Planos e Cobrança
Visão Geral
O Dashboardly oferece duas famílias de planos: planos Brand para vendedores que gerenciam suas próprias TikTok Shops, e planos Agency para agências e freelancers que gerenciam lojas de clientes. Cada família tem três níveis que escalam conforme o volume de pedidos, a quantidade de lojas, o tamanho da equipe e a profundidade dos recursos.
Todos os planos são cobrados via Stripe, um processador de pagamentos seguro. Você pode gerenciar sua assinatura, fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento dentro do Dashboardly.
Planos Brand
Para vendedores que administram suas próprias TikTok Shop(s).
| Plano | Preço Mensal | Pedidos Incluídos | Lojas | Membros da Equipe |
|---|---|---|---|---|
| Starter | US$ 29/mês | 1.500 pedidos | 1 | 2 |
| Growing | US$ 79/mês | 5.000 pedidos | 3 | 5 |
| Pro | US$ 199/mês | 20.000 pedidos | 5 | Ilimitado |
Planos Agency
Para agências e freelancers que gerenciam várias lojas de clientes. Incluem comissões de parceiros, relatórios para clientes e ferramentas específicas para agências.
| Plano | Preço Mensal | Pedidos Incluídos | Lojas de Clientes | Membros da Equipe |
|---|---|---|---|---|
| Agency Starter | US$ 249/mês | 30.000 pedidos | 10 | 10 |
| Agency Growth | US$ 399/mês | 75.000 pedidos | 20 | 15 |
| Agency Pro | US$ 599/mês | Ilimitado | 40 | Ilimitado |
Plano Custom
Para agências que gerenciam mais de 40 lojas de clientes ou operações com GMV muito alto, fale com vendas para um plano personalizado.
Para preços atuais e detalhes da cobrança anual, consulte a página de preços no site do Dashboardly ou acesse Configurações > Assinatura no aplicativo.
O Que Significa "Pedidos Incluídos"
Cada plano inclui um número definido de pedidos por ciclo de cobrança. Esse é o número de novos pedidos que o Dashboardly processa de sua(s) TikTok Shop(s) durante esse período.
Se você ultrapassar os pedidos incluídos, são aplicadas cobranças de pedidos flex a uma tarifa por pedido que depende do seu plano. Todo plano (exceto o Agency Pro, que é ilimitado) tem um Máximo Mensal que limita quanto você pode pagar em cobranças flex em um único mês -- assim, sua fatura total é sempre previsível. O Agency Pro não tem cobranças flex porque os pedidos são ilimitados.
Se preferir um limite rígido em vez do Máximo Mensal integrado, você pode definir manualmente um Limite de Excedente mais baixo. Uma vez atingido o limite, o Dashboardly passa para o modo somente leitura para novos pedidos -- você ainda pode visualizar seus dados existentes, mas novos pedidos não serão processados até o próximo ciclo de cobrança ou até você aumentar o limite.
Cobrança Anual x Mensal
Todos os planos estão disponíveis nas opções de cobrança mensal e anual:
- Cobrança mensal -- Pague a cada mês, com a flexibilidade de alterar ou cancelar a qualquer momento.
- Cobrança anual -- Pague o ano inteiro antecipadamente e economize cerca de 20%. Por exemplo, o Starter sai por US$ 23/mês quando cobrado anualmente (US$ 276/ano), economizando cerca de US$ 72 em comparação com o mensal.
Você pode ver as duas opções ao visualizar os planos em Configurações > Assinatura.
Gerenciando Sua Assinatura
Visualizando Seu Plano Atual
Acesse Configurações > Assinatura para ver:
- O nome e o preço do seu plano atual
- As datas do ciclo de cobrança
- O uso de pedidos (pedidos incluídos usados x restantes)
- O status do limite de excedente
- O método de pagamento cadastrado
Fazendo Upgrade do Seu Plano
- Acesse Configurações > Assinaturas.
- Navegue pelos planos disponíveis em "Faça upgrade do seu plano".
