Piani e fatturazione
Panoramica
Dashboardly offre due famiglie di piani: i piani Brand per i venditori che gestiscono i propri TikTok Shop, e i piani Agency per agenzie e liberi professionisti che gestiscono i negozi dei clienti. Ogni famiglia ha tre livelli che scalano in base al volume di ordini, al numero di negozi, alle dimensioni del team e alla profondità delle funzionalità.
Tutti i piani vengono fatturati tramite Stripe, un processore di pagamenti sicuro. Puoi gestire il tuo abbonamento, eseguire l'upgrade, il downgrade o annullarlo in qualsiasi momento dall'interno di Dashboardly.
Piani Brand
Per i venditori che gestiscono i propri TikTok Shop.
| Piano | Prezzo mensile | Ordini inclusi | Negozi | Membri del team |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $29/mese | 1.500 ordini | 1 | 2 |
| Growing | $79/mese | 5.000 ordini | 3 | 5 |
| Pro | $199/mese | 20.000 ordini | 5 | Illimitati |
Piani Agency
Per agenzie e liberi professionisti che gestiscono più negozi dei clienti. Includono commissioni per partner, reportistica per i clienti e strumenti specifici per le agenzie.
| Piano | Prezzo mensile | Ordini inclusi | Negozi dei clienti | Membri del team |
|---|---|---|---|---|
| Agency Starter | $249/mese | 30.000 ordini | 10 | 10 |
| Agency Growth | $399/mese | 75.000 ordini | 20 | 15 |
| Agency Pro | $599/mese | Illimitati | 40 | Illimitati |
Piano Custom
Per le agenzie che gestiscono oltre 40 negozi dei clienti o operazioni con GMV molto elevato, contatta il reparto vendite per un piano personalizzato.
Per i prezzi attuali e i dettagli sulla fatturazione annuale, consulta la pagina dei prezzi sul sito web di Dashboardly oppure vai su Impostazioni > Abbonamento nell'app.
Cosa significa "Ordini inclusi"
Ogni piano include un numero prestabilito di ordini per ciclo di fatturazione. Questo è il numero di nuovi ordini che Dashboardly elabora dai tuoi TikTok Shop durante quel periodo.
Se superi gli ordini inclusi, si applicano addebiti per ordini flex a una tariffa per ordine che dipende dal tuo piano. Ogni piano (tranne Agency Pro, che è illimitato) ha un Massimale mensile che limita quanto puoi pagare in addebiti flex in un singolo mese, in modo che il tuo conto totale sia sempre prevedibile. Agency Pro non ha addebiti flex perché gli ordini sono illimitati.
Se preferisci un limite rigido invece del Massimale mensile integrato, puoi impostare manualmente un Tetto di sforamento più basso. Una volta raggiunto un tetto, Dashboardly passa alla modalità di sola lettura per i nuovi ordini: puoi comunque visualizzare i dati esistenti, ma i nuovi ordini non verranno elaborati fino al ciclo di fatturazione successivo o finché non aumenti il tetto.
Fatturazione annuale vs. mensile
Tutti i piani sono disponibili sia con fatturazione mensile sia annuale:
- Fatturazione mensile -- Paghi ogni mese con la flessibilità di modificare o annullare in qualsiasi momento.
- Fatturazione annuale -- Paghi un anno intero in anticipo e risparmi circa il 20%. Ad esempio, Starter costa $23/mese se fatturato annualmente ($276/anno), con un risparmio di circa $72 rispetto al mensile.
Puoi vedere entrambe le opzioni quando visualizzi i piani in Impostazioni > Abbonamento.
Gestione dell'abbonamento
Visualizzare il tuo piano attuale
Vai su Impostazioni > Abbonamento per vedere:
- Il nome e il prezzo del tuo piano attuale
- Le date del ciclo di fatturazione
- L'utilizzo degli ordini (ordini inclusi usati vs. rimanenti)
- Lo stato del tetto di sforamento
- Il metodo di pagamento registrato
Eseguire l'upgrade del tuo piano
- Vai su Impostazioni > Abbonamenti.
- Sfoglia i piani disponibili sotto "Esegui l'upgrade del tuo piano".
