Risposta breve
Uno zero può essere un risultato valido. Un trattino, un campo vuoto o un avviso di preparazione possono indicare che un rapporto non ha un denominatore valido o che i dati del report non sono pronti. Controlla prima il negozio selezionato, l’intervallo di date, le impostazioni del report e le date di validità dei costi dei prodotti; uno zero da solo non dimostra che mancano dati.
Perché succede
Il riepilogo del negozio non si carica
Se Vendite e profitto > Riepilogo del negozio indica che il report finanziario non è disponibile, seleziona Aggiorna report per riprovare con l’intervallo di date e i filtri attuali. Questa azione aggiorna il report finanziario condiviso, invece di riutilizzare valori di una selezione precedente. L’esportazione del riepilogo resta indisponibile finché il report non è stato caricato correttamente. Un report indisponibile non è un risultato con spesa zero.
Se l’elenco dei prodotti mostra Ricarica i prodotti, anche quel pulsante ricarica insieme i report dei prodotti e del riepilogo del negozio per la selezione attuale.
Se l’avviso ricompare, contatta l’assistenza indicando negozio, intervallo di date e filtri.
Una scheda mostra un trattino durante la preparazione dei dati
Un trattino con un avviso di preparazione significa che il report selezionato non è ancora pronto a mostrare un risultato completo. Il Conto economico può mostrare un segnaposto di caricamento con un messaggio di preparazione e ricontrollare automaticamente; il Conto economico personalizzato può mostrare Preparing this date range (Preparazione di questo intervallo di date). Alcune viste possono mantenere visibili i valori già verificati mentre si completa un aggiornamento. Leggi l’avviso prima di considerare definitivo un valore. Lascia terminare la preparazione, poi usa il comando disponibile per aggiornare o riprovare. Se la stessa selezione resta indisponibile, contatta l’assistenza indicando negozio, intervallo di date, filtri e avviso visualizzato. Lo stato di preparazione è diverso da un report completato che mostra zero.
I grafici della Dashboard e il Riepilogo del negozio in Vendite e profitto funzionano allo stesso modo con un filtro Ambito delle vendite, come Solo vendite con costo impostato. Quando un avviso indica che alcune cifre del profitto per l’intervallo sono ancora in fase di calcolo, il profitto netto, il margine netto e le altre cifre del profitto per quel periodo mostrano un trattino, mentre tutte le altre cifre sono già esatte. La pagina ricontrolla ogni pochi secondi per circa un minuto e completa le cifre da sola, quindi non devi ricaricarla. Se dopo quel minuto l’avviso è ancora presente, aggiorna la pagina. Se l’avviso indica che alcune cifre del profitto non possono essere calcolate esattamente per quell’intervallo e ambito delle vendite, tali cifre restano visualizzate come trattini per quella selezione e tutte le altre rimangono esatte.
COGS mostra $0
Possibili cause: Nessuna attività inclusa in COGS nel report selezionato, un costo valido esplicitamente pari a zero o costi dei prodotti mancanti per le date degli ordini interessati.
Dashboardly non indovina i costi dei tuoi prodotti. Devi indicare quanto spendi per acquistare o produrre ciascun prodotto.
Cosa fare:
- Apri la pagina Inventario.
- Controlla il costo unitario (Unit COG) del prodotto o SKU corretto e le sue date di validità. Il costo mostrato oggi può differire da quello usato per un vecchio ordine.
- Per gli aggiornamenti in blocco, usa Importa costi e controlla nell’anteprima il prodotto o SKU, il nuovo costo e la data di validità prima di confermare.
Le modifiche ai costi aggiornano le date del report interessate. I report possono mostrare uno stato di preparazione o valori già verificati mentre l’aggiornamento termina. Impostare i costi non garantisce un profitto positivo.
Consulta Impostare COGS per la guida completa.