- Clique em Selecionar Plano no plano desejado.
- Revise sua escolha na barra de resumo Plano Selecionado na parte inferior e clique em Fazer Upgrade do Plano.
- Você será redirecionado para o Stripe para confirmar a alteração.
Os upgrades entram em vigor imediatamente. Você será cobrado um valor proporcional pelo restante do seu ciclo de cobrança atual.
Fazendo Downgrade do Seu Plano
- Acesse Configurações > Assinatura.
- Selecione um plano de nível inferior.
- Confirme a alteração.
Os downgrades entram em vigor ao final do seu ciclo de cobrança atual. Você mantém os recursos do seu plano atual até lá.
Observação: Se o seu uso atual exceder os limites do plano inferior (por exemplo, você tem 4 lojas conectadas, mas o plano inferior permite apenas 1), pode ser necessário desconectar lojas ou remover colaboradores antes que o downgrade entre em vigor.
Alterando Seu Método de Pagamento
O pagamento é processado pelo Stripe. Para atualizar seu cartão ou método de pagamento:
- Acesse Configurações > Pagamentos.
- Clique em Gerenciar Cobrança.
- Você será direcionado ao portal seguro do Stripe para atualizar seu cartão, endereço de cobrança ou VAT / Tax ID.
Baixando Faturas
Todas as faturas ficam disponíveis no Portal do Cliente do Stripe. Para acessá-las:
- Acesse Configurações > Pagamentos.
- Clique em Gerenciar Cobrança.
- No portal do Stripe, abra Histórico de cobrança para baixar faturas em PDF de qualquer pagamento anterior.
As faturas incluem seus dados de cobrança e são adequadas para fins contábeis ou fiscais. Você também pode atualizar seu endereço de cobrança e VAT / Tax ID no mesmo portal -- esses dados aparecem em todas as faturas futuras.
Pedidos Flex e Limite de Excedente
Os pedidos flex são quaisquer pedidos processados além do valor incluído no seu plano. Cada plano (exceto o Agency Pro) tem um Máximo Mensal integrado que limita automaticamente suas cobranças flex -- por exemplo, as cobranças flex do Starter param de acumular assim que atingem US$ 44 em um determinado mês, de modo que a fatura total no pior cenário do Starter é US$ 29 + US$ 44 = US$ 73.
Se quiser um limite mais rígido do que o Máximo Mensal integrado, você pode definir seu próprio Limite de Excedente no aplicativo. Controles do limite:
- Retomar Limite -- Reative o monitoramento de flex para que novos pedidos continuem a ser processados.
- Pausar Limite -- Interrompa completamente as cobranças flex. O Dashboardly entra em modo somente leitura quando os pedidos incluídos se esgotam.
- Editar Limite -- Altere o valor máximo de flex que você está disposto a pagar em um único mês.
Cancelamento
Como Cancelar
- Acesse Configurações > Assinatura.
- Clique em "Cancelar Assinatura".
- Responda a uma breve pesquisa de saída (opcional, mas agradecemos).
- Confirme o cancelamento.
O Que Acontece Após o Cancelamento
- Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual.
- Você mantém acesso total a todos os recursos até essa data.
- Após o término do período de cobrança, sua conta entra em um estado limitado.
- Seus dados não são excluídos imediatamente -- consulte a política de retenção abaixo.
Exportando Seus Dados
Antes de cancelar, exporte quaisquer dados que você queira manter. A maioria das páginas oferece um botão de autoatendimento Exportar CSV -- Orders, Customers, Inventory, Profit & Loss, Sales & Profit, Product Overview e Warehouse. Consulte o artigo Exportando Seus Dados para detalhes sobre cada uma.
Para um arquivo completo no nível da conta ou dados que não sejam cobertos por uma exportação de autoatendimento (por exemplo, o histórico de ajustes manuais), entre em contato com support@dashboardly.io e prepararemos o arquivo para você.