- Fai clic su Seleziona piano sul piano che desideri.
- Rivedi la tua scelta nella barra di riepilogo Piano selezionato in basso e fai clic su Esegui upgrade del piano.
- Verrai reindirizzato a Stripe per confermare la modifica.
Gli upgrade hanno effetto immediato. Ti verrà addebitato un importo proporzionale per il resto del tuo ciclo di fatturazione attuale.
Eseguire il downgrade del tuo piano
- Vai su Impostazioni > Abbonamento.
- Seleziona un piano di livello inferiore.
- Conferma la modifica.
I downgrade hanno effetto alla fine del tuo ciclo di fatturazione attuale. Mantieni le funzionalità del tuo piano attuale fino ad allora.
Nota: Se il tuo utilizzo attuale supera i limiti del piano inferiore (ad es. hai 4 negozi collegati ma il piano inferiore ne consente solo 1), potresti dover scollegare negozi o rimuovere collaboratori prima che il downgrade abbia effetto.
Modificare il tuo metodo di pagamento
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. Per aggiornare la tua carta o il metodo di pagamento:
- Vai su Impostazioni > Pagamenti.
- Fai clic su Gestisci fatturazione.
- Verrai indirizzato al portale sicuro di Stripe per aggiornare la tua carta, l'indirizzo di fatturazione o il VAT / Tax ID.
Scaricare le fatture
Tutte le fatture sono disponibili nel Portale clienti di Stripe. Per accedervi:
- Vai su Impostazioni > Pagamenti.
- Fai clic su Gestisci fatturazione.
- Nel portale di Stripe, apri Cronologia fatturazione per scaricare le fatture PDF di qualsiasi pagamento passato.
Le fatture includono i tuoi dati di fatturazione e sono adatte a scopi contabili o fiscali. Puoi anche aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione e il VAT / Tax ID nello stesso portale: questi dati appaiono su tutte le fatture future.
Ordini flex e tetto di sforamento
Gli ordini flex sono tutti gli ordini elaborati oltre la quantità inclusa nel tuo piano. Ogni piano (tranne Agency Pro) ha un Massimale mensile integrato che limita automaticamente i tuoi addebiti flex: ad esempio, gli addebiti flex di Starter smettono di accumularsi una volta raggiunti i $44 in un dato mese, quindi il conto totale nel caso peggiore di Starter è $29 + $44 = $73.
Se desideri un limite più severo del Massimale mensile integrato, puoi impostare il tuo Tetto di sforamento nell'app. Controlli del tetto:
- Riprendi tetto -- Riabilita il tracciamento flex in modo che i nuovi ordini continuino a essere elaborati.
- Sospendi tetto -- Interrompi completamente gli addebiti flex. Dashboardly entra in modalità di sola lettura quando gli ordini inclusi si esauriscono.
- Modifica tetto -- Cambia l'importo massimo flex che sei disposto a pagare in un singolo mese.
Annullamento
Come annullare
- Vai su Impostazioni > Abbonamento.
- Fai clic su "Annulla abbonamento".
- Completa un breve sondaggio di uscita (facoltativo ma apprezzato).
- Conferma l'annullamento.
Cosa succede dopo l'annullamento
- Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
- Mantieni l'accesso completo a tutte le funzionalità fino a quella data.
- Al termine del periodo di fatturazione, il tuo account entra in uno stato limitato.
- I tuoi dati non vengono eliminati immediatamente: consulta la politica di conservazione qui sotto.
Esportare i tuoi dati
Prima di annullare, esporta tutti i dati che vuoi conservare. La maggior parte delle pagine offre un pulsante Esporta CSV self-service -- Orders, Customers, Inventory, Profit & Loss, Sales & Profit, Product Overview e Warehouse. Consulta l'articolo Esportare i tuoi dati per i dettagli su ciascuna.
Per un archivio completo a livello di account o per dati non coperti da un'esportazione self-service (ad esempio, la cronologia degli aggiustamenti manuali), contatta support@dashboardly.io e prepareremo il file per te.
