Métricas de ingresos

Descripción general

Las métricas de ingresos muestran cuánto dinero genera tu TikTok Shop. Representan la actividad de ventas antes de descontar costes o gastos. Entender la diferencia entre Gross Sales, Net Sales y GMV es fundamental para interpretar correctamente los informes de Dashboardly.

Métricas

Product Sales (Gross Sales) — ventas de productos antes de descuentos

Qué muestra: El valor total de los productos vendidos a su precio original de catálogo, antes de descuentos.
Fórmula: Suma de (precio original x cantidad) de cada artículo vendido
Dónde aparece: Dashboard, Profit & Loss, Sales & Profit
Ejemplo: Vendes 10 unidades de un producto con precio de $25 y un descuento de $5 por unidad. Product Sales muestra $250 (10 x $25), no $200. Los $50 de descuentos se registran por separado.
Importante: Es únicamente el valor de la mercancía a precio de catálogo; no incluye el envío pagado por el cliente. Descuentos, envío, comisiones y costes son componentes separados. Coincide con el campo de transacción de TikTok subtotal_before_discount_amount. En algunos lugares, «Product Sales», «Revenue» o «Gross Sales» designan el mismo valor exclusivo de productos.

Discount Applied — descuentos del vendedor aplicados

Qué muestra: El valor total de descuentos creados por el vendedor y aplicados a pedidos.
Fórmula: Suma de (descuento del vendedor x cantidad) de cada artículo
Dónde aparece: Profit & Loss, Sales & Profit
Ejemplo: En una promoción «segunda unidad con 50% de descuento» de un artículo de $20, vendes 4 unidades (2 a precio completo y 2 a $10). Discount Applied muestra $20.
Importante: Solo incluye descuentos creados por ti, el vendedor. Los descuentos de producto financiados por TikTok se separan de los del vendedor. La P&L muestra TikTok-funded Product Discount por separado para explicar la relación entre ingresos de producto del comprador y beneficio basado en liquidaciones. Co-funded Promotion Fee es un gasto aparte por participar en una campaña cofinanciada.

Net Sales — ventas netas de productos

Qué muestra: Ingresos de productos después de descuentos de producto financiados por el vendedor y por TikTok. El envío pagado por el cliente es independiente.
Fórmula para Order date: Gross Sales - descuentos del vendedor - descuentos de producto financiados por TikTok.
Dónde aparece: Dashboard, Profit & Loss, Sales & Profit.
Ejemplo: $5,000 Gross Sales - $500 de descuentos del vendedor - $200 de descuentos de producto de TikTok = $4,300 Net Sales. Otros $300 de envío pagado por el cliente no modifican este importe exclusivo de productos. Las comas de estos importes en dólares separan miles, como en el formato inglés.
Importante: En la P&L, TikTok-funded Product Discount explica el apoyo ya reflejado en el beneficio basado en liquidaciones; no lo vuelvas a sumar a Net Profit. La diferencia entre GMV y Net Sales también puede incluir envío del cliente y pedidos pagados que se cancelaron después. No restes todo el importe de referencia de pedidos cancelados ni los mismos descuentos dos veces.
Statement date: Si están disponibles las cabeceras completas y actualizadas de liquidación de TikTok, el informe usa Net Sales oficial de esas liquidaciones y muestra Statement Detail Reconciliation por separado. Si no, utiliza el detalle de transacciones finalizadas. Compara la misma tienda, fechas, zona horaria y base del informe.

Shipping Revenue — ingresos por envío

Qué muestra: El importe que los clientes pagaron por el envío de sus pedidos.
Dónde aparece: Profit & Loss, Sales & Profit
Importante: Es lo que se cobró al cliente por el envío, no el coste de preparar y enviar el pedido. Gross Sales no lo incluye. Los desgloses de productos y P&L muestran Customer-paid shipping y Shipping costs por separado; Net Shipping combina su efecto.

GMV (Gross Merchandise Value) — valor bruto de mercancía

Qué muestra: El valor total del checkout de todos los pedidos, incluidos los cancelados posteriormente.
Fórmula: Por defecto, GMV Base usa el subtotal de artículos antes de impuestos más el envío pagado por el comprador. Dashboardly Support solo puede asignar otro perfil de conciliación con Seller Center tras validar el informe de TikTok de esa tienda; dicho perfil puede utilizar el total del pedido pagado por el comprador en TikTok. La fila completa de GMV añade TikTok Co-funding (Checkout).
Dónde aparece: Dashboard, Profit & Loss
Ejemplo: Si el perfil usa el total pagado por el comprador y TikTok registra €24.99, GMV Base es €24.99. Product Sales puede ser mayor porque usa el precio original de producto antes de descuentos.
Importante:
- GMV incluye pedidos cancelados. Así calcula GMV TikTok Seller Center: aunque el cliente cancele, el pedido sigue contando como actividad bruta de mercancía. Por eso GMV suele superar los ingresos reales.
- La conciliación con el total pagado por el comprador no es un ajuste general ni se activa desde la página. Si Dashboardly Support no lo ha confirmado explícitamente para tu tienda, se aplica la base estándar de checkout antes de impuestos.
- Con un perfil de comprador verificado por soporte, GMV Base sigue el total completo de checkout pagado por el comprador en TikTok, incluido envío e impuestos o cargos de checkout aplicables. GMV Base en US sigue siendo antes de impuestos.
- Usa la misma zona horaria de informes en Dashboardly y TikTok. Un desfase fijo de TikTok y una zona local con horario de verano pueden asignar un pedido nocturno a meses distintos.
- Cambiar la zona horaria de informes de la tienda reagrupa todo el historial según los nuevos límites de días y meses. No cambia los valores históricos de los pedidos.
- Expande GMV (with TikTok Co-funding) para ver GMV y TikTok Co-funding (Checkout). Ambos subcomponentes usan el mismo conjunto de checkouts y suman el total de la fila principal. La cofinanciación de checkout incluye descuentos de producto y envío financiados por TikTok en pedidos pagados y después cancelados.
- La cofinanciación de checkout es un importe de referencia. No muestra el subsidio retenido tras reembolsos ni añade ingresos a Net Profit. Subsidios y recuperaciones de liquidación son importes separados que pueden diferir porque siguen la actividad de liquidación.

