Teamverwaltung (Mitwirkende)

Überblick

Mit Dashboardly können Sie Teammitglieder zu Ihrem Konto einladen, damit sie Ihre Analysen ansehen oder bei der Verwaltung Ihrer Shopdaten helfen. Jede mitwirkende Person hat einen eigenen Login. Über die Berechtigungseinstellungen bestimmen Sie, was sie sehen und tun darf.

Das eignet sich für Geschäftspartner, virtuelle Assistenten, Buchhalter und andere Teammitglieder, die Zugriff auf Ihre Dashboardly-Daten benötigen. Agentur-Workspaces unterstützen außerdem die Zuweisung von Account Managern und Account Directors für die Portfolio-Prüfung.

Shopinhaber und Mitwirkende

Die Tabelle Current Users zeigt beide Kontotypen an einem Ort:

• Shopinhaber sind mit Shop Owner gekennzeichnet; ihre Zeile zeigt Account owner. Die Zeile ist gesperrt, weil die Inhaberrolle auf Kontoebene in der Mitwirkendenliste weder bearbeitet noch entfernt werden kann und dort keine Einladung erneut versendet werden kann. Die Kennzeichnung bedeutet nicht, dass Dashboardly Support das Konto oder dessen Abrechnung verwaltet. Hat Ihr Unternehmen mehrere genehmigte Inhaber, werden alle angezeigt.
• Mitwirkende behalten die unten beschriebenen üblichen Funktionen für Einladungen, Berechtigungsänderungen, erneuten Versand und Entfernung.

Shopinhaber belegen keine Mitwirkendenplätze. Der Zähler Users limit zählt deshalb nur Mitwirkende, auch wenn Inhaberzeilen in derselben Tabelle stehen. Wenden Sie sich an Dashboardly Support, wenn ein Inhaber hinzugefügt, geändert oder entfernt werden muss.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Ein Teammitglied einladen

Schritt 1: Collaborators öffnen

Öffnen Sie Settings > Collaborators in der linken Seitenleiste.

Kontoinhaber und Administratoren können die Seite auch über Manage Collaborators in der Shopauswahl öffnen. Teammitglieder ohne Verwaltungszugriff auf Kontoebene sehen diese Verknüpfung nicht.

Schritt 2: Auf "Add Member" klicken

Klicken Sie auf "Add Member". Ist die Mitwirkendengrenze Ihres Tarifs erreicht, erscheint eine Aufforderung zum Upgrade.

Schritt 3: Angaben zur Person eingeben

• Name -- Der Anzeigename des Teammitglieds.
• Email -- Die E-Mail-Adresse für den Login. An diese Adresse wird die Einladung gesendet.
• Angaben prüfen -- Prüfen Sie Name und E-Mail-Adresse vor dem Speichern. Dieses Einladungsformular erfordert keine Telefonnummer.

Schritt 4: Shopzugriff festlegen

Für jeden mit Ihrem Konto verbundenen Shop können Sie wählen:

• Allow access -- Die mitwirkende Person darf die Daten dieses Shops ansehen.
• No access -- Die mitwirkende Person darf die Daten dieses Shops nicht ansehen.

Schritt 5: Berechtigungen festlegen

Wählen Sie, was die Person in den für sie zugänglichen Shops tun darf. Die Berechtigungen umfassen:

• View Dashboard -- Hauptdashboard, Diagramme und zusammengefasste Kennzahlen ansehen.
• View Sales & Profit -- Auf Gewinndaten auf Produktebene zugreifen.
• View P&L -- Auf den Gewinn-und-Verlust-Bericht zugreifen.
• View Orders -- Die Bestelltabelle ansehen.
• View Inventory -- Auf Bestands- und COGS-Daten zugreifen.
• View Customers -- Kundenanalysen und Kaufverläufe prüfen.
• View Warehouse -- Lagerdaten prüfen, wenn diese Seite verfügbar ist.
• View Marketing -- Werbeanalysen prüfen, wenn diese Seite für den Shop verfügbar ist.
• View Cashflow -- Auszahlungen auf Zahlungsbasis prüfen, wenn diese Seite für den Shop verfügbar ist.
• View Affiliate Performance -- Creator- und Videoleistung für einen zugewiesenen US-Shop prüfen. Diese Berechtigung ist von Profit & Loss getrennt; der Shop benötigt zusätzlich TikToks Affiliate-Berechtigung.
• View or edit VAT Settings -- VAT-Regeln für einen zugewiesenen, berechtigten UK- oder EU-Shop ansehen oder ändern. Personen mit Leserechten können Änderungen nicht speichern. Diese Berechtigung ist von Profit & Loss getrennt.
• Manage Adjustments -- Manuelle Anpassungen erstellen, bearbeiten oder löschen.
• Manage Settings -- Shopeinstellungen und Präferenzen ändern.
• Reporting settings -- Gemeinsame Rechnungslegungsbasis, Verkaufsumfang und Standardwerte für Musterkosten unter Settings > Reporting ansehen oder bearbeiten. Schreibzugriff verändert die Ausgangswerte für alle Personen im Konto.