Conservazione dei dati dopo l'annullamento
Dopo l'annullamento del tuo abbonamento, i tuoi dati storici vengono conservati per 90 giorni. Durante questo periodo, puoi riattivare il tuo account e riottenere l'accesso completo a tutto.
Dopo 90 giorni, tutti i dati aziendali (ordini, prodotti, inventario, metriche, dati pubblicitari, aggiustamenti manuali) vengono eliminati definitivamente. Il record del tuo account viene contrassegnato come eliminato e non può più essere riattivato.
Riattivazione dopo l'annullamento
Se hai annullato ma cambi idea prima della fine del periodo di fatturazione:
- Vai su Impostazioni > Abbonamento.
- Fai clic su "Riattiva abbonamento".
- Il tuo piano continua come prima senza interruzioni.
Offerte di riattivazione
Se hai annullato il tuo abbonamento, potresti vedere un'offerta speciale quando accedi di nuovo. Queste offerte sono personalizzate e possono includere:
- Un periodo di prova gratuito per provare di nuovo Dashboardly senza impegno.
- Una tariffa scontata per un periodo prestabilito dopo il termine della prova.
Durante il periodo gratuito, puoi elaborare un numero illimitato di ordini e le tue importazioni di dati riprendono automaticamente: i tuoi dati storici sono ancora lì e i nuovi dati iniziano ad arrivare subito.
Le offerte di riattivazione vengono mostrate nella schermata di accesso e sono disponibili per un periodo limitato. Se ne vedi una e sei interessato, ti consigliamo di accettarla prima che scada.
Prova gratuita
I nuovi utenti ottengono una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto. Dashboardly può offrire prove estese durante lanci speciali: controlla la tua email di registrazione per la durata esatta della tua prova. È richiesta una carta di credito per iniziare, ma non ti verrà addebitato nulla fino al termine della prova.
- Hai accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto.
- Nessun pagamento viene addebitato fino al termine della prova.
- Puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova senza alcun addebito.
La data di fine della prova è mostrata nella pagina del tuo Abbonamento.
Suggerimenti
- Inizia con un piano adatto al tuo volume di ordini. Puoi sempre eseguire l'upgrade in seguito se la tua attività cresce.
- Imposta un Tetto di sforamento per evitare addebiti inaspettati se hai un mese impegnativo.
- Considera la fatturazione annuale se prevedi di usare Dashboardly a lungo termine: i risparmi si accumulano.
- Controlla il tuo utilizzo sulla pagina dell'Abbonamento periodicamente per vedere se ti stai avvicinando al tuo limite di ordini.
Problemi comuni
"Pagamento fallito"
Se un addebito non va a buon fine, Dashboardly e Stripe tentano automaticamente di recuperare il pagamento:
- Il tuo account viene spostato immediatamente in sola lettura. Mantieni l'accesso alle tue dashboard e ai tuoi dati storici, ma i nuovi ordini non vengono elaborati finché il pagamento non viene risolto.
- Stripe ritenta automaticamente l'addebito secondo il suo programma di tentativi configurato nei giorni successivi.
- Ricevi una notifica in-app e l'email di Stripe a ogni tentativo fallito.
- Hai 30 giorni dal primo pagamento fallito per aggiornare il tuo metodo di pagamento. Dopo 30 giorni, l'abbonamento viene annullato automaticamente.
Per risolvere un pagamento fallito in qualsiasi momento, vai su Impostazioni > Pagamenti e fai clic su Gestisci fatturazione per aggiornare la tua carta.
Le funzionalità del piano non si aggiornano dopo l'upgrade
Potrebbe volerci un minuto perché il sistema elabori il tuo upgrade. Aggiorna la pagina. Se le funzionalità mostrano ancora il vecchio piano dopo un minuto o due, contatta l'assistenza.
Impossibile eseguire il downgrade a causa dei limiti di utilizzo
Se hai più negozi collegati o più collaboratori di quanti ne consenta il piano inferiore, dovrai prima ridurre il tuo utilizzo. Scollega i negozi extra o rimuovi i collaboratori extra prima di eseguire il downgrade. Consulta Collegare il tuo TikTok Shop per sapere come scollegare i negozi.