Pläne und Abrechnung

Überblick

Dashboardly bietet zwei Plan-Familien an: Brand-Pläne für Verkäufer, die ihre eigenen TikTok Shops verwalten, und Agency-Pläne für Agenturen und Freelancer, die Kunden-Shops verwalten. Jede Familie hat drei Stufen, die mit dem Bestellvolumen, der Shop-Anzahl, der Teamgröße und dem Funktionsumfang skalieren.

Alle Pläne werden über Stripe abgerechnet, einen sicheren Zahlungsdienstleister. Sie können Ihr Abonnement jederzeit innerhalb von Dashboardly verwalten, upgraden, downgraden oder kündigen.

Brand-Pläne

Für Verkäufer, die ihren bzw. ihre eigenen TikTok Shop(s) betreiben.

Agency-Pläne

Für Agenturen und Freelancer, die mehrere Kunden-Shops verwalten. Enthalten Partnerprovisionen, Kundenberichte und agenturspezifische Tools.

Custom-Plan

Für Agenturen, die 40+ Kunden-Shops verwalten, oder für Betriebe mit sehr hohem GMV kontaktieren Sie den Vertrieb für einen individuellen Plan.

Aktuelle Preise und Details zur jährlichen Abrechnung finden Sie auf der Preisseite der Dashboardly-Website oder unter Einstellungen > Abonnement in der App.

Was „Enthaltene Bestellungen" bedeutet

Jeder Plan enthält eine festgelegte Anzahl an Bestellungen pro Abrechnungszeitraum. Das ist die Anzahl neuer Bestellungen, die Dashboardly in diesem Zeitraum aus Ihrem bzw. Ihren TikTok Shop(s) verarbeitet.

Wenn Sie Ihre enthaltenen Bestellungen überschreiten, fallen Flex-Order-Gebühren zu einem Satz pro Bestellung an, der von Ihrem Plan abhängt. Jeder Plan (außer Agency Pro, das unbegrenzt ist) hat ein monatliches Maximum, das begrenzt, wie viel Sie in einem einzelnen Monat an Flex-Gebühren zahlen können -- sodass Ihre Gesamtrechnung stets vorhersehbar ist. Agency Pro hat keine Flex-Gebühren, da Bestellungen unbegrenzt sind.

Wenn Sie ein hartes Limit anstelle des integrierten monatlichen Maximums bevorzugen, können Sie manuell eine niedrigere Overage Cap festlegen. Sobald eine Obergrenze erreicht ist, wechselt Dashboardly für neue Bestellungen in den schreibgeschützten Modus -- Sie können Ihre vorhandenen Daten weiterhin ansehen, aber neue Bestellungen werden bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis Sie die Obergrenze anheben nicht verarbeitet.

Jährliche vs. monatliche Abrechnung

Alle Pläne sind sowohl in monatlichen als auch in jährlichen Abrechnungsoptionen verfügbar:

• Monatliche Abrechnung -- Zahlen Sie monatlich mit der Flexibilität, jederzeit zu wechseln oder zu kündigen.
• Jährliche Abrechnung -- Zahlen Sie ein ganzes Jahr im Voraus und sparen Sie etwa 20 %. Zum Beispiel kostet Starter bei jährlicher Abrechnung 23 $/Monat (276 $/Jahr), was im Vergleich zur monatlichen Abrechnung etwa 72 $ spart.

Sie sehen beide Optionen, wenn Sie die Pläne unter Einstellungen > Abonnement ansehen.

Ihr Abonnement verwalten

Ihren aktuellen Plan ansehen

Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement, um Folgendes zu sehen:

• Den Namen und Preis Ihres aktuellen Plans
• Die Daten des Abrechnungszeitraums
• Die Bestellnutzung (verbrauchte vs. verbleibende enthaltene Bestellungen)
• Den Status der Overage Cap
• Die hinterlegte Zahlungsmethode

Ihren Plan upgraden

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnements.
2. Durchsuchen Sie die verfügbaren Pläne unter „Upgraden Sie Ihren Plan".
3. Klicken Sie bei dem gewünschten Plan auf Plan auswählen.
4. Überprüfen Sie Ihre Auswahl in der Zusammenfassungsleiste Ausgewählter Plan am unteren Rand und klicken Sie auf Plan upgraden.
5. Sie werden zu Stripe weitergeleitet, um die Änderung zu bestätigen.

Upgrades werden sofort wirksam. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.

