Resposta Rápida
Alguns dos seus dados são atualizados em tempo real, e outros levam dias para serem finalizados. Isso acontece porque o TikTok liquida os detalhes financeiros (taxas, impostos, custos exatos de frete) somente depois que um pedido é entregue e um período de liquidação se passa. O Dashboardly mostra valores estimados para pedidos recentes e os atualiza automaticamente assim que o TikTok fornece os números finais.
Por Que Isso Acontece
Dados em Tempo Real vs. Liquidados
O Dashboardly recebe os dados de pedidos por dois canais:
- Webhooks (tempo real) -- Quando um novo pedido é feito, enviado ou reembolsado no TikTok, o Dashboardly recebe uma notificação em poucos minutos. Isso fornece contagens de pedidos, receita e informações de produtos atualizadas.
- Extratos de liquidação (atrasados) -- O TikTok calcula as taxas, impostos, custos de frete e cobranças da plataforma exatos de cada pedido apenas quando cria um extrato de liquidação. O momento exato é definido pelo TikTok e varia conforme a região e a conta.
Três Estágios de Precisão dos Dados
O Dashboardly aprimora os dados do pedido por três estágios -- consulte Entendendo a Qualidade dos Seus Dados para o detalhamento completo.
| Estágio | Quando | O que você vê |
|---|---|---|
| Recém-Realizado (mais novo) | Em poucas horas após a realização do pedido | A receita é precisa. Taxas e impostos são estimados com base na taxa média histórica da sua loja. |
| Em Processamento | Depois que o TikTok cria um registro de transação, mas antes da liquidação | A receita é precisa. As taxas se baseiam em dados de transação não liquidados -- melhores que estimativas, mas não finais. |
| Liquidado (mais preciso) | Depois que o TikTok inclui o pedido em um extrato de liquidação | Todos os números são finais: taxas, impostos, custos de frete e cobranças da plataforma exatos. |
O Que É Estimado
Para pedidos recentes que ainda não foram liquidados:
- Taxas da plataforma -- Estimadas usando a taxa média histórica da sua loja. Para a maioria das lojas, essa estimativa fica dentro de 1-2% do valor final.
- Valores de impostos -- Estimados até que a liquidação confirme o imposto exato.
- Custos de frete -- O custo líquido de frete pode diferir ligeiramente depois que o TikTok finaliza a liquidação.
A receita (vendas de produtos) é sempre precisa porque vem diretamente dos dados do pedido, não da liquidação.
Como as Estimativas Funcionam
O Dashboardly calcula uma taxa com base no histórico de pedidos liquidados da sua loja. Por exemplo, se seus pedidos liquidados mostram uma taxa média de 8,5%, o Dashboardly aplica essa taxa aos pedidos não liquidados como uma estimativa temporária.
Assim que o TikTok fornece os dados finais de liquidação, o Dashboardly substitui as estimativas pelos números reais automaticamente. Nenhuma ação é necessária da sua parte.
O Que Você Pode Fazer
Verifique se os dados estão estimados
- Datas recentes (dentro das últimas 1-2 semanas) têm mais probabilidade de conter valores estimados.
- Datas mais antigas devem ter dados totalmente liquidados e precisos.
- Se você precisar de números exatos para um período específico, aguarde até que todos os pedidos desse período tenham sido liquidados pelo TikTok.
Acione uma sincronização manual
Se você suspeitar que os dados estão desatualizados:
- Vá até Settings > Accounts.
- Clique no botão Sync ao lado da loja correspondente.
- Aguarde a importação ser concluída (acompanhe o progresso em Settings > Import History).
Isso traz os dados mais recentes do TikTok, incluindo quaisquer extratos de liquidação recém-disponibilizados.
Use a página de P&L para os números finais
A página de Profit & Loss oferece a visão mais detalhada e precisa das suas finanças. Para fins de contabilidade ou impostos, use o P&L para intervalos de datas em que todos os pedidos tenham atingido o estágio Liquidado.
Cenários Comuns
"As taxas de hoje mostram $0, mas eu tive pedidos"
Isso é esperado. Pedidos feitos hoje ainda não foram liquidados. O Dashboardly estima as taxas para pedidos recentes, mas se a sua loja for muito nova e não tiver histórico de taxas para basear as estimativas, as taxas podem aparecer como $0 até a primeira liquidação chegar.
"O lucro da semana passada mudou"
É provável que o TikTok tenha liberado um novo extrato de liquidação que incluiu pedidos da semana passada. O Dashboardly atualizou as taxas estimadas com os valores finais. Pequenas mudanças como essa são normais e significam que seus dados estão ficando mais precisos.
"Meus números estão precisos para o mês passado, mas não para este mês"
Os pedidos do mês passado já foram liquidados pelo TikTok, então todos os valores são finais. Os pedidos deste mês ainda estão na fase de estimativa. Esse é o comportamento esperado.
Quando Entrar em Contato com o Suporte
- Se os dados não atualizaram após uma sincronização manual e você vê que a importação foi concluída com sucesso.
- Se pedidos mais antigos que já deveriam ter sido liquidados ainda aparecem com valores de taxa estimados.
- Se nenhum dado novo apareceu por vários dias, apesar de sua loja estar ativa no TikTok.