Frais d'expédition FBS

Vue d'ensemble

Si vous utilisez l'expédition Fulfilled by Seller (FBS), TikTok Shop ne suit pas vos coûts d'expédition, ils n'apparaîtront donc pas automatiquement dans votre P&L. Dashboardly vous offre quatre façons d'ajouter ces coûts afin que votre Operating Profit soit exact.

Quelle méthode dois-je utiliser ?

Choisissez la méthode qui correspond à la structure de vos coûts d'expédition. La plupart des vendeurs n'ont besoin que de l'une d'entre elles ; vous pouvez toujours en changer ou les combiner plus tard.

Votre situation	Meilleure méthode	Pourquoi
Même coût d'expédition pour chaque commande	Méthode 4 : Per Order Flat Rate	Défini une fois, s'applique automatiquement à chaque commande -- aucune saisie de données par produit ou par commande.
Coût différent selon le produit ou le SKU (par exemple, articles petits vs lourds)	Méthode 1 : Inventory Defaults	Définissez un coût d'expédition par unité au niveau du produit ; tous les SKU en héritent.
Vous disposez des coûts d'expédition exacts par commande grâce aux factures de votre transporteur	Méthode 2 : Bulk CSV Import	Importez un CSV associant chaque commande à son coût d'expédition réel.
Quelques corrections ponctuelles pour des commandes spécifiques	Méthode 3 : Manual Adjustments	Modifications rapides commande par commande sans CSV.

Passez à la section qui correspond à votre situation, ou lisez les quatre méthodes ci-dessous pour tous les détails.

Méthode 1 : Inventory Defaults (au niveau du produit ou du SKU)

La façon la plus simple est de définir un coût d'expédition par défaut par unité. Vous pouvez le faire au niveau du produit (recommandé) ou pour des SKU individuels.

Définition au niveau du produit (recommandé)

Allez sur la page Inventory.
Trouvez la colonne FBS Shipping Cost/Unit dans le tableau.
Cliquez sur le champ de coût dans la ligne du produit (la ligne de premier niveau, et non une ligne de SKU).
Saisissez le coût par unité (par exemple, 5,50 $).
Tous les SKU sous ce produit hériteront automatiquement de cette valeur.

C'est l'approche la plus rapide -- définissez-le une fois par produit et chaque variante obtient le même coût d'expédition.

Remplacement pour des SKU individuels

Si certaines variantes coûtent plus cher à expédier (par exemple, des articles plus grands ou plus lourds), vous pouvez remplacer la valeur par défaut du produit :

Développez la ligne du produit pour voir ses SKU.
Cliquez sur le champ FBS Shipping Cost/Unit à côté du SKU concerné.
Saisissez le coût spécifique au SKU.

Le remplacement ne s'applique qu'à ce SKU. Tous les autres SKU continuent d'hériter de la valeur par défaut du produit.

Si vous avez de nombreux SKU, il existe un moyen plus rapide : cliquez sur Import Costs en haut de la page Inventory. Téléchargez le modèle Excel -- il contient déjà la liste de tous vos SKU. Remplissez la colonne FBS Shipping Cost et réimportez le fichier. Toutes les valeurs par défaut seront mises à jour d'un coup.

⚠️ Important : ces valeurs par défaut s'appliquent rétroactivement à toutes les commandes -- passées, présentes et futures. Si vous définissez 5 $ par unité aujourd'hui, votre P&L des mois précédents sera également mis à jour pour inclure ce coût d'expédition. Si vous changez ensuite la valeur de 5 $ à 7 $, toutes les périodes refléteront 7 $. Les remplacements au niveau de la commande (issus de l'import CSV ou des ajustements manuels) ont toujours la priorité sur ces valeurs par défaut.

Méthode 2 : Bulk CSV Import sur la page Orders

Pour ajouter des coûts d'expédition à des commandes existantes en masse, allez sur la page Orders et cliquez sur le bouton FBS Shipping Import.

Étape 1 : téléchargez le modèle

Sélectionnez une plage de dates et cliquez sur Download Template. Vous obtiendrez un fichier CSV contenant toutes vos commandes FBS. Chaque ligne correspond à une commande. La colonne shipping_cost sera pré-remplie si un coût a déjà été défini ; sinon, elle est vide. Renseignez le coût d'expédition pour chaque commande et enregistrez le fichier.

Étape 2 : importez

Glissez-déposez ou sélectionnez votre fichier CSV. Le système le validera et vous présentera un récapitulatif : combien de lignes sont nouvelles, combien sont des mises à jour de valeurs existantes, et s'il y a des erreurs.

Étape 3 : choisissez une méthode de répartition

Lorsqu'une commande comporte plusieurs SKU, le système doit savoir comment répartir le coût d'expédition entre eux. Vous avez trois options :

By Revenue (par défaut) -- le coût est réparti proportionnellement au prix de chaque SKU. Un article à 40 $ reçoit deux fois plus d'allocation d'expédition qu'un article à 20 $. C'est l'option la plus précise pour la plupart des vendeurs.
By Quantity -- le coût est réparti uniformément par unité. Si une commande comporte 3 unités au total et que l'expédition coûte 15 $, chaque unité reçoit 5 $.
Equal -- le coût est réparti à parts égales entre les SKU, indépendamment du prix ou de la quantité.

