuale da Settings > Accounts.
L'Affiliate Commission mostra $0
Causa: Potrebbero non esserci ordini generati da affiliati nel periodo selezionato, oppure il tipo di commissione potrebbe non corrispondere.
TikTok ha diversi tipi di commissioni di affiliazione, comprese le commissioni dei creator pagate ai content creator che promuovono i tuoi prodotti. Se ti aspetti dati sugli affiliati ma vedi $0, verifica che l'intervallo di date includa ordini arrivati tramite affiliati.
Tabella di riferimento rapido
| Metrica | Mostra $0 o vuoto quando | Soluzione |
|---|---|---|
| COGS | I costi dei prodotti non sono inseriti | Imposta i costi nella pagina Inventory |
| Gross Profit | Il COGS è $0 | Imposta i costi dei prodotti |
| Gross Margin | Il COGS è $0 o il Net Sales è $0 | Imposta i costi dei prodotti; verifica che esistano ordini |
| Net Profit | Tutti i costi sono $0 | Imposta il COGS e aggiungi rettifiche manuali |
| ROI | I costi totali sono $0 | Imposta il COGS e aggiungi rettifiche manuali |
| Ad Spend | L'account pubblicitario non è collegato | Collega in Settings > Marketing |
| Affiliate Commission | Nessun ordine da affiliati nel periodo | Verifica che l'intervallo di date includa vendite da affiliati |
Suggerimenti
- Il COGS è il passaggio di configurazione con maggiore impatto. Impostare i costi dei prodotti sblocca la maggior parte delle metriche legate al profitto su tutte le pagine.
- Puoi impostare il COGS in qualsiasi momento. Anche se usi Dashboardly da mesi, impostare i costi retroattivamente aggiorna tutte le metriche storiche.
- Controlla prima la pagina Inventory ogni volta che le metriche di profitto sembrano errate o mancanti. La causa più comune sono i dati sui costi mancanti.
Quando contattare il supporto
- Se hai impostato il COGS per tutti i prodotti ma il Gross Profit mostra ancora $0 dopo aver aggiornato e aspettato 5 minuti.
- Se il tuo account TikTok Ads è collegato ma i dati sulla spesa pubblicitaria non appaiono mai dopo una sincronizzazione completa.
- Se le metriche vengono visualizzate correttamente per alcuni intervalli di date ma non per altri, e il problema non è legato alla tempistica di liquidazione.