Kurze Antwort
Ein Teil Ihrer Daten wird in Echtzeit aktualisiert, ein anderer Teil braucht Tage, um endgültig festgelegt zu werden. Das liegt daran, dass TikTok finanzielle Details (Gebühren, Steuern, genaue Versandkosten) erst abrechnet, nachdem eine Bestellung zugestellt wurde und ein Abrechnungszeitraum verstrichen ist. Dashboardly zeigt für aktuelle Bestellungen Schätzwerte an und aktualisiert sie automatisch, sobald TikTok die endgültigen Zahlen bereitstellt.
Warum das passiert
Echtzeit- vs. abgerechnete Daten
Dashboardly erhält Bestelldaten über zwei Kanäle:
- Webhooks (Echtzeit) -- Wenn eine neue Bestellung auf TikTok aufgegeben, versendet oder erstattet wird, erhält Dashboardly innerhalb von Minuten eine Benachrichtigung. Das verschafft Ihnen aktuelle Bestellzahlen, Umsatz und Produktinformationen.
- Abrechnungsauszüge (verzögert) -- TikTok berechnet die exakten Gebühren, Steuern, Versandkosten und Plattformgebühren für jede Bestellung erst, wenn es einen Abrechnungsauszug erstellt. Der genaue Zeitpunkt wird von TikTok festgelegt und variiert je nach Region und Konto.
Drei Stufen der Datengenauigkeit
Dashboardly verbessert Bestelldaten in drei Stufen -- die vollständige Aufschlüsselung finden Sie unter Ihre Datenqualität verstehen.
| Stufe | Wann | Was Sie sehen |
|---|---|---|
| Just Placed (neueste) | Innerhalb von Stunden nach der Bestellaufgabe | Umsatz ist genau. Gebühren und Steuern werden auf Basis des historischen Durchschnittsgebührensatzes Ihres Shops geschätzt. |
| Processing | Nachdem TikTok einen Transaktionsdatensatz erstellt hat, aber vor der Abrechnung | Umsatz ist genau. Gebühren basieren auf nicht abgerechneten Transaktionsdaten -- besser als Schätzungen, aber nicht endgültig. |
| Settled (am genauesten) | Nachdem TikTok die Bestellung in einen Abrechnungsauszug aufgenommen hat | Alle Zahlen sind endgültig: exakte Gebühren, Steuern, Versandkosten und Plattformgebühren. |
Was geschätzt wird
Für aktuelle Bestellungen, die noch nicht abgerechnet wurden:
- Plattformgebühren -- Geschätzt anhand des historischen Durchschnittsgebührensatzes Ihres Shops. Für die meisten Shops liegt diese Schätzung innerhalb von 1-2 % des endgültigen Werts.
- Steuerbeträge -- Geschätzt, bis die Abrechnung die genaue Steuer bestätigt.
- Versandkosten -- Die Netto-Versandkosten können sich leicht unterscheiden, sobald TikTok die Abrechnung finalisiert.
Umsatz (Produktverkäufe) ist immer genau, weil er direkt aus den Bestelldaten und nicht aus der Abrechnung stammt.
Wie Schätzungen funktionieren
Dashboardly berechnet einen Gebührensatz auf Basis der abgerechneten Bestellhistorie Ihres Shops. Wenn Ihre abgerechneten Bestellungen zum Beispiel einen durchschnittlichen Gebührensatz von 8,5 % zeigen, wendet Dashboardly diesen Satz als vorübergehende Schätzung auf nicht abgerechnete Bestellungen an.
Sobald TikTok die endgültigen Abrechnungsdaten bereitstellt, ersetzt Dashboardly die Schätzungen automatisch durch die realen Zahlen. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Was Sie tun können
Prüfen, ob Daten geschätzt sind
- Aktuelle Daten (innerhalb der letzten 1-2 Wochen) enthalten mit höherer Wahrscheinlichkeit Schätzwerte.
- Ältere Daten sollten vollständig abgerechnete, genaue Daten aufweisen.
- Wenn Sie exakte Zahlen für einen bestimmten Zeitraum benötigen, warten Sie, bis alle Bestellungen in diesem Zeitraum von TikTok abgerechnet wurden.
Eine manuelle Synchronisierung auslösen
Wenn Sie vermuten, dass Daten veraltet sind:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Sync neben dem betreffenden Shop.
- Warten Sie, bis der Import abgeschlossen ist (prüfen Sie den Fortschritt unter Einstellungen > Importverlauf).
Dies ruft die neuesten Daten von TikTok ab, einschließlich aller neu verfügbaren Abrechnungsauszüge.
Die P&L-Seite für endgültige Zahlen verwenden
Die Seite Profit & Loss bietet die detaillierteste und genaueste Sicht auf Ihre Finanzen. Für Buchhaltungs- oder Steuerzwecke verwenden Sie die P&L für Datumsbereiche, in denen alle Bestellungen die Stufe Settled erreicht haben.
Häufige Szenarien
„Die heutigen Gebühren zeigen 0 $, aber ich hatte Bestellungen"
Das ist zu erwarten. Heute aufgegebene Bestellungen wurden noch nicht abgerechnet. Dashboardly schätzt Gebühren für aktuelle Bestellungen, aber wenn Ihr Shop sehr neu ist und keine Gebührenhistorie hat, auf der Schätzungen basieren können, werden die Gebühren möglicherweise als 0 $ angezeigt, bis die erste Abrechnung eintrifft.
„Der Gewinn der letzten Woche hat sich geändert"
TikTok hat wahrscheinlich einen neuen Abrechnungsauszug veröffentlicht, der Bestellungen der letzten Woche enthielt. Dashboardly hat die geschätzten Gebühren mit den endgültigen Beträgen aktualisiert. Kleine Änderungen wie diese sind normal und bedeuten, dass Ihre Daten genauer werden.
„Meine Zahlen sind für den letzten Monat genau, aber nicht für diesen Monat"
Die Bestellungen des letzten Monats wurden von TikTok abgerechnet, daher sind alle Werte endgültig. Die Bestellungen dieses Monats befinden sich noch in der Schätzphase. Das ist erwartetes Verhalten.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
- Wenn Daten nach einer manuellen Synchronisierung nicht aktualisiert wurden und Sie sehen, dass der Import erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Wenn ältere Bestellungen, die abgerechnet sein sollten, weiterhin geschätzte Gebührenwerte aufzuweisen scheinen.
- Wenn mehrere Tage lang keine neuen Daten erschienen sind, obwohl Ihr Shop auf TikTok aktiv ist.