Ihren Plan downgraden

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement.
2. Wählen Sie einen Plan einer niedrigeren Stufe.
3. Bestätigen Sie die Änderung.

Downgrades werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie die Funktionen Ihres aktuellen Plans.

Hinweis: Wenn Ihre aktuelle Nutzung die Limits des niedrigeren Plans überschreitet (z. B. haben Sie 4 Shops verbunden, aber der niedrigere Plan erlaubt nur 1), müssen Sie möglicherweise Shops trennen oder Mitarbeiter entfernen, bevor das Downgrade wirksam wird.

Ihre Zahlungsmethode ändern

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Um Ihre Karte oder Zahlungsmethode zu aktualisieren:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
3. Sie werden zu Stripes sicherem Portal geleitet, um Ihre Karte, Rechnungsadresse oder VAT- / Steuer-ID zu aktualisieren.

Rechnungen herunterladen

Alle Rechnungen sind im Stripe-Kundenportal verfügbar. Um darauf zuzugreifen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
3. Öffnen Sie im Stripe-Portal Abrechnungsverlauf, um PDF-Rechnungen für jede vergangene Zahlung herunterzuladen.

Rechnungen enthalten Ihre Abrechnungsdaten und eignen sich für Buchhaltungs- oder Steuerzwecke. Sie können Ihre Rechnungsadresse und VAT- / Steuer-ID auch im selben Portal aktualisieren -- diese Angaben erscheinen auf allen zukünftigen Rechnungen.

Flex Orders und Overage Cap

Flex Orders sind alle Bestellungen, die über die in Ihrem Plan enthaltene Menge hinaus verarbeitet werden. Jeder Plan (außer Agency Pro) hat ein integriertes monatliches Maximum, das Ihre Flex-Gebühren automatisch begrenzt -- zum Beispiel hören Starters Flex-Gebühren auf zu wachsen, sobald sie in einem bestimmten Monat 44 $ erreichen, sodass Starters maximale Gesamtrechnung im schlimmsten Fall 29 $ + 44 $ = 73 $ beträgt.

Wenn Sie ein strengeres Limit als das integrierte monatliche Maximum wünschen, können Sie in der App Ihre eigene Overage Cap festlegen. Cap-Steuerungen:

• Cap fortsetzen -- Aktivieren Sie die Flex-Verfolgung erneut, sodass neue Bestellungen weiterhin verarbeitet werden.
• Cap pausieren -- Stoppen Sie die Flex-Gebühren vollständig. Dashboardly wechselt in den schreibgeschützten Modus, wenn die enthaltenen Bestellungen aufgebraucht sind.
• Cap bearbeiten -- Ändern Sie den maximalen Flex-Betrag, den Sie in einem einzelnen Monat zu zahlen bereit sind.

Kündigung

So kündigen Sie

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement.
2. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen".
3. Füllen Sie eine kurze Austrittsumfrage aus (optional, aber geschätzt).
4. Bestätigen Sie die Kündigung.

Was nach der Kündigung passiert

• Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
• Sie behalten bis zu diesem Datum vollen Zugriff auf alle Funktionen.
• Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wechselt Ihr Konto in einen eingeschränkten Zustand.
• Ihre Daten werden nicht sofort gelöscht -- siehe die Aufbewahrungsrichtlinie unten.

Ihre Daten exportieren

Exportieren Sie vor der Kündigung alle Daten, die Sie behalten möchten. Die meisten Seiten bieten eine Selbstbedienungs-Schaltfläche CSV exportieren -- Orders, Customers, Inventory, Profit & Loss, Sales & Profit, Product Overview und Warehouse. Einzelheiten zu jeder Seite finden Sie im Artikel Ihre Daten exportieren.

Für ein vollständiges Archiv auf Kontoebene oder für Daten, die nicht von einem Selbstbedienungsexport abgedeckt sind (zum Beispiel der Verlauf manueller Anpassungen), kontaktieren Sie support@dashboardly.io, und wir bereiten die Datei für Sie vor.

Datenaufbewahrung nach der Kündigung

Nachdem Ihr Abonnement gekündigt wurde, werden Ihre historischen Daten 90 Tage lang aufbewahrt. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Konto reaktivieren und wieder vollen Zugriff auf alles erlangen.

Nach 90 Tagen werden alle Geschäftsdaten (Bestellungen, Produkte, Lagerbestand, Kennzahlen, Werbedaten, manuelle Anpassungen) dauerhaft gelöscht. Ihr Kontodatensatz wird als gelöscht markiert und kann nicht mehr reaktiviert werden.

