Erste Schritte
Wie verbinde ich meinen TikTok Shop?
Gehen Sie zu Einstellungen > Konten und klicken Sie auf „TikTok Shop verbinden". Sie werden zu TikTok weitergeleitet, um schreibgeschützten Zugriff zu autorisieren. Der Vorgang dauert weniger als eine Minute. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Ihren Shop verbinden.
Wie lange dauert der erste Import?
Das hängt davon ab, wie viele Bestellungen Ihr Shop hat. Kleine Shops (unter 1.000 Bestellungen) importieren in wenigen Minuten. Große Shops (50.000+ Bestellungen) können 1-3 Stunden dauern. Sie können den Fortschritt unter Einstellungen > Importverlauf verfolgen. Siehe Wie der Datenimport funktioniert.
Muss ich nach dem Verbinden meines Shops etwas tun?
Ihre Daten werden automatisch importiert. Das Einzige, was wir dringend empfehlen, ist, Ihre Produktkosten (COGS) auf der Seite Inventory festzulegen. Ohne Kosten können Gewinnkennzahlen wie Gross Profit, Margin und ROI nicht berechnet werden. Siehe Cost of Goods (COGS) einrichten.
Daten und Genauigkeit
Warum unterscheiden sich meine Zahlen vom TikTok Seller Center?
Kleine Unterschiede werden in der Regel durch den Abrechnungszeitpunkt verursacht. TikTok finalisiert Gebühren und Steuern nach der Zustellung nach seinem eigenen Zeitplan. Aktuelle Bestellungen verwenden in Dashboardly geschätzte Gebühren, die automatisch korrigiert werden, sobald Abrechnungsdaten eintreffen. Siehe Meine Zahlen stimmen nicht mit TikTok überein.
Wie oft aktualisiert Dashboardly meine Daten?
Dashboardly erhält Echtzeit-Benachrichtigungen von TikTok, sobald eine Bestellung aufgegeben, versendet oder erstattet wird. Es führt außerdem periodische Hintergrundsynchronisierungen durch, um alles Übersehene zu erfassen. Ihre Daten sind in der Regel innerhalb von Minuten nach Änderungen auf TikTok aktuell.
Kann Dashboardly meine TikTok-Shop-Daten verändern?
Nein. Dashboardly fordert schreibgeschützten Zugriff auf Ihren TikTok Shop an. Es kann keine Produkte, Bestellungen oder Einstellungen in Ihrem TikTok-Konto erstellen, ändern oder löschen.
Kennzahlen und Berichte
Was ist der Unterschied zwischen Gross Profit und Net Profit?
- Gross Profit = Net Sales - Cost of Goods Sold (COGS). Das zeigt, wie viel Sie nach Abzug der Kosten der Produkte selbst verdienen.
- Net Profit = Gross Profit minus alle anderen Ausgaben (Gebühren, Versand, Werbeausgaben, manuelle Anpassungen usw.). Das ist Ihr tatsächlicher Reingewinn.
Warum wird mein ROI als leer angezeigt?
ROI (Return on Investment) benötigt Kosten zur Berechnung. Wenn Ihre Gesamtkosten 0 $ betragen (weil keine COGS festgelegt sind und keine anderen Ausgaben existieren), kann der ROI nicht berechnet werden. Legen Sie Ihre Produktkosten auf der Seite Inventory fest, um ROI-Berechnungen zu ermöglichen. Siehe Fehlende oder Null-Kennzahlen.
Was sind manuelle Anpassungen?
Mit manuellen Anpassungen können Sie Einnahmen oder Ausgaben hinzufügen, die TikTok nicht verfolgt -- Dinge wie Software-Abonnements, Personallöhne, Verpackungskosten oder Umsatz außerhalb der Plattform. Das Hinzufügen dieser verschafft Ihnen ein vollständigeres Gewinnbild. Siehe Manuelle Anpassungen.
Konto und Abrechnung
Kann ich mehr als einen Shop verbinden?
Ja. Die Anzahl der Shops, die Sie verbinden können, hängt von Ihrem Plan ab. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten und klicken Sie auf „TikTok Shop verbinden", um einen weiteren hinzuzufügen. Siehe Pläne und Abrechnung.
Was passiert, wenn ich mein Bestelllimit überschreite?
Jeder Plan enthält eine festgelegte Anzahl an Bestellungen pro Abrechnungszeitraum. Wenn Sie das Limit überschreiten, fallen Überschreitungsgebühren zu einem Satz pro Bestellung an. Sie können eine Overage Cap festlegen, um die maximalen Zusatzgebühren zu steuern. Sobald die Obergrenze erreicht ist, wechselt Dashboardly bis zum nächsten Abrechnungszeitraum in den schreibgeschützten Modus.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement und klicken Sie auf „Abonnement kündigen". Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Ihre Daten werden nicht gelöscht -- Sie können später erneut abonnieren, und Ihre Historie ist weiterhin vorhanden. Siehe Pläne und Abrechnung.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten werden aufbewahrt. Wenn Sie in Zukunft erneut abonnieren, sind all Ihre historischen Daten weiterhin verfügbar. Während des inaktiven Zeitraums werden keine neuen Bestellungen importiert.
Team und Zusammenarbeit
Kann ich meinen Teammitgliedern Zugriff geben?
Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Mitarbeiter, um Teammitglieder einzuladen. Sie können steuern, welche Shops jede Person sehen kann und welche Aktionen sie ausführen darf (nur Ansicht oder Verwaltungsberechtigungen). Siehe Teamverwaltung.
Können Mitarbeiter meine Einstellungen ändern?
Nur wenn Sie ihnen Verwaltungsberechtigungen erteilen. Standardmäßig haben Mitarbeiter nur Lesezugriff. Sie steuern ihre genauen Berechtigungen beim Einladen oder Bearbeiten.
Technisches
Welche Regionen unterstützt Dashboardly?
Dashboardly unterstützt TikTok Shops in allen Regionen, einschließlich der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs und Südostasiens.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Dashboardly verwendet verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS) für alle Datenübertragungen. Ihre TikTok-Autorisierung wird über TikToks offizielles OAuth-System abgewickelt -- Dashboardly sieht oder speichert Ihr TikTok-Passwort niemals. Die Zahlungsabwicklung wird von Stripe übernommen, einem PCI-konformen Zahlungsanbieter.
Wie exportiere ich meine Daten?
Sie können Bestell- und Kundendaten von den Seiten Orders und Customers in CSV-Dateien exportieren. Siehe Ihre Daten exportieren.
Ich habe einen Fehler gefunden oder habe einen Funktionswunsch. Wie melde ich ihn?
Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail. Wir begrüßen Feedback und nutzen es aktiv, um Dashboardly zu verbessern.