Resposta curta
Se métricas como COGS, Gross Profit, Margin, ROI ou Ad Spend aparecem como $0 ou não aparecem, geralmente significa que os dados de origem necessários ainda não foram configurados. Cada métrica depende de entradas específicas -- assim que essas entradas forem fornecidas, as métricas são calculadas automaticamente.
Por que isso acontece
COGS mostra $0
Causa: Você não definiu o custo das mercadorias dos seus produtos.
O Dashboardly não adivinha os custos dos seus produtos. Você precisa informar a ele quanto cada produto custa para você comprar ou fabricar.
O que fazer:
- Vá até a página Inventory.
- Insira o custo unitário de cada produto ou SKU.
- Como alternativa, use o botão Import COGS para enviar os custos em lote via CSV.
Uma vez que o COGS estiver definido, o Gross Profit, a Margin e outras métricas dependentes de custo serão calculados automaticamente.
Consulte Setting Up COGS para um guia completo.
Gross Profit mostra $0
Causa: O COGS é $0 (não definido).
Gross Profit = Net Sales - Cost of Goods Sold. Se o COGS é zero, o Gross Profit é igual ao Net Sales, o que pode parecer incorreto. Se o COGS não estiver definido de forma alguma, o Gross Profit pode não ser exibido.
O que fazer: Defina o seu COGS (veja acima).
ROI não é exibido (mostra "--" ou em branco)
Causa: Os custos totais são zero, então o ROI não pode ser calculado.
ROI = Net Profit / Total Costs. Se o denominador (custos totais) é zero -- o que acontece quando o COGS e outras despesas não estão definidos -- o cálculo dividiria por zero, então o Dashboardly deixa o campo em branco em vez de mostrar um número enganoso.
O que fazer:
- Defina o seu COGS na página Inventory.
- Adicione quaisquer ajustes manuais para despesas conhecidas (consulte Manual Adjustments).
- Uma vez que os custos sejam maiores que zero, o ROI será calculado e exibido.
Margin mostra 100% ou não é exibida
Causa: O COGS é zero ou o Net Sales é zero.
- Se o COGS é $0, os cálculos de margem podem mostrar 100% (porque nenhum custo é subtraído da receita). Isto é tecnicamente correto, mas enganoso -- significa que os dados de custo estão faltando.
- Se o Net Sales é $0 ou negativo (por exemplo, um período só com reembolsos), a margem não pode ser calculada.
O que fazer: Defina os custos dos seus produtos. A margem passa a ter significado assim que o COGS é inserido.
Ad Spend mostra $0
Causa: Os dados de gasto com anúncios podem não estar conectados ou não estar disponíveis para o intervalo de datas selecionado.
Os dados do TikTok Ad são separados dos dados de pedidos da TikTok Shop. Para que o gasto com anúncios apareça no Dashboardly:
- A sua conta do TikTok Ads precisa estar conectada.
- As campanhas de anúncios precisam ter gasto no intervalo de datas selecionado.
- Os dados precisam ter sido importados com sucesso.
O que fazer:
- Verifique se a sua conta do TikTok Ads está conectada em Settings > Marketing.
- Confirme se você tem campanhas ativas com gasto durante o intervalo de datas que está visualizando.
- Se os dados de anúncios estiverem conectados, mas ainda mostrarem $0, tente uma sincronização manual em Settings > Accounts.
Affiliate Commission mostra $0
Causa: Pode não haver pedidos impulsionados por afiliados no período selecionado, ou o tipo de comissão pode não corresponder.
O TikTok tem diferentes tipos de comissões de afiliados, incluindo comissões de criadores pagas a criadores de conteúdo que promovem seus produtos. Se você espera dados de afiliados mas vê $0, verifique se o intervalo de datas inclui pedidos que vieram por meio de afiliados.
Tabela de referência rápida
| Métrica | Mostra $0 ou em branco quando | Correção |
|---|---|---|
| COGS | Os custos dos produtos não foram inseridos | Defina os custos na página Inventory |
| Gross Profit | O COGS é $0 | Defina os custos dos produtos |
| Gross Margin | O COGS é $0 ou o Net Sales é $0 | Defina os custos dos produtos; verifique se existem pedidos |
| Net Profit | Todos os custos são $0 | Defina o COGS e adicione ajustes manuais |
| ROI | Os custos totais são $0 | Defina o COGS e adicione ajustes manuais |
| Ad Spend | A conta de anúncios não está conectada | Conecte em Settings > Marketing |
| Affiliate Commission | Sem pedidos de afiliados no período | Verifique se o intervalo de datas inclui vendas de afiliados |
Dicas
- O COGS é a etapa de configuração de maior impacto. Definir os custos dos produtos desbloqueia a maioria das métricas relacionadas a lucro em todas as páginas.
- Você pode definir o COGS a qualquer momento. Mesmo que você esteja usando o Dashboardly há meses, definir os custos retroativamente atualiza todas as métricas históricas.
- Verifique primeiro a página Inventory sempre que as métricas de lucro parecerem erradas ou ausentes. A causa mais comum são dados de custo faltando.
Quando entrar em contato com o suporte
- Se você definiu o COGS para todos os produtos mas o Gross Profit ainda mostra $0 após atualizar e esperar 5 minutos.
- Se a sua conta do TikTok Ads está conectada mas os dados de gasto com anúncios nunca aparecem após uma sincronização completa.
- Se as métricas são exibidas corretamente para alguns intervalos de datas mas não para outros, e o problema não está relacionado ao tempo de liquidação.