Orders

Was ist diese Seite?

Die Seite Orders bietet Ihnen eine detaillierte, durchsuchbare Liste jeder in Ihrem TikTok Shop aufgegebenen Bestellung. Sie können nach Order ID oder Kundenname suchen, nach Datum, Status, Zahlungsmethode und Betrag filtern, die geografische Verteilung auf einer Karte ansehen und Ihre Bestelldaten als CSV exportieren. Ein Klick auf eine beliebige Bestellung öffnet ein Detail-Modal mit der vollständigen Aufschlüsselung.

Wichtige Kennzahlen auf dieser Seite

Übersichtskarten

Eine Reihe von vier Kennzahlenkarten oben bietet eine schnelle Momentaufnahme der Bestellaktivität für den gewählten Datumsbereich.

Was sie zeigt: Summe der Zahlungsbeträge der Bestellungen für die gefilterten Zeilen, nach Rabatt -- der endgültige vom Kunden bezahlte Betrag.
Wichtig: Dieser Wert entspricht nicht exakt der Gross Sales-Zahl auf den Seiten Dashboard oder Sales & Profit. Diese verwenden die Aggregation pro Position; Orders verwendet die Zahlungsbeträge pro Bestellung.
Was sie zeigt: Net Profit für alle Bestellungen im gefilterten Bereich nach COGS, Gebühren, Steuern, Versand und anderen Ausgaben.
Wichtig: Erfordert, dass die COGS festgelegt sind, damit der Gewinn korrekt ist. Siehe Cost of Goods (COGS) einrichten.
Was sie zeigt: Anzahl der Bestellungen, die noch nicht abgeschlossen sind -- typischerweise solche im Zustand Awaiting Shipment oder In Transit.
Wichtig: Verwenden Sie dies, um Rückstände bei der Abwicklung auf einen Blick zu erkennen.
Was sie zeigt: Den durchschnittlichen vom Kunden bezahlten Betrag pro Bestellung.
Formel: Gesamte Gross Sales / Bestellanzahl
Wichtig: Ein höherer AOV deutet im Allgemeinen darauf hin, dass Kunden mehr pro Transaktion kaufen.

Funktionen

Suche

Suchen Sie nach Order ID oder Kundenname. Die Suche funktioniert über alle Bestellungen in Ihrem Shop, nicht nur über die aktuelle Seite.

Filter

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Filter", um auf erweiterte Filteroptionen zuzugreifen:

Datumsbereich -- filtern Sie Bestellungen nach Erstellungsdatum
Order state -- filtern Sie nach Abwicklungszustand (z. B. Awaiting Shipment, In Transit, Delivered)
Order status -- filtern Sie nach Status (z. B. Completed, Cancelled)
Fulfillment-Typ -- filtern Sie nach FBS (Fulfilled by Seller) oder FBT (Fulfilled by TikTok)
Zahlungsmethode -- filtern Sie danach, wie der Kunde gezahlt hat
Betragsbereich -- filtern Sie Bestellungen nach minimalem und/oder maximalem Bestellwert
Anzahl aktiver Filter -- ein Abzeichen zeigt, wie viele Filter derzeit aktiv sind

Karte zur geografischen Verteilung

Schalten Sie den Schalter „Geografische Verteilung" um, um eine Karte anzuzeigen, die zeigt, woher Ihre Bestellungen kommen. Das hilft Ihnen, die Geografie Ihrer Kunden zu verstehen und starke oder aufstrebende Märkte zu identifizieren.

Bestelltabelle

Die Haupttabelle zeigt jede Bestellung mit detaillierten Informationen über 11 Spalten:

Order ID -- TikTok-Bestellkennung
Customer -- Kundenname
Order Date
Status -- aktueller Bestellstatus (z. B. Completed, Cancelled)
State -- Abwicklungszustand (z. B. Awaiting Shipment, In Transit, Delivered)
Type -- Fulfillment-Typ (FBS oder FBT)
Products -- Produkte und Mengen in der Bestellung
Total Amount -- vom Kunden bezahlter Betrag
Costs & Expenses -- COGS, Gebühren und Steuern für diese Bestellung
FBS Shipping -- Versandkosten für FBS-Bestellungen (siehe FBS-Versandkosten)
Net Profit -- Gewinn nach allen Kosten

Klicken Sie auf eine beliebige Zeile, um das Bestelldetail-Modal zu öffnen.

