Prise en main

Vue d'ensemble

Démarrer avec Dashboardly se fait en quatre étapes au sein d'un parcours d'intégration guidé unique :

1. Create Account -- saisissez votre nom, votre e-mail et votre mot de passe
2. Email Verification -- confirmez votre adresse e-mail
3. Connect TikTok Shop -- autorisez Dashboardly à lire les données de votre boutique
4. Select Plan -- démarrez votre essai gratuit de 14 jours sur l'offre qui vous convient

L'ensemble du parcours prend environ 5 minutes. Une fois terminé, vos données commencent à s'importer en arrière-plan et vous pouvez commencer à utiliser Dashboardly immédiatement.

Cet article vous guide à travers chaque étape. Pour connecter des boutiques supplémentaires ultérieurement (après l'intégration), consultez Comment connecter plusieurs TikTok Shop.

Étape 1 : créez votre compte

Ouvrez la page d'inscription de Dashboardly et remplissez :

• Full Name -- votre nom tel que vous souhaitez qu'il apparaisse dans l'application
• Email -- l'e-mail que vous utiliserez pour vous connecter. La vérification sera envoyée à cette adresse.
• Phone (facultatif) -- non requis, peut être laissé vide
• Password -- un mot de passe fort dont vous vous souviendrez

Lisez et cochez la case I Agree To The Terms of Service. La case des e-mails marketing est facultative.

Cliquez sur Create Account pour continuer.

Vous avez déjà un compte ? Cliquez sur Sign in en bas du formulaire pour vous connecter à la place.

Étape 2 : vérifiez votre e-mail

Après la création de votre compte, Dashboardly envoie un e-mail de vérification à l'adresse que vous avez saisie. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien de vérification, ou saisissez le code de vérification affiché à l'écran.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie est correcte.
• Cliquez sur Resend sur l'écran de vérification pour recevoir un nouvel e-mail.

Une fois votre e-mail vérifié, vous passez automatiquement à l'étape suivante.

Étape 3 : connectez votre TikTok Shop

C'est ici que vous autorisez Dashboardly à lire les données de votre boutique. La connexion utilise le système d'autorisation officiel de TikTok (OAuth) -- Dashboardly ne voit ni ne stocke jamais votre mot de passe TikTok.

Le déroulement :

1. Sélectionnez la région de votre boutique (US, UK, DE, et ainsi de suite). Cela détermine vers quel domaine de connexion TikTok vous êtes redirigé.
2. Connectez-vous à TikTok Seller Center avec le compte qui possède la boutique que vous souhaitez connecter.
3. Examinez et approuvez les autorisations. Dashboardly demande un accès en lecture seule à :

• Products -- votre catalogue et votre inventaire
• Orders -- votre historique de commandes et leurs détails
• Finance -- règlements, relevés et transactions
• Returns / Refunds -- enregistrements de retours et de remboursements

Dashboardly ne peut rien créer, modifier ou supprimer dans votre boutique.

4. Retournez vers Dashboardly. TikTok vous redirige automatiquement. Votre boutique apparaît maintenant dans votre compte, et l'import initial des données commence.

Conseils pour une connexion fluide :

• Utilisez le compte TikTok du propriétaire de la boutique, et non un sous-utilisateur.
• Autorisez les fenêtres pop-up de *.tiktok.com afin que la fenêtre de connexion puisse s'ouvrir.
• Faites correspondre la région exactement -- les boutiques US ne peuvent pas être autorisées via le domaine de connexion UK.

Pour plus de détails sur l'import qui démarre après l'autorisation, consultez Comment fonctionne l'import des données.

Étape 4 : sélectionnez votre offre

La dernière étape consiste à choisir votre offre. Dashboardly propose deux familles :

• Brand plans pour les vendeurs qui gèrent leurs propres TikTok Shop (Starter, Growing, Pro)
• Agency plans pour les agences qui gèrent plusieurs boutiques clientes (Agency Starter, Agency Growth, Agency Pro)

Vous choisissez également votre fréquence de facturation :

• Monthly -- payez chaque mois, annulez à tout moment
• Annual -- économisez environ 20 %

Votre essai gratuit de 14 jours commence maintenant. Une carte de crédit est requise pour commencer, mais vous n'êtes pas débité avant la fin de l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans être débité.

Choisissez l'offre qui correspond à la taille de votre boutique et à votre volume de commandes. Vous pouvez toujours passer à une offre supérieure ou inférieure plus tard depuis Settings > Subscription. Pour tous les détails sur les offres, consultez Offres et facturation.

Après l'intégration

Vous disposez désormais d'un accès complet à Dashboardly. Pendant que vous explorez, vos données s'importent en arrière-plan :

• Produits et inventaire -- généralement renseignés dans les premières minutes
• Historique des commandes -- peut prendre de quelques minutes (petites boutiques) à quelques heures (grandes boutiques)
• Données de règlement -- arrivent au fur et à mesure que TikTok finalise les commandes

Étape suivante recommandée : définissez votre COGS afin que les métriques de profit soient exactes. Sans COGS, la Margin et le ROI ne peuvent pas être calculés. Consultez Configuration du coût des marchandises (COGS).

Problèmes courants

« Email already in use » lors de la création d'un compte

Vous avez peut-être déjà un compte Dashboardly sur cet e-mail. Cliquez plutôt sur Sign in, ou utilisez Forgot password pour récupérer l'accès.

L'e-mail de vérification n'arrive pas

Vérifiez votre dossier spam, vérifiez que l'adresse est correctement orthographiée et cliquez sur Resend sur l'écran de vérification. S'il n'arrive toujours pas, contactez l'assistance.

L'autorisation TikTok a échoué ou affiche « Connection error »

• Vérifiez que vous vous êtes connecté avec le compte TikTok qui possède la boutique, et non un sous-utilisateur.
• Effacez les cookies de votre navigateur pour TikTok et réessayez.
• Si vous avez récemment changé votre mot de passe TikTok, connectez-vous d'abord à TikTok Seller Center pour confirmer que votre compte est actif, puis réessayez.

« Shop already connected »

La boutique est déjà liée -- soit à votre compte Dashboardly, soit à un autre compte Dashboardly. Si elle était connectée à un autre compte Dashboardly, vous devrez l'y déconnecter avant de la lier ici.

La connexion se termine mais aucune donnée n'apparaît encore

Normal pendant les premières minutes -- l'import est toujours en cours. Vérifiez la progression dans Settings > Shops. Consultez Comment fonctionne l'import des données pour connaître les durées typiques.

Expiration du jeton et reconnexion ultérieure

Les jetons d'autorisation TikTok expirent périodiquement. Dashboardly les renouvelle automatiquement, mais dans de rares cas, le renouvellement peut échouer. Si cela se produit, la boutique concernée apparaît dans une section Disconnected Shops dans Settings > Shops. Cliquez sur Reconnect pour réautoriser -- vous conservez toutes vos données et tous vos paramètres existants.

Ajouter d'autres boutiques plus tard

Le parcours ci-dessus connecte votre première boutique. Pour en ajouter une autre -- par exemple, une deuxième région ou une marque distincte -- utilisez le bouton Add Shop dans Settings > Shops. Les limites de l'offre s'appliquent. Consultez Comment connecter plusieurs TikTok Shop pour le tutoriel complet et les limites du nombre de boutiques par offre.