Schritt 6: Einladung senden

Klicken Sie auf Save. Die Person erhält eine E-Mail-Einladung mit einem Link zum Einrichten ihres Passworts und für den Zugriff auf Ihr Konto.

Eine mitwirkende Person bearbeiten

1. Öffnen Sie Settings > Collaborators.
2. Klicken Sie auf den Namen oder die Bearbeitungsschaltfläche.
3. Aktualisieren Sie Berechtigungen, Shopzugriff oder Namen.
4. Speichern Sie die Änderungen.

Eine mitwirkende Person entfernen

1. Öffnen Sie Settings > Collaborators.
2. Klicken Sie neben der zu entfernenden Person auf die Löschschaltfläche.
3. Bestätigen Sie die Löschung.

Die Person verliert sofort den Zugriff auf Ihr Konto. Sie kann sich nicht mehr anmelden, um Ihre Daten anzusehen.

Eine Einladung erneut senden

Wenn die Person keine Einladungs-E-Mail erhalten hat oder der Link abgelaufen ist:

1. Öffnen Sie Settings > Collaborators.
2. Suchen Sie die Person, die ihre Einladung noch nicht angenommen hat.
3. Klicken Sie auf "Resend Invitation".

Eine neue Einladungs-E-Mail wird an dieselbe Adresse gesendet.

Die Einladungs-E-Mail erkennen

Dashboardly-Einladungen für Mitwirkende verwenden eine verifizierte Dashboardly-Absenderadresse und zeigen Dashboardly als Absendernamen. Die E-Mail enthält das Dashboardly-Logo, eine eindeutige Schaltfläche Accept invitation, dieselbe sichere Einladungs-URL als Textalternative, den türkisblauen Dashboardly-Akzent und eine Fußzeile mit Official TikTok Shop Partner.

Der Einladungslink ist ausschließlich für den Empfänger bestimmt. Leiten Sie ihn nicht weiter. Falls Ihnen etwas an der Nachricht ungewöhnlich erscheint, öffnen Sie Dashboardly direkt im Browser und bitten Sie den Kontoinhaber, die Einladung über Settings > Collaborators erneut zu senden, statt den E-Mail-Link zu verwenden.

Mitwirkendengrenzen nach Tarif

Wie viele Teammitglieder Sie einladen können, hängt von Ihrem Abonnement ab:

Benötigen Sie mehr Mitwirkende, als Ihr Tarif erlaubt, ziehen Sie ein Upgrade in Betracht. Siehe Tarife und Abrechnung.