Wenn Sie auf eine Bestellung klicken, öffnet sich ein Modal mit der vollständigen Aufschlüsselung:

Produktdetails (Name, SKU, Menge, Preis)
Zahlungsinformationen
Versanddetails und Tracking
Statusverlauf
Erstattungsinformationen (falls zutreffend)

CSV-Export

Exportieren Sie Ihre gefilterte Bestellliste in eine CSV-Datei zur externen Analyse, Buchhaltung oder Aufzeichnung. Der Export berücksichtigt Ihre aktuellen Filter und Ihren Datumsbereich.

FBS Shipping Import

Wenn Sie FBS (Fulfilled by Seller) für den Versand nutzen, können Sie Ihre tatsächlichen Versandkosten importieren, um die Standardwerte zu ersetzen. So sind Ihre Versandkostenberechnungen korrekt.

Häufige Fragen

Warum unterscheidet sich meine Bestellanzahl vom TikTok Seller Center?

Dashboardly synchronisiert Bestellungen aus TikToks API. Geringfügige Unterschiede können auftreten durch: (1) Synchronisierungszeitpunkt -- ganz aktuelle Bestellungen wurden möglicherweise noch nicht importiert, (2) Unterschiede bei den Datumsgrenzen -- Dashboardly verwendet UTC für Datumsgrenzen, was von Ihrer lokalen Zeitzone abweichen kann, und (3) Änderungen des Bestellstatus, die zwischen Synchronisierungen geschehen.

Warum werden einige Bestellungen als „Cancelled" angezeigt, erscheinen aber dennoch in meinen Kennzahlen?

Stornierte Bestellungen werden im Allgemeinen aus den Umsatzberechnungen ausgeschlossen. Wenn eine Bestellung jedoch vor der Stornierung versendet und das Produkt nicht zurückgeschickt wurde, werden die Cost of Goods Sold (COGS) für diese Bestellung dennoch gezählt, weil Sie diesen Lagerbestand verloren haben. Weitere Details zur COGS-Handhabung finden Sie unter Inventory.

Wie oft werden Bestellungen synchronisiert?

Bestellungen werden kurz nach ihrer Aufgabe automatisch über Webhooks von TikTok importiert, und eine periodische vollständige Synchronisierung erfasst alles, was möglicherweise übersehen wurde. Der genaue Zeitpunkt hängt von TikToks Seite ab. Sie können auch einen manuellen Import über die Einstellungen auslösen.

Warum zeigen die Finanzdetails einer Bestellung geschätzte Werte an?

Wenn eine Bestellung erstmals eintrifft, schätzt Dashboardly die Plattformgebühren auf Basis des historischen Gebührensatzes Ihres Shops. Sobald TikTok die Transaktion abrechnet, ersetzen die exakten Beträge die Schätzungen. Sie sehen möglicherweise kleine Änderungen bei den Gebührenwerten, wenn diese Abrechnungsdaten eintreffen.

Kann ich alle Bestellungen auf einmal exportieren?

Ja, wählen Sie Ihren gewünschten Datumsbereich und klicken Sie auf die Export-Schaltfläche. Der CSV-Export umfasst alle Bestellungen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen. Orders exportiert immer den vollständigen Spaltensatz. Bei sehr großen Datumsbereichen kann die Erstellung des Exports bis zu einer Minute dauern -- falls er fehlschlägt oder unvollständig aussieht, grenzen Sie den Bereich ein und exportieren Sie in Teilen. Siehe Ihre Daten exportieren.