Retenção de Dados Após o Cancelamento
Após o cancelamento da sua assinatura, seus dados históricos são mantidos por 90 dias. Durante esse período, você pode reativar sua conta e recuperar acesso total a tudo.
Após 90 dias, todos os dados de negócio (pedidos, produtos, estoque, métricas, dados de anúncios, ajustes manuais) são excluídos permanentemente. O registro da sua conta é marcado como excluído e não pode mais ser reativado.
Reativando Após o Cancelamento
Se você cancelou, mas mudou de ideia antes do término do período de cobrança:
- Acesse Configurações > Assinatura.
- Clique em "Reativar Assinatura".
- Seu plano continua como antes, sem interrupção.
Ofertas de Reativação
Se você cancelou sua assinatura, pode ver uma oferta especial ao fazer login novamente. Essas ofertas são personalizadas e podem incluir:
- Um período de avaliação gratuito para que você possa experimentar o Dashboardly de novo sem compromisso.
- Uma tarifa com desconto por um período determinado após o término da avaliação.
Durante o período gratuito, você pode processar pedidos ilimitados e suas importações de dados são retomadas automaticamente -- seus dados históricos continuam lá e novos dados começam a fluir imediatamente.
As ofertas de reativação são exibidas na tela de login e ficam disponíveis por tempo limitado. Se você vir uma e tiver interesse, recomendamos aceitá-la antes que expire.
Avaliação Gratuita
Novos usuários ganham uma avaliação gratuita de 14 dias com acesso total a todos os recursos do plano escolhido. O Dashboardly pode oferecer avaliações estendidas durante lançamentos especiais -- verifique o e-mail de cadastro para saber a duração exata da sua avaliação. É necessário um cartão de crédito para começar, mas você não é cobrado até o término da avaliação.
- Você tem acesso total a todos os recursos do plano escolhido.
- Nenhum pagamento é cobrado até o término da avaliação.
- Você pode cancelar a qualquer momento durante a avaliação sem ser cobrado.
A data de término da avaliação é exibida na sua página de Assinatura.
Dicas
- Comece com um plano que corresponda ao seu volume de pedidos. Você sempre pode fazer upgrade depois, se o seu negócio crescer.
- Defina um Limite de Excedente para evitar cobranças inesperadas se você tiver um mês movimentado.
- Considere a cobrança anual se você pretende usar o Dashboardly a longo prazo -- a economia se acumula.
- Verifique seu uso na página de Assinatura periodicamente para ver se você está se aproximando do seu limite de pedidos.
Problemas Comuns
"Falha no pagamento"
Se uma cobrança falhar, o Dashboardly e o Stripe tentam recuperar o pagamento automaticamente:
- Sua conta é colocada em modo somente leitura imediatamente. Você mantém acesso aos seus painéis e dados históricos, mas novos pedidos não são processados até que o pagamento seja resolvido.
- O Stripe tenta novamente a cobrança automaticamente, conforme o cronograma de novas tentativas configurado, ao longo dos dias seguintes.
- Você recebe uma notificação no aplicativo e o e-mail do Stripe a cada tentativa malsucedida.
- Você tem 30 dias a partir da primeira falha de pagamento para atualizar seu método de pagamento. Após 30 dias, a assinatura é cancelada automaticamente.
Para resolver uma falha de pagamento a qualquer momento, acesse Configurações > Pagamentos e clique em Gerenciar Cobrança para atualizar seu cartão.
Recursos do plano não atualizam após o upgrade
Pode levar um minuto para o sistema processar seu upgrade. Atualize a página. Se os recursos ainda mostrarem o plano antigo depois de um ou dois minutos, entre em contato com o suporte.
Não consigo fazer downgrade por causa dos limites de uso
Se você tem mais lojas conectadas ou mais colaboradores do que o plano inferior permite, será necessário reduzir seu uso primeiro. Desconecte lojas extras ou remova colaboradores extras antes de fazer o downgrade. Consulte Conectando Sua TikTok Shop para saber como desconectar lojas.