So funktioniert der Zugriff für Mitwirkende

• Eigener Login. Jede Person hat eine eigene E-Mail-Adresse und ein eigenes Passwort. Ihre Zugangsdaten werden nicht geteilt.
• Standardmäßig nur lesen. Ohne ausdrücklich erteilte Verwaltungsrechte dürfen Mitwirkende Daten nur ansehen.
• Shopbezogener Zugriff. Sie können Zugriff auf bestimmte Shops erlauben und auf andere verweigern. Das ist nützlich, wenn verschiedene Personen unterschiedliche Shops betreuen.
• Separate Funktionsrechte. Wählen Sie unter Settings > Collaborators für jede verfügbare Seite in jedem zugewiesenen Shop None, View oder Edit. Zugriff auf Profit & Loss gibt neuen Mitwirkenden nicht automatisch Zugriff auf Affiliate Performance oder VAT Settings. Vor Einführung dieser getrennten Einstellungen erteilte Berechtigungen behalten ihren bisherigen wirksamen Zugriff, bis ein Inhaber die neue Einstellung ausdrücklich ändert.
• Regionale Verfügbarkeit. Affiliate Performance ist für US-Shops verfügbar, VAT Settings für berechtigte UK- und EU-Shops. Eine Mitwirkendenberechtigung setzt weder Shopregion, Tarif, TikTok-Autorisierung noch Verfügbarkeitsprüfungen außer Kraft.
• Agenturberichte. Erteilen Sie Teammitgliedern, die den Tab Affiliate Performance in Agency > Reports nutzen, Reports: View auf Agenturebene sowie Affiliate Performance: View für jeden US-Shop, den sie sehen dürfen. Keine dieser Berechtigungen gibt nicht zugewiesene Shops frei. Brand-Portal-Mitglieder verwenden stattdessen die verkäuferseitige Seite Affiliates für ihre zugewiesenen Shops.
• Zugewiesene Shops in Settings. Agency Settings > Shops listet dieselben Shops auf, die das Teammitglied über die Shopauswahl der Agentur öffnen kann. Nicht zugewiesene Kundenshops werden nicht offengelegt.
• Sicherer leerer Agenturzustand. Ein internes Teammitglied, dem vorübergehend keine Shops zugewiesen sind, kann sich weiter im Agentur-Workspace anmelden. Kundendaten erscheinen erst, wenn ein Inhaber Zugriff zuweist.
• Sichtbarkeit der Seitenleiste. Mitwirkende mit eingeschränkten Rechten sehen dort keine unzugänglichen Settings-Seiten wie Subscriptions, Payments oder Collaborators-Verwaltung. Sie sehen nur die zu ihren Berechtigungen passenden Seiten.
• Persönliche Berichtsfilter. Wer einen Bericht nutzen darf, kann persönliche Seitenfilter speichern, ohne die Ansicht anderer zu verändern. Änderungen gemeinsamer Standardwerte unter Settings > Reporting erfordern die separate Berechtigung Reporting settings: Edit.
• Echtzeit. Berechtigungsänderungen werden sofort wirksam. Wird Zugriff entzogen, verliert die Person ihn beim nächsten Laden der Seite.

Agenturrollen und Portfolio-Gruppen

Agenturinhaber können interne Teammitglieder unter Agency Settings > Collaborators als Account Managers, Account Directors oder allgemeine Team Members organisieren. Diese Bezeichnungen strukturieren die Prüfung, ohne shopbezogene Rechte abzuschwächen: Jede Person sieht weiterhin nur ausdrücklich vom Inhaber zugewiesene Kundenshops und Module.

Mit einem Portfolio Pod gruppieren Sie einen oder mehrere Account Manager mit dem betreuenden Account Director. Beispielsweise können Sie Amelia und Sam als Account Manager der Gruppe "Beauty" und Priya als deren Account Director zuweisen und jeder Person nur Zugriff auf ihre verantworteten Shops geben. Priya kann dann das gemeinsame Beauty-Portfolio prüfen; Amelia und Sam sehen jeweils ihre eigenen zugewiesenen Portfolios.

Agency Dashboard > Portfolio Review vergleicht Account-Manager-Portfolios und Director-Gruppen. Angezeigt werden Kunden- und Shopanzahl, Bestellungen, GMV und Nettogewinn. Finanzwerte bleiben nach ihren ursprünglichen Währungen getrennt; GBP-, EUR- und USD-Summen werden niemals stillschweigend zusammengezählt.

Account Directors erhalten nicht automatisch Zugriff auf alle Shops einer Gruppe. Der Agenturinhaber muss weiterhin jedem Director die prüfbaren Shops zuweisen. So bleiben Berichtshierarchie und Sicherheitsgrenze ausdrücklich getrennt.

Markenseitiger Zugriff auf agenturverwaltete Shops

Manche Agenturen benötigen einen Login für Markenmitarbeiter, der nur die verwalteten Shops dieser Marke zeigt, ohne den Agentur-Workspace offenzulegen. Dashboardly unterstützt dies als kontrollierte Option Brand Portal für ausgewählte Agentur-Workspaces.

Ist Brand Portal aktiviert, lädt der Agenturinhaber die Markenperson unter Agency Settings > Collaborators ein, wählt die markenseitige Oberfläche und weist einen oder mehrere Shops desselben Kunden zu. Die Person meldet sich in der verkäuferseitigen Dashboardly-Oberfläche an und wechselt über die Shopauswahl zwischen diesen Shops. Verwaltet eine Agentur mehrere regionale Shops einer Marke, kann derselbe Login daher die ausgewählten UK-, US- oder europäischen Shops dieses Kunden abdecken.