In Inventario, il valore delle scorte di uno SKU è il suo stock totale attuale moltiplicato per il costo unitario valido (Unit COG). È diverso da COGS delle unità vendute in un periodo del report. Il ROI stimato di Inventario usa il profitto stimato diviso per quel valore delle scorte, moltiplicato per 100, quando il valore delle scorte è positivo; il Average ROI (ROI medio) pondera i risultati degli SKU per il valore delle scorte. Se lo stock è presente ma il suo valore è zero, controlla se il costo unitario valido è zero. Se manca il costo, il valore può invece essere indisponibile. Se sono presenti stock e un costo valido positivo, ma il valore resta zero dopo l’aggiornamento, contatta l’assistenza indicando negozio e SKU.
Il profitto lordo mostra $0
Possibili cause: Le vendite nette sono uguali a COGS, oppure entrambi gli importi sono zero nel report selezionato.
Profitto lordo = Vendite nette - Costo del venduto. Per esempio, vendite nette di $100 e COGS di $100 danno un profitto lordo di $0. Con COGS di $0, il profitto lordo equivale alle vendite nette; i costi zero o mancanti, da soli, non rendono zero il profitto lordo e non ne impediscono il calcolo. I costi mancanti possono sovrastimare il profitto. Controlla l’avviso di preparazione del report separatamente dal risultato numerico.
Cosa fare: Controlla insieme le vendite nette, i costi validi per gli ordini interessati e le impostazioni del report selezionato. Correggi gli input di costo mancanti quando necessario; non modificare i costi reali solo per rendere positivo un risultato valido di profitto zero.
ROI non viene mostrato o mostra 0%
Causa di un ROI indisponibile: L’importo COGS usato come denominatore è zero o negativo. Il ROI richiede un denominatore COGS positivo.
Per i report Dashboard, Conto economico e Vendite e profitto, ROI = (Profitto operativo / Costo del venduto) x 100. È una percentuale: un profitto operativo di $50 e COGS di $100 danno un ROI di 50%. Il calcolo standard non restituisce un valore ROI quando COGS è zero o negativo; può quindi apparire un trattino o un campo vuoto. Alcune viste Prodotto/SKU usano 0% come valore sostitutivo quando il rapporto non è disponibile, quindi controlla COGS prima di interpretare 0% come un rendimento reale. Con COGS positivo e un profitto operativo di $0, il ROI è un valore valido di 0%.
Cosa fare:
- Controlla COGS per il periodo e l’ambito del report selezionati, inclusi i costi validi per le date degli ordini interessati.
- Controlla il profitto operativo e registra accuratamente i costi reali. Aggiungere una spesa manuale non rende positivo il denominatore COGS.
- Quando il report è pronto e COGS è positivo, il ROI viene calcolato dividendo il profitto operativo per COGS e moltiplicando per 100.
Il margine mostra 100% o non viene mostrato
Possibili cause: Con vendite nette positive e COGS zero, il margine lordo è 100%. Con vendite nette zero o negative, il calcolo standard del margine non ha un denominatore valido.
- Margine lordo = (Profitto lordo / Vendite nette) x 100. Con vendite nette positive e COGS di $0, il margine lordo è 100%; controlla se il costo zero è intenzionale o se mancano costi dei prodotti. Questo non significa che il margine netto sia 100%, perché altri costi possono ridurre il profitto.
- Il margine operativo usa il profitto operativo e il margine netto usa il profitto netto, con lo stesso denominatore delle vendite nette. I calcoli standard non restituiscono un margine quando le vendite nette sono zero o negative. Alcune viste Prodotto/SKU mostrano 0% come valore sostitutivo, quindi conferma gli input prima di interpretarlo.
Cosa fare: Controlla il tipo di margine, le vendite nette e i costi validi per gli ordini interessati. Un margine può legittimamente essere 0% quando il suo importo di profitto è zero e le vendite nette sono positive.
La spesa pubblicitaria mostra $0
Possibili cause: Non c’è spesa pubblicitaria per il negozio e le date selezionati, manca la connessione pubblicitaria o i dati pubblicitari necessari non sono stati importati correttamente.
I dati TikTok Ads sono separati dai dati degli ordini TikTok Shop. Per verificare una spesa pubblicitaria attesa, controlla:
- La connessione TikTok Ads del negozio.
- Se l’account collegato e le campagne assegnate hanno spesa per il negozio e le date selezionati.
