概要
TikTok Shop に接続することは、Dashboardly で分析を利用できるようにするための最初のステップです。この接続では、TikTok の公式 OAuth 認証を使用して、ショップ データに安全にアクセスします。
どのような権限が要求されますか?
Dashboardly は、TikTok の安全な OAuth を介して次のデータへのアクセスを要求します。
- 製品 - 製品カタログ、在庫レベル、および価格
- 注文 — 注文履歴、詳細、ステータス
- 財務 — 決済明細および取引データ
- 返品と返金 — 返品と返金の記録
- 倉庫 — 倉庫とフルフィルメントのデータ
Dashboardly は、主にショップ データの読み取りと分析にこのアクセスを使用します。あなたの TikTok Shop は完全にあなたの管理下にあります。
接続方法
サインアップ中
- メールを確認すると、TikTok Shop を接続 ページが表示されます。
- ドロップダウンから 市場 を選択します。新しい接続は、米国、英国、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、メキシコ、ブラジル、アイルランド、日本で利用できます。選択したマーケットは、TikTok で承認したショップと一致する必要があります。
- TikTok Shop を接続 をクリックします。
- TikTok の認証ページにリダイレクトされます。
- TikTok 販売者アカウントにログインします (まだログインしていない場合)
- 権限を確認し、承認 をクリックします。
- Dashboardly にリダイレクトされ、接続を確認する緑色のチェックマークが表示されます。
既存のショップの場合は、設定 → ショップ にあるそのショップの隣にある 再接続 を使用します。Dashboardly はショップの既存の認証パスを使用します。接続エラーを回避するために別のマーケットを選択しないでください。
デスクトップで続行
この手順はデスクトップで完了します
サインアップが保存されました。デスクトップで以下のアドレスを開き、同じアカウントの詳細を入力して、以前の登録を続行します。パスワードを確認したら、このステップに戻ります。
デスクトップで app.dashboardly.io/sign-up/create-account を開き、同じメール アドレスを使用して、Dashboardly がすでに開始した登録を見つけられるようにします。
顧客のショップと接続しますか?
この手順を今すぐスキップして、セットアップ後にデスクトップからクライアント ショップに接続できます。
設定から (サインアップ後)
サインアップ中に接続をスキップした場合、または別のショップを追加したい場合:
- 設定 → ショップ に移動します
- ショップを追加 をクリックします。
- 市場/地域を選択します
- 同じ OAuth 認証フローに従います。
複数のショップを接続する
Dashboardly は、プランに応じて複数の TikTok Shop をサポートします。プランごとの現在のショップ制限については、dashboardly.io/pricing を確認してください。
TikTok では、販売者アカウントに対して承認されたすべてのショップが返される場合があります。 Dashboardly は、選択した市場を厳密な境界として維持し、その承認中に別の市場のショップを接続することはありません。
初期または代理店のオンボーディング中に、Dashboardly は選択した市場のすべての承認済みショップに接続できます。設定 → ショップ から、Dashboardly は選択した市場にある対象の未接続ショップを試行ごとに 1 つ追加し、追加前にプランのショップ上限を確認します。別の同一市場のショップを追加するには、設定フローを繰り返します。TikTok の 今すぐインストール フローも 1 つのショップから始まります。サインアップ後に設定から残りのショップを追加してください。上部ナビゲーションの ショップセレクター で接続済みショップを切り替えられます。
接続後はどうなりますか?
接続すると、Dashboardly はすぐにデータのインポートを開始します。これには以下が含まれます:
- 製品とSKU
- 注文履歴
- 財務諸表
- 返金と返品
タイミングと予想される内容の詳細については、データ インポートの仕組み を参照してください。
ショップの接続を解除する
ショップを切断するには:
- 設定 → ショップ に移動します
- 接続を解除したいショップを探します
- 接続を解除 をクリックします。
切断すると、TikTok 側の Dashboardly のアクセスが取り消されます。 Dashboardly の履歴データは保存されますが、新しいデータの同期は停止します。
トークンの有効期限が切れた場合の再接続
TikTok 認証トークンは定期的に期限切れになります。 Dashboardly がトークンを更新できない場合、影響を受けるショップのみ新しいデータの同期が一時停止されます。既存のダッシュボード、注文、履歴データは引き続き利用できます。
Dashboardly には、影響を受けるショップの名前を示す データ同期が一時停止されました という警告が表示されます。セッション期限切れメッセージでは、履歴データの表示 を選択できるため、すぐに再接続せずに作業を続けることができます。
Dashboardly アカウント所有者のみがショップに再接続できます。所有者は、警告で 再接続 を選択するか、設定 → ショップ に移動して影響を受けるショップの 再接続 を選択できます。確認内容を確認し、TikTok Seller Center に進み、そのショップを所有する正しい Seller Center アカウントでサインインします。
Dashboardly は、TikTok 認証が正常に完了するまで、期限切れの警告を表示し続けます。接続を開始できない場合、または TikTok が期待したショップを返さない場合、Dashboardly は履歴データを利用可能なままにし、復旧メッセージを表示します。設定 → ショップ から再試行するか、hello@dashboardly.io にお問い合わせください。
各ショップには独自の TikTok 権限があります。複数のショップがある場合、1 つのショップを再接続しても他のショップは更新されません。警告には影響を受けるショップの名前が表示されるため、正しい TikTok Seller Center アカウントを選択できます。 TikTok が別の販売者アカウントを開設した場合は、もう一度試す前にサインアウトするかアカウントを切り替えてください。
トラブルシューティング
「ショップはすでに接続されています」
これは、別の Dashboardly アカウントがすでにこのショップにリンクしていることを意味します。 Dashboardly は、2 番目のアカウントが接続しようとしたときに、ショップを移動したり、既存のデータや注文履歴を変更したりしません。
- 既存の Dashboardly アカウントを認識できる場合は、そのアカウントにサインインします。
- チーム内の別のユーザーがそのアカウントを所有している場合は、あなたの電子メールを共同編集者として追加するように依頼してください。
- アカウントに心当たりがない場合、またはメインのメールアドレスの変更が必要な場合は、hello@dashboardly.io にご連絡ください。サポートが所有権を確認し、アクセスを復元します。
別の Dashboardly アカウントを作成したり、同じショップを繰り返し承認したりしないでください。
「認定ショップが見つかりません」
コラボレーター アカウントではなく、ショップを所有する TikTok アカウントでログインしていることを確認してください。
TikTok が複数のショップを承認した場合
複数のショップを管理する販売者アカウントでは正常な動作です。Dashboardly は、選択した市場のショップのみを保持します。初期および代理店オンボーディングでは、選択市場のショップをまとめて接続できます。設定 と 今すぐインストール では、対象ショップを一度に 1 つずつ追加します。同一市場に別のショップが残っている場合は、設定フローを繰り返します。
「正規ショップは別の市場にあります」
TikTok が返したショップは、Dashboardly で選択した市場と一致しません。もう一度開始し、ショップの実際の市場を選択して、そのショップを承認してください。
パートナー センターのインストール リンクが市場を識別しない
古い認証リンクではなく 設定 → ショップ から接続を開始し、ショップの市場を選択して再度認証します。新しい接続は、上記の市場でのみ利用できます。
「認証に失敗しました」
- ブラウザの Cookie をクリアして、もう一度お試しください
- 正しい TikTok 販売者アカウントを使用していることを確認してください
- 選択したマーケットがショップと一致し、現在サポートされていることを確認します
- インターネット接続を確認してください