Platform Subsidy — apoyo de la plataforma

La cofinanciación de TikTok apoya descuentos de producto o envío. Las cifras de checkout y liquidación responden a preguntas distintas:

TikTok Co-funding (Checkout) es el detalle de referencia bajo GMV (with TikTok Co-funding). Usa el mismo conjunto de checkouts que su fila principal, incluidos pedidos pagados y después cancelados. En una cancelación pagada posterior al despacho, la contribución de checkout conserva el apoyo de envío, no el de producto.
TikTok-funded Product Discount y los detalles de Net Shipping explican el apoyo de producto y la actividad de envío en la P&L. Ajustes de envío y gastos de preparación pueden hacer que difieran de la cofinanciación de checkout.
Subsidios y recuperaciones de liquidación siguen la actividad de liquidación y pueden diferir tras reembolsos o ajustes. No son ingresos adicionales para sumar al Net Profit mostrado.

Por ejemplo, $3 de apoyo de producto de TikTok en 100 checkouts elegibles aportan $300 a la cofinanciación de checkout. Ese total de referencia no determina por sí solo cuánto subsidio se retiene tras cancelaciones, reembolsos o ajustes de liquidación posteriores. Co-funded Promotion Fee es un gasto separado.

Cómo se relacionan estas métricas

Las métricas de ingresos se conectan de arriba abajo:

Product Sales / Gross Sales es la mercancía antes de descuentos y excluye envío
Resta descuentos del vendedor y de producto financiados por TikTok para obtener Net Sales según Order date
Muestra Customer-paid shipping aparte de la preparación y los ajustes de envío de TikTok
Net Sales alimenta los cálculos de beneficio bruto y margen de productos
GMV mide por separado la actividad de checkout, basada en el total de checkout del comprador específico del mercado de TikTok

Resumen visual; se conservan las etiquetas originales de las fórmulas:

Product Sales (pre-discount)
  - Seller discounts
  - TikTok-funded product discounts
  = Net Sales  -----> feeds into Gross Profit, Margin

Customer-paid shipping
  + TikTok shipping adjustments
  - Applicable fulfilment fees
  = Net Shipping

GMV (separate calculation)
  = Standard profile: pre-tax Sub Total + Shipping Fee
  = Support-verified reconciliation profile: TikTok buyer-paid total
  GMV includes cancelled orders
  GMV on P&L = GMV Base + TikTok Co-funding (Checkout)

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi GMV supera mi Revenue? GMV incluye pedidos cancelados y usa la base de checkout asignada a la tienda. El perfil estándar usa el subtotal de artículos antes de impuestos más envío del comprador; un perfil de conciliación específico solo se usa si Dashboardly Support lo verificó explícitamente contra el informe TikTok de esa tienda. Revenue (Product Sales) solo cuenta pedidos completados al precio de producto antes de descuentos. Son métricas distintas deliberadamente y tienen fines distintos.

¿Por qué Product Sales no coincide con TikTok Seller Center? Product Sales en Dashboardly usa el precio original de catálogo antes de descuentos. TikTok Seller Center puede mostrar otras cifras según el informe consultado. Nuestro Product Sales corresponde a la definición «Gross Sales» de TikTok (subtotal antes de descuentos).

¿En qué se diferencian Net Sales y Revenue (Sales)? Para Order date, Net Sales = Gross Sales - descuentos del vendedor - descuentos de producto de TikTok. En algunos lugares «Revenue» o «Sales» significa Gross Sales antes de descuentos. El envío del cliente permanece separado. Los informes por Statement date pueden usar Net Sales oficial de liquidación de TikTok, como se explica arriba.

¿Por qué los valores de días recientes difieren ligeramente de los de la semana pasada? Las cifras pueden cambiar cuando TikTok publica transacciones, comisiones, reembolsos y ajustes de liquidación, o al actualizar costes y ajustes. Un export anterior refleja los datos disponibles en ese momento. Compara la misma tienda, fechas, zona horaria, filtros y base del informe, e inspecciona los componentes modificados antes de considerar conciliada la diferencia. Consulta Data Delays para más información.

¿Dónde aparece Platform Subsidy? En Profit & Loss, expande GMV (with TikTok Co-funding) para ver el detalle de checkout. TikTok-funded Product Discount y Net Shipping describen componentes distintos de P&L. No son importes intercambiables y la cofinanciación de checkout no se suma a Net Profit.

¿Puede Platform Subsidy hacer que Net Profit supere Operating Profit? No. La cofinanciación de checkout es un importe de referencia, no un beneficio adicional. El apoyo de TikTok ya está incluido en el cálculo del beneficio mostrado. Net Profit = Operating Profit - Net Ad Spend.