- Se il report e i dati pubblicitari di origine sono pronti. Una lettura dell’origine riuscita senza spesa può produrre un valore valido di $0.
Cosa fare:
- Apri Impostazioni > Negozi e controlla la connessione TikTok Ads del negozio.
- Conferma che l’account collegato e le campagne incluse nel report abbiano spesa durante l’intervallo di date visualizzato.
- Se la spesa attesa continua a mancare, controlla negozio, intervallo di date, assegnazione delle campagne ed eventuali avvisi di preparazione o errore. Contatta l’assistenza con questi dettagli se il problema persiste.
La commissione di affiliazione mostra $0
Possibili cause: Nessuna commissione si applica agli ordini inclusi nel periodo selezionato, gli addebiti e gli storni delle commissioni si compensano oppure i dati necessari delle commissioni non sono pronti.
I dettagli delle transazioni TikTok includono diversi campi delle commissioni di affiliazione. Due esempi sono:
- Commissioni dei creator -- Pagate ai creator di contenuti che promuovono i tuoi prodotti.
- Commissioni dei partner -- Pagate ai partner affiliati.
Dashboardly include le commissioni dei creator e dei partner nella commissione sulle vendite di affiliazione quando questi importi sono disponibili; non sono sempre campi separati del report. La commissione sugli annunci di affiliazione è una misura separata. Se ti aspetti una commissione ma vedi $0, controlla gli ordini inclusi, le date del report e la disponibilità dell’origine prima di concludere che non ci sia stata attività di affiliazione.
Tabella di riferimento rapido
| Metrica | Possibile motivo di $0 o campo vuoto | Cosa controllare |
|---|---|---|
| COGS | Nessuna attività inclusa in COGS, costo valido zero o costi mancanti | Costi di Inventario e date di validità |
| Profitto lordo | Vendite nette uguali a COGS | Vendite nette, COGS valido e ambito del report |
| Margine lordo | Profitto zero con vendite nette positive; nessun rapporto standard con vendite nette zero o negative | Tipo di margine e input; COGS zero con vendite nette positive dà un margine lordo di 100% |
| Profitto netto | Profitto operativo uguale alla spesa pubblicitaria netta | Profitto operativo, spesa pubblicitaria netta e ambito del report |
| ROI | Profitto operativo zero con COGS positivo; nessun rapporto standard con COGS zero o negativo | Profitto operativo e COGS positivo; alcune viste Prodotto/SKU usano un valore sostitutivo di 0% |
| Spesa pubblicitaria | Nessuna spesa inclusa, connessione pubblicitaria mancante o dati di origine incompleti | Impostazioni > Negozi, assegnazione delle campagne, date e disponibilità dell’origine |
| Commissione di affiliazione | Nessuna commissione applicabile, addebiti e storni che si compensano o dati di origine incompleti | Ordini inclusi, date e dati delle commissioni |
Suggerimenti
- Controlla COGS con attenzione. I costi dei prodotti mancanti possono sovrastimare il profitto, ma un costo valido esplicitamente zero è diverso da dati di costo mancanti.
- Puoi impostare COGS in qualsiasi momento. Le date di validità e la precedenza dei costi determinano quali ordini cambiano; un aggiornamento non sostituisce automaticamente tutti i costi storici. Attendi che i report interessati finiscano di aggiornarsi.
- Controlla il contesto e la disponibilità del report. Conferma negozio, date, filtri, costi inseriti e dati pubblicitari collegati prima di decidere che un valore zero è sbagliato.
Quando contattare l’assistenza
- Se un avviso di preparazione o indisponibilità persiste per lo stesso negozio, intervallo di date e filtri dopo un nuovo tentativo, comunica questi dettagli e l’avviso all’assistenza.
- Se la spesa pubblicitaria o le commissioni attese continuano a mancare quando i dati di origine sono pronti, indica l’account collegato o gli ordini interessati e le date del report.
- Se i costi e i dati di origine sono pronti ma una cifra differisce ancora da quella attesa, indica la metrica e gli input che stai confrontando. Uno zero valido da solo non dimostra un difetto.