Reaktivierung nach der Kündigung

Wenn Sie gekündigt haben, es sich aber vor Ende des Abrechnungszeitraums anders überlegen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement.
2. Klicken Sie auf „Abonnement reaktivieren".
3. Ihr Plan wird ohne Unterbrechung wie zuvor fortgesetzt.

Reaktivierungsangebote

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, sehen Sie möglicherweise ein Sonderangebot, wenn Sie sich wieder anmelden. Diese Angebote sind personalisiert und können Folgendes umfassen:

• Eine kostenlose Testphase, damit Sie Dashboardly ohne Verpflichtung erneut ausprobieren können.
• Einen ermäßigten Tarif für einen bestimmten Zeitraum nach Ablauf der Testphase.

Während des kostenlosen Zeitraums können Sie unbegrenzt Bestellungen verarbeiten, und Ihre Datenimporte werden automatisch fortgesetzt -- Ihre historischen Daten sind noch vorhanden, und neue Daten fließen sofort wieder ein.

Reaktivierungsangebote werden auf dem Anmeldebildschirm angezeigt und sind für eine begrenzte Zeit verfügbar. Falls Sie eines sehen und interessiert sind, empfehlen wir, es anzunehmen, bevor es abläuft.

Kostenlose Testphase

Neue Nutzer erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf alle Funktionen Ihres gewählten Plans. Dashboardly kann während besonderer Launches verlängerte Testphasen durchführen -- prüfen Sie Ihre Registrierungs-E-Mail für Ihre genaue Testdauer. Zum Start ist eine Kreditkarte erforderlich, aber Sie werden erst belastet, wenn die Testphase endet.

• Sie haben vollen Zugriff auf alle Funktionen Ihres gewählten Plans.
• Es wird keine Zahlung berechnet, bis die Testphase endet.
• Sie können während der Testphase jederzeit kündigen, ohne belastet zu werden.

Das Enddatum der Testphase wird auf Ihrer Abonnementseite angezeigt.

Tipps

• Beginnen Sie mit einem Plan, der zu Ihrem Bestellvolumen passt. Sie können später jederzeit upgraden, wenn Ihr Geschäft wächst.
• Legen Sie eine Overage Cap fest, um unerwartete Gebühren bei einem geschäftigen Monat zu vermeiden.
• Erwägen Sie die jährliche Abrechnung, wenn Sie Dashboardly langfristig nutzen möchten -- die Ersparnisse summieren sich.
• Prüfen Sie Ihre Nutzung regelmäßig auf der Abonnementseite, um zu sehen, ob Sie sich Ihrem Bestelllimit nähern.

Häufige Probleme

„Zahlung fehlgeschlagen"

Wenn eine Belastung fehlschlägt, versuchen Dashboardly und Stripe automatisch, die Zahlung wiederherzustellen:

• Ihr Konto wird sofort in den schreibgeschützten Modus versetzt. Sie behalten Zugriff auf Ihre historischen Dashboards und Daten, aber neue Bestellungen werden nicht verarbeitet, bis die Zahlung geklärt ist.
• Stripe wiederholt die Belastung in den folgenden Tagen automatisch nach seinem konfigurierten Wiederholungsplan.
• Sie erhalten bei jedem fehlgeschlagenen Versuch eine In-App-Benachrichtigung und Stripes E-Mail.
• Sie haben 30 Tage ab der ersten fehlgeschlagenen Zahlung, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Nach 30 Tagen wird das Abonnement automatisch gekündigt.

Um eine fehlgeschlagene Zahlung jederzeit zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen und klicken Sie auf Abrechnung verwalten, um Ihre Karte zu aktualisieren.

Planfunktionen werden nach dem Upgrade nicht aktualisiert

Es kann eine Minute dauern, bis das System Ihr Upgrade verarbeitet hat. Aktualisieren Sie die Seite. Wenn die Funktionen nach ein bis zwei Minuten immer noch den alten Plan anzeigen, kontaktieren Sie den Support.

Downgrade aufgrund von Nutzungslimits nicht möglich

Wenn Sie mehr Shops verbunden oder mehr Mitarbeiter haben, als der niedrigere Plan erlaubt, müssen Sie zuerst Ihre Nutzung reduzieren. Trennen Sie zusätzliche Shops oder entfernen Sie zusätzliche Mitarbeiter, bevor Sie downgraden. Wie Sie Shops trennen, erfahren Sie unter Ihren TikTok Shop verbinden.