Risposta breve
Alcuni dei tuoi dati si aggiornano in tempo reale, mentre altri richiedono giorni per essere finalizzati. Questo accade perché TikTok salda i dettagli finanziari (commissioni, tasse, costi esatti di spedizione) solo dopo che un ordine è stato consegnato ed è trascorso un periodo di saldo. Dashboardly mostra valori stimati per gli ordini recenti e li aggiorna automaticamente non appena TikTok fornisce i numeri definitivi.
Perché succede
Dati in tempo reale vs. saldati
Dashboardly riceve i dati degli ordini attraverso due canali:
- Webhook (in tempo reale) -- Quando un nuovo ordine viene effettuato, spedito o rimborsato su TikTok, Dashboardly riceve una notifica entro pochi minuti. Questo ti fornisce conteggi degli ordini, ricavi e informazioni sui prodotti sempre aggiornati.
- Estratti conto di saldo (in ritardo) -- TikTok calcola le commissioni, le tasse, i costi di spedizione e gli addebiti della piattaforma esatti per ciascun ordine solo quando crea un estratto conto di saldo. La tempistica esatta è stabilita da TikTok e varia in base alla regione e all'account.
Tre fasi di accuratezza dei dati
Dashboardly aggiorna i dati degli ordini attraverso tre fasi -- consulta Comprendere la qualità dei tuoi dati per la suddivisione completa.
| Fase | Quando | Cosa vedi |
|---|---|---|
| Appena effettuato (più recente) | Entro poche ore dall'inserimento dell'ordine | I ricavi sono accurati. Le commissioni e le tasse sono stimate in base al tasso di commissione medio storico del tuo negozio. |
| In elaborazione | Dopo che TikTok crea un record di transazione ma prima del saldo | I ricavi sono accurati. Le commissioni si basano su dati di transazione non saldati -- migliori delle stime ma non definitive. |
| Saldato (più accurato) | Dopo che TikTok include l'ordine in un estratto conto di saldo | Tutti i numeri sono definitivi: commissioni, tasse, costi di spedizione e addebiti della piattaforma esatti. |
Cosa viene stimato
Per gli ordini recenti che non sono ancora stati saldati:
- Commissioni della piattaforma -- Stimate utilizzando il tasso di commissione medio storico del tuo negozio. Per la maggior parte dei negozi, questa stima si discosta dell'1-2% dal valore finale.
- Importi delle tasse -- Stimati fino a quando il saldo non conferma la tassa esatta.
- Costi di spedizione -- Il costo netto di spedizione può differire leggermente una volta che TikTok finalizza il saldo.
I ricavi (vendite di prodotti) sono sempre accurati perché provengono direttamente dai dati dell'ordine, non dal saldo.
Come funzionano le stime
Dashboardly calcola un tasso di commissione basato sullo storico degli ordini saldati del tuo negozio. Ad esempio, se i tuoi ordini saldati mostrano un tasso di commissione medio dell'8,5%, Dashboardly applica quel tasso agli ordini non saldati come stima temporanea.
Una volta che TikTok fornisce i dati di saldo definitivi, Dashboardly sostituisce automaticamente le stime con i numeri reali. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Cosa puoi fare
Verifica se i dati sono stimati
- Le date recenti (entro le ultime 1-2 settimane) hanno maggiori probabilità di contenere valori stimati.
- Le date più vecchie dovrebbero avere dati completamente saldati e accurati.
- Se hai bisogno di numeri esatti per un periodo specifico, attendi che tutti gli ordini di quel periodo siano stati saldati da TikTok.
Avvia una sincronizzazione manuale
Se sospetti che i dati siano obsoleti:
- Vai su Settings > Accounts.
- Fai clic sul pulsante Sync accanto al negozio pertinente.
- Attendi il completamento dell'importazione (controlla l'avanzamento in Settings > Import History).
Questo recupera i dati più recenti da TikTok, compresi eventuali nuovi estratti conto di saldo disponibili.
Usa la pagina P&L per i numeri definitivi
La pagina Profit & Loss fornisce la visione più dettagliata e accurata delle tue finanze. Per scopi contabili o fiscali, usa il P&L per gli intervalli di date in cui tutti gli ordini hanno raggiunto la fase Saldato.
Scenari comuni
"Le commissioni di oggi mostrano $0 ma ho avuto ordini"
Questo è previsto. Gli ordini effettuati oggi non sono ancora stati saldati. Dashboardly stima le commissioni per gli ordini recenti, ma se il tuo negozio è molto nuovo e non ha uno storico delle commissioni su cui basare le stime, le commissioni possono mostrarsi come $0 fino all'arrivo del primo saldo.
"Il profitto della scorsa settimana è cambiato"
Probabilmente TikTok ha rilasciato un nuovo estratto conto di saldo che includeva ordini della scorsa settimana. Dashboardly ha aggiornato le commissioni stimate con gli importi definitivi. Piccole variazioni come questa sono normali e indicano che i tuoi dati stanno diventando più accurati.
"I miei numeri sono accurati per il mese scorso ma non per questo mese"
Gli ordini del mese scorso sono stati saldati da TikTok, quindi tutti i valori sono definitivi. Gli ordini di questo mese sono ancora nella fase di stima. Questo è un comportamento previsto.
Quando contattare l'assistenza
- Se i dati non si sono aggiornati dopo una sincronizzazione manuale e vedi che l'importazione è stata completata con successo.
- Se ordini più vecchi che avrebbero dovuto essere saldati mostrano ancora valori di commissione stimati.
- Se non sono comparsi nuovi dati per diversi giorni nonostante il tuo negozio sia attivo su TikTok.