Examinez le tableau d'aperçu, confirmez et cliquez sur Import. Les coûts d'expédition sont désormais attribués à toutes ces commandes.

Méthode 3 : Manual Adjustments

Pour des commandes individuelles, vous pouvez utiliser les Manual Adjustments.

Allez sur la page Manual Adjustments.
Cliquez sur New Adjustment.
Ajoutez un coût d'expédition FBS pour la commande concernée.

C'est utile pour des corrections ponctuelles -- par exemple, une commande ayant eu des frais d'expédition inhabituellement élevés. La même méthode de répartition s'applique : le coût sera réparti entre les SKU de la commande selon la méthode que vous choisissez.

Impact sur le P&L

Tous les coûts d'expédition que vous ajoutez via l'une des trois méthodes apparaissent sur la page Profit & Loss sous forme d'une ligne appelée FBS Manual Shipping. Ce montant est soustrait de votre Operating Profit, de sorte que votre P&L reflète fidèlement vos marges réelles.

Sur la page Sales & Profit, vous pouvez voir la colonne FBS Manual Shipping par produit dans la vue tableau.

Sur les pages Product individuelles, vous pouvez également voir les coûts d'expédition détaillés par SKU, afin de savoir exactement quels produits coûtent plus cher à expédier.

Système de priorité

Les coûts au niveau de la commande remplacent toujours les valeurs par défaut de l'inventaire :

Si vous définissez une valeur par défaut de 5 $ par unité dans Inventory, mais que vous importez ensuite un CSV avec 8 $ pour une commande spécifique, cette commande utilisera 8 $.
Cela vous permet de définir des valeurs par défaut générales tout en effectuant des corrections pour des commandes spécifiques lorsque nécessaire.

Source	Priorité	Description
CSV Import / Manual Adjustment	La plus élevée	Coût spécifique à la commande, remplace tout
Inventory Default	La plus basse	Valeur par défaut par SKU, utilisée lorsqu'aucun coût au niveau de la commande n'existe

Méthode 4 : Per Order Flat Rate (remplacer l'expédition TikTok)

Si vous connaissez votre coût d'expédition moyen par commande et que vous voulez une approche simple et automatique, utilisez le mode Per Order dans les Manual Adjustments. C'est idéal si votre coût d'expédition est à peu près le même pour chaque commande.

Comment ça fonctionne

Allez sur la page Manual Adjustments.
Cliquez sur New Adjustment.
Configurez-le :

Type : Expense
Category : FBS Manual Shipping
Amount mode : cliquez sur Per Order (le troisième bouton bascule)
Cost per order : saisissez votre coût d'expédition moyen (par exemple, 6,00 $)
Start Date : la date à partir de laquelle vous voulez que cela commence
Apply to : choisissez Commandes régulières uniquement, Commandes d'échantillons uniquement, ou Toutes les commandes

Replace TikTok shipping data — ce bouton bascule apparaît automatiquement lorsque vous sélectionnez FBS Manual Shipping en mode Per Order.

ON (par défaut) : votre tarif forfaitaire remplace l'expédition estimée par TikTok pour vos commandes expédiées par le vendeur. Cela évite le double comptage.
OFF : votre tarif forfaitaire est ajouté en plus des données d'expédition de TikTok. Utilisez ceci si les chiffres de TikTok sont exacts et que vous voulez ajouter des coûts supplémentaires.

Cliquez sur Save.

Ce qui est remplacé

Lorsque le bouton bascule est sur ON, seule l'expédition des commandes expédiées par le vendeur (FBS) est remplacée — les commandes pour lesquelles vous créez vous-même l'étiquette d'expédition. L'expédition des commandes FBT (Fulfilled by TikTok) et des commandes expédiées par TikTok n'est pas affectée.

Exemple de configuration

Pour une boutique avec deux niveaux d'expédition :

Créez un ajustement : 6 $/commande pour les Commandes régulières uniquement
Créez un second ajustement : 18 $/commande pour les Commandes d'échantillons uniquement

Chaque ajustement se calcule automatiquement : dépense quotidienne = tarif x nombre de commandes correspondantes ce jour-là.

💡 Conseil : si vous avez précédemment utilisé Inventory Defaults (Méthode 1) pour l'expédition FBS et que vous passez à Per Order (Méthode 4) avec le bouton de remplacement sur ON, vous voudrez peut-être supprimer vos valeurs par défaut d'inventaire pour éviter le double comptage. Le tarif forfaitaire Per Order gère tout automatiquement.

Résumé

Quatre méthodes, une flexibilité totale :

Inventory Defaults -- définissez les coûts d'expédition au niveau du produit (tous les SKU en héritent) ou par SKU individuel
Bulk CSV Import -- ajoutez des coûts à de nombreuses commandes à la fois sur la page Orders
Manual Adjustments -- corrigez des commandes individuelles selon les besoins
Per Order Flat Rate -- définissez un tarif forfaitaire en $/commande qui remplace l'expédition estimée par TikTok pour les commandes expédiées par le vendeur

Votre P&L reste exact quelle que soit la méthode que vous utilisez.