Ein Brand-Portal-Login kann keine Shops verschiedener Agenturkunden kombinieren. Er kann auch keinen nicht zugewiesenen Shop derselben Marke, Agenturkunden, Portfolio-Prüfung, Agenturberichte, Abonnementverwaltung, Import-History-Datensätze anderer Shops oder sonstige Agenturverwaltung öffnen. Dashboardly prüft sowohl Shopkennungen als auch indirekte Datensatzverknüpfungen. Geänderte URLs oder gespeicherte Anfragen legen deshalb weder andere Kunden noch nicht zugewiesene Shops offen.

Brand Portal ist standardmäßig deaktiviert, damit das Verhalten bestehender Mitwirkender unverändert bleibt. Kontaktieren Sie Dashboardly Support, wenn Ihre Agentur diesen kontrollierten Zugriffsmodus benötigt. Sie müssen Dashboardly oder Agenturmitarbeitern niemals ein TikTok-Shop-Passwort oder einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode mitteilen.

Tipps

• Für die meisten Teammitglieder Leserechte verwenden. Erteilen Sie Verwaltungsrechte für Anpassungen und Einstellungen nur Personen, die Änderungen vornehmen müssen.
• Zugriff regelmäßig prüfen. Entfernen Sie Mitwirkende, die keinen Zugriff mehr benötigen, insbesondere nach dem Ausscheiden aus dem Team.
• Einladungsstatus prüfen. Kann sich jemand nicht anmelden, prüfen Sie, ob die Einladung angenommen wurde, und senden Sie sie gegebenenfalls erneut.

Häufige Probleme

Manage Collaborators öffnet die Teamliste nicht

Nur Kontoinhaber und Administratoren können Teameinladungen verwalten. Öffnet ein Teammitglied ohne diese Rechte einen gespeicherten Collaborators-Link, erscheint eine Erklärung; es kann den Inhaber um eine Einladung bitten. Ein Tariflimit verhindert nicht das Öffnen der Collaborators-Seite. Sind die enthaltenen Plätze belegt, zeigt die Seite das Limit und fordert den Inhaber vor dem Hinzufügen weiterer Personen zum Upgrade auf.

Ein Agenturkunde wird ohne Shops angezeigt

Der Agentur-Mitwirkendeneditor listet bestehende Kunden auch dann auf, wenn noch kein aktiver Shop verknüpft ist. Die Kundenzeile zeigt Shop required und öffnet eine Erklärung, statt Sie zur erneuten Erstellung desselben Kunden aufzufordern.

Wählen Sie Link a shop on Clients oder öffnen Sie Agency > Clients, und verbinden Sie den passenden TikTok Shop mit diesem Kunden. Sobald der Shop aktiv ist, öffnen Sie Collaborators erneut, wählen den Kundenshop und legen den Zugriff fest. Mindestens ein aktiver Shop muss zugewiesen sein, bevor Dashboardly die Einladung senden kann. Erstellen Sie keinen doppelten Kunden, um eine leere Shopliste zu umgehen.

Meldung "Maximum collaborators reached"

Ihr Tarif begrenzt die Anzahl der Mitwirkenden. Entfernen Sie eine bestehende Person oder führen Sie ein Upgrade durch, um weitere einzuladen.

Eine mitwirkende Person sieht einen bestimmten Shop nicht

Prüfen Sie die Shopzugriffseinstellungen. Öffnen Sie Settings > Collaborators, bearbeiten Sie die Person und stellen Sie sicher, dass "Allow access" für den betreffenden Shop aktiviert ist.

Der Login einer mitwirkenden Person zeigt einen 404-Fehler

Dieses Problem wurde behoben. Falls Sie oder eine mitwirkende Person beim Login weiterhin einen 404-Fehler sehen, versuchen Sie Folgendes:

• Browsercache und Cookies löschen und erneut versuchen.
• Ein Inkognito- oder privates Browserfenster öffnen und dort anmelden.
• Bleibt das Problem nach beiden Schritten bestehen, den Support kontaktieren.

Einladungs-E-Mail nicht erhalten

• Die Person bitten, Spam- und Junk-Ordner zu prüfen.
• Die Schreibweise der E-Mail-Adresse prüfen.
• Die Einladung erneut senden.
• Bleibt das Problem bestehen, den